《金牌員工職業(yè)化能力塑造》課程大綱
課程特點：
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。
課程道具：
課前根據(jù)學(xué)員情況待定
課程大綱：
第一部分 轉(zhuǎn)型期每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、你如何理解職業(yè)化
2、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
3、什么樣的人最可怕
4、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
人為什么來到世上
什么是工作
計劃生命
企業(yè)或組織追求什么
5、案例分析：職業(yè)與不職業(yè)的反思
6、什么是職業(yè)化
7、職業(yè)化對我們每個人的基本要求
第二部分 打造職業(yè)化的關(guān)鍵工作技能
1、提升專業(yè)能力永遠(yuǎn)重要
掌握相關(guān)聯(lián)的知識
做崗位上的專家
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機遇
開始你的職業(yè)規(guī)劃
2、做事有明確的標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)化能力評定表
遵守崗位的標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化來規(guī)范自己
3、掌握簡單高效的工作方法
PDCA基礎(chǔ)工作法
提升工作的系統(tǒng)化
第三部分 打造職業(yè)化的工作形象
1、時刻關(guān)注個人形象
2、個人形象影響著公司形象
3、打造職場禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度
第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
1、心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律
自我管理的四個方面
2、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)”
做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會換位思考
用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
誰是我們的客戶
3、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
作風(fēng)首先是個心態(tài)問題
增強小（細(xì)）節(jié)意識
工作中提倡“三盡”心態(tài)
4、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶
第五部分 職業(yè)道德與職業(yè)操守管理
1、工作就意味著責(zé)任
對責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
什么是責(zé)任
責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
我們的責(zé)任圈
2、職業(yè)人士的職業(yè)操守
3、職場的煩惱與迷惑
謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥”
企業(yè)不會為你的迷惑買單
第六部分 新進(jìn)員工在企業(yè)中的溝通與團隊協(xié)作
1、提升自己的溝通能力
大部分工作中的問題是由溝通不暢導(dǎo)致的
良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會 “通行證”
人際交往與溝通帶來的壓力影響了你的職業(yè)發(fā)展
溝通的三個基本問題
與上級、同事的溝通要點
正確認(rèn)識你與上級的關(guān)系
千萬不要當(dāng)這三種人
2、認(rèn)識團隊、融入團隊
優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
個人效率與團隊效率
職業(yè)化是從身到心的修煉過程
重點內(nèi)容回顧
《金牌員工職業(yè)化能力塑造》課程目的
使新員工認(rèn)識到職業(yè)的重要性、調(diào)整工作心態(tài)，改善心智模式，樹立正確的思維價值觀、責(zé)任觀、工作觀等，力求以積極、開闊的發(fā)展眼光面對未來的工作和生活
對企業(yè)有初步認(rèn)知，了解企業(yè)中的層級關(guān)系，初步掌握必要的工作技能、公司倫理和禮儀、了解與上級和同事相處的要點，提高協(xié)作意識，做一個受歡迎的員工
課程從職業(yè)化的工作技能、職場形象、工作心態(tài)、職業(yè)道德等幾大方面進(jìn)行分別學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)理解和掌握當(dāng)今社會發(fā)展和企業(yè)競爭對于工作者的基本要求，提高學(xué)員的自我管理和自律意識
《金牌員工職業(yè)化能力塑造》適合對象
企業(yè)新入職員工
《金牌員工職業(yè)化能力塑造》所屬分類
人力資源
《金牌員工職業(yè)化能力塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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