《質量意識與質量控制基礎課程大綱》課程大綱
培訓時間
1天/8小時

培訓大綱
第一章 質量及質量意識的定義與內涵
1、 三鹿奶粉、利達玩具召回、降落傘案例
2、 質量公式99＋1=0
3、 質量是一切的根本
4、 大師說質量
5、 質量定義
6、 規(guī)范質量
7、 質量參數(shù)
8、 質量與顧客相關
9、 顧客的質量觀
10、 全面質量
11、 質量意識的定義
12、 質量意識與工作質量、工序質量、過程質量、產品實物質量的 關系
13、 有關質量意識的誤區(qū)
14、 提高員工質量意識的方法
討論及日立公司的案例

第二章 現(xiàn)場質量控制要點與思路、方法
1、現(xiàn)場管理的目標與內涵
2、現(xiàn)場質量控制的定義
2．1 問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
實訓：分組訓練如何進行5Why分析
2．2、三現(xiàn)主義與三不主義
2．3、變異-品質異常發(fā)生的原因
2．4、4M1E：識別、控制與消除變異
2．5、標準化與PDCA持續(xù)改善
2．6、PDCA、戴明和改善系統(tǒng)
3、質量標準的明確、理解與運用
4、生產現(xiàn)場品質管控的質量策劃
實訓：分組進行質量策劃的現(xiàn)場訓練
5、 現(xiàn)場品質管控文件的有效設計、確認與培訓
實訓：來料、過程、成品質量控制文件設計現(xiàn)場訓練
6、作好生產過程的首檢、巡檢、自檢、三自一控
7、建立各工序的作業(yè)標準并作好對員工的培訓與實施
8、對關鍵工序、特殊工序工藝參數(shù)的監(jiān)控
9、生產現(xiàn)場品質異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施
10、生產現(xiàn)場檢驗狀態(tài)的標識
11、薪酬制度中如何體現(xiàn)質量考核部分
12、員工質量意識的提升
13、員工操作技能的提高
14、 質量報表編制分析與專題質量分析會議（包括質量目標達成分析）
實訓：每周品質分析會議有效進行

《質量意識與質量控制基礎課程大綱》課程目的
提高現(xiàn)場管理人員的質量意識，掌握現(xiàn)場質量控制的基本思路與主要方法

《質量意識與質量控制基礎課程大綱》適合對象
生產現(xiàn)場車間主任、班組長

《質量意識與質量控制基礎課程大綱》所屬分類
生產管理

《質量意識與質量控制基礎課程大綱》內訓服務流程

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