《決勝執(zhí)行》課程大綱
一、執(zhí)行力＝?jīng)Q勝力？
目標——執(zhí)行——結(jié)果
一是目標(戰(zhàn)略)制定錯誤，一是執(zhí)行不力，哪一個原因更大？
理論不等于實踐，知道不等于做到，目標不等于成果。
執(zhí)行力＝?jīng)Q勝力！


二、執(zhí)行力是什么？
執(zhí)行力的一個概念：執(zhí)行力，就是完成任務(wù)的能力。
執(zhí)行力的兩種境界：把正確的事情做好，把錯誤的事情做對。
執(zhí)行力的三大類別：號令執(zhí)行力，制度執(zhí)行力，創(chuàng)新執(zhí)行力。


三、執(zhí)行力低下的表現(xiàn)：
1、員工執(zhí)行力低下：
2、組織執(zhí)行力低下：
3、執(zhí)行力低下的其它表現(xiàn)：


四、為什么沒有執(zhí)行力？
1. 管理者沒有常抓不懈。
2. 管理者出臺管理制度時不嚴謹。
3. 制度本身不合理。
4. 執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。
5. 在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。
6. 工作中缺少科學的監(jiān)督考核機制。
7. 培訓中的浪費。
8. 公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。


五、贏在執(zhí)行之十大秘訣——怎樣提高執(zhí)行力？
1、馬上行動：恰到好處，面對現(xiàn)實，及時修正。
2、制度建設(shè)：激勵和約束機制。好人需要激勵，壞人需要約束。
3、 領(lǐng)導重視：
①帶頭執(zhí)行，
②追蹤執(zhí)行：
A此時你一定要制定一份清晰的跟進計劃：
B隨時檢查：
C做刨根問底的專家：
③選育人才：
選人：確定執(zhí)行人；
育人：外訓＋內(nèi)訓＋教練。
4、化繁為簡：追求淺顯易懂、簡單有效、條理清楚、容易復制。
5、注重細節(jié)：
6、專心致志：
7、講究實效：
8、評估獎懲：
9、不斷實踐：
10、溝通到位：


六、執(zhí)行中的下屬－如何提高執(zhí)行中的理解力
1、提高與上司溝通的能力：
《與上司溝通能力測試》
2、準確領(lǐng)會上司意圖：
《如何有效的傾聽》
3、經(jīng)常請示匯報以對工作再理解：
請示匯報
1）完成工作時，立即向上司匯報；
2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；
3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

講究匯報的技巧
1〕調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛
2〕以線帶面，從抽象到具體
3〕注意肢體語言：
4〕突出中心，拋出“王牌”
5〕彌補缺憾，力求完備
6〕成績最有說服力
4、虛心接受批評上司批評：


七、執(zhí)行中的上司－如何表揚與批評
如何表揚
表揚是管理者用得最多的而又最容易得到對方認同的激勵方法。
一)、表揚的基本原則
1、只表揚應(yīng)表揚的事；
2、表揚應(yīng)具體；
3、表揚應(yīng)對事不對人；
4、表揚應(yīng)及時；
5、表揚應(yīng)公開。

二)、表揚的技巧
1、講清楚為什么要表揚；
2、說清楚員工所作的努力；
3、恰當?shù)厥褂脤Ρ取?

如何批評
在管理過程中，適當?shù)呐�評不僅能防止錯誤的再度發(fā)生，而且能幫助下屬排除心理障礙，更好地樹立信心。懂得批評藝術(shù)的管理者是受下屬敬愛的管理者。
一)、批評的基本原則
1、能不批評就不批評；
2、能不公開批評就不公開批評；
3、批評對事不對人；
4、批評應(yīng)選擇恰當?shù)臅r機；
5、內(nèi)行式的批評效果更好；
6、批評最好零售不要批發(fā)。

二)、批評的技巧
1、批評的忌諱（忌含糊、忌戲謔、忌夸大）；
2、先作自我批評；
3、分析錯誤可能或已經(jīng)引起的后果；
4、批評之前先問清錯誤的原因；
5、糖衣式批評；
6、對比式批評。


八、執(zhí)行中的溝通技能
一〕全面理解溝通的含義：
通俗地講，溝通就是對話，包括口頭的和書面的對話。是人們之間傳達思想和感情的過程。

二〕靈活運用各類溝通方法：
2．1正式溝通與非正式溝通
2．2上下溝通與平行溝通
2．3書面溝通與口頭溝通
2．4單向溝通與雙向溝通
2．5言語溝通與非言語溝通
2. 6個別溝通與集體溝通（如培訓、會議）
2. 7人際溝通與組織溝通

三〕克服溝通的障礙
解決的方法：反饋句型“我這樣理解您的意思……對嗎？”


九、執(zhí)行與溝通綜合演練－小C的執(zhí)行力如何？
(1)下級服從上級的原則。
(2)每個崗位只有一個上級的原則。
(3)逐級溝通的原則。
(4)橫向溝通的原則。
①各盡其職，各負其責。
②相互服務(wù)，相互制約。
③統(tǒng)一指揮，步調(diào)一致。
附：執(zhí)行型領(lǐng)導者要做的7件事

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人力資源

《決勝執(zhí)行》內(nèi)訓服務(wù)流程

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