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供應商品質管理(SQM)
添加時間:2009-08-03      修改時間: 2009-08-03      課程編號:100115198
《供應商品質管理(SQM)》課程大綱
前言
“沒有品質就沒有明天”許多企業(yè)目前已認識到這一點,但經過持續(xù)關注內部品質保證體系后卻仍頻繁發(fā)生品質問題并引起品質成本的上升,品管人員仍舊四處救火,疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購低價格物料帶來的喜悅,卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價所代替?
通常我們講品質的管理和控制,關注點主要集中在企業(yè)內部。可是品質管理中著名的“10的法原則”告訴我們:
1元 10元 100元 1000元 10000元 無限代價
供應商 進貨  生產1 生產2 出貨 客戶
即隨著企業(yè)的品質體系發(fā)展到一定階段,企業(yè)的品質問題,80%來源于供應商!而供應商的品質問題對企業(yè)所造成的經濟損失,是隨著工序的進展,以10倍的原則遞增,到了客戶那里損失將變成無限。如何讓供應商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)?我們無法不關注供應鏈管理-源流品質保證!

本課程將是一次實戰(zhàn)演練,觀念革新和實務技巧交融進行,針對的對象是企業(yè)采購部門和品質管理部門的基干人員。通過案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗式教學,并借鑒和分析世界500強企業(yè)的管理流程與案例


一.供應商管理與供應商質量管理SQM從競爭新利器-供應鏈管理看供應商管理
精益供應鏈管理-價值流分析
采購、品保、技術、倉管在供應商管理矛盾解析
價值流管理-供應商管理目的
供應商管理內容與流程
新解“品質.質量”客戶滿意CS 讓質量為產品說話
TQM下的SQM,質量源流管理(QC,QA,QM)
質量管理三境界 供應商品質管理10倍法則
供應商之禍-利達玩具王國的覆滅
SQM管理結構(蝴蝶型/扁擔型/鉆石型)優(yōu)劣解析


二、采購過程品質管理
采購人員的應持的品質觀、品質人員應有的成本觀
采購影響品質的5個方面
采購合同與品質協(xié)議的簽定流程(權、責、策)
采購涉及到的樣品確認程序與APQP
采購涉及到的技術規(guī)格與標準管理
VA/VE在供應商管理當中的應用
供應商早期參與對品質與成本的影響
采購應配合開展的品質維持與品質提升動作
案例:采購在SQM當中扮演的角色分析
某生產制造型企業(yè)采購流程優(yōu)化


三..供應商的選擇、評估與開發(fā)
傳統(tǒng)5R理論的不足
偏重供應商管理品質管理流程總圖
采購物質的四象限分類及對應認證策略
一般產品/瓶頸產品/杠桿產品/戰(zhàn)略產品
新產品導入與導入后管理
供應商管理當中的加法 減法 乘法
供應商評估與選擇的方法與流程
案例:西門子供應商關系15條原則解析
討論:公司供方物資分類及對應考查方法
考查與認證準備工作
工廠內部需求明確,評估潛在供應商
采購物資分析 供應市場的分析、
潛在供應商的調查與分析-初選供應商
范例:初步調查問卷設計供應商卡片
.建立公司供應商分類評估體系
認證體系四原則:
量體選衣2.分類量化3.三公客觀4.重視易行
供應商認證與選擇體系建立要點
認證方法介紹:綜合記分法\其他方法
供應商認證參考標準及表單(日企實例)
案例:某國內著名家電企業(yè)供應商評估過程分析


四:供應商現(xiàn)場質量評估
認證團隊組成、成員組成及資格、分工會議
如何做好供方聯(lián)絡與協(xié)調
開一個成功的初次會議 正式審核認證要點及步驟
實戰(zhàn)經驗分享 .驗證活動從出發(fā)開始 .
供應商的客戶投訴處理,如何看,問什么
人、機、物、料、法、環(huán)如何打分
為什么去看不良品區(qū)及倉庫
如何從產品精度查計量儀器
問話技巧及現(xiàn)場驗證、記錄要求
末次會議如何開:五五法(表單)考查后問題跟蹤
案例:現(xiàn)場質量審核表范本


五.質量檢驗與SQA、SQE
質量檢驗的關鍵點
進料檢驗:全檢、抽檢、免檢
進料檢驗6大項及進料檢驗的常用方法
MIL-STD-105E與GB2828與AQL
正常檢查、加嚴檢查和放寬檢查
合格品與不合格品處理方式
問題發(fā)生與解決(5Why與5W2H)
三現(xiàn)主義與三不主義

范本案例:日常品質異常處理之:8D與CLCA
范本:
進料檢驗記錄要點與注意事項
材料不良改善通知書要點與注意事項
進料檢驗日報與月報要點與注意事項

質量檢驗與SQA、SQE的關系
SQE職能,SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
制訂SQE品質計劃
SQE計劃實施控制要點
SQE專業(yè)技能要求
SQE溝通與人際能力
供應商品質監(jiān)控與輔導
供應鏈上下游的技術和標準的一體化;
共享的信息通道和作業(yè)流程
供應商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動
供應商品質管理現(xiàn)狀調查
供應商品質保證組織調查與評估
品質保證組織圖[填寫范例]
批次管理與可追溯性調查與評估
機械 計測器管理調查與評估
500強日企供應商品質自主保證基準
公司適用分析(現(xiàn)狀與將來)
三種品質監(jiān)察:
QA體系、糾正處理、檢查管理(表單)
案例:世界500強日系打印機公司來料不良迅捷處理


六.供應商品質管理(SQM)工具
二類供應商品質輔導
提升供應商品質計劃制作實施(短期、中期、長期供應商品質的聯(lián)合改善實務
與供應商聯(lián)合改善活動的方式(QC小組)
QCC與QC七大手法的應用
QC Story
與供應商聯(lián)合改善活動的工具
SPC報表、大腦風暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA
改善活動成果報告,經驗的有效積累


七.管好供應商之績效考核與關系管理
致供應商的公開信與供應商須知
供應商業(yè)績評價的要素
基于評價標準的業(yè)績評價方法
供應商之績效考核實例500強日企外協(xié)考核
月報制度、供應商大會、供應商日
基于供應商績效的有效正激勵手段
負激勵,最差供應商處理措施及注意事項
供應鏈管理下的跨部門團隊合作
案例:A知名電子企業(yè)召開供應商質量大會的全景


八.交流答疑

《供應商品質管理(SQM)》課程目的
使學員掌握在供應鏈管理環(huán)節(jié)中的供應商管理的理念、方法、技能,,掌握供應商調查、開發(fā)、選擇和評估科學的流程體系、指導企業(yè)建立并強化供應商品質保證與品質改進,培養(yǎng)學員監(jiān)控供應商品質的能力,掌握發(fā)生問題時的處理方式和技巧(突發(fā)性與預防性) 推動供應商與企業(yè)由孤立檢查產品到監(jiān)控工序能力,最后發(fā)展為自主保證體系的建立。

《供應商品質管理(SQM)》適合對象
企業(yè)采購部門和品質管理部門的基干人員。

《供應商品質管理(SQM)》所屬分類
生產管理
《供應商品質管理(SQM)》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師姜宏鋒老師簡介
姜宏鋒
姜宏鋒
國際職業(yè)培訓師,廈門大學 MBA。原北大縱橫管理咨詢集團采購(物流)咨詢中心總經理、合伙人;現(xiàn)任中國管理研究院供應鏈管理研究所所長、高級研究員;亞太歐聯(lián)管理學院采購供應鏈首席講師,國際供應鏈與生產運營協(xié)會ISOA中國區(qū)首席代表 等多家知名機構特聘高級講師;姜宏鋒老師同時是中國招標投標協(xié)會全國招標師統(tǒng)一考試培訓講師、中國企業(yè)招標集采平臺51caigou發(fā)起人;社團法人日本產業(yè)訓練協(xié)會授權TWI(一線督導人員訓練)訓練指導師、中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會授權TWI訓練指導師、清華大學卓越質量管理精品課程班特聘講師。
中華培訓網(www.china-training.com)、中國中小企業(yè)競爭力工程(www.chinamec.org)、中國供應鏈管理網(www.bestscm.com)、博銳管理在線(www.boraid.com)等數十家國內知名管理網站聯(lián)合推薦。姜宏鋒老師在世界500強日企與美企、港資企業(yè)總部十年以上管理工作經驗,長期專注于中國生產型企業(yè)供應鏈與生產運作,擅長將精益生產、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合;曾深入300多家中國生產型企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢;系統(tǒng)的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓,數次前往日本、新加坡管理研修。編著《采購過程控制:談判技巧•成本控制•合同管理》與 《采購部規(guī)范化工作指南》化工出版社出版。
授課中結合企業(yè)實際情況,以實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,課程深入淺出。切實解決實際問題,內容實用、呈現(xiàn)生動,深受學員歡迎與企業(yè)好評。2010廣州亞運會企業(yè)培訓期間得到溫家寶總理的親切接見與會談。
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