《中（基）層干部的績效管理》課程大綱
大部分企業(yè)中層、基層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來，對企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個人工作能力尚可，但沒有管理意識和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬。在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內(nèi)，對上對下，中層與基層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個擔(dān)子，沒有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。
（注：本課程通過了富士康的評審，并為富士康、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等38家企業(yè)成功培訓(xùn)過�。�

第一天課程安排（6小時）
《目標(biāo)與計劃管理》課程大綱
第一章、目標(biāo)管理概述（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、何謂目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理五要素
三、我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
四、目標(biāo)管理的作用
五、目標(biāo)管理的六個特征六、目標(biāo) VS 目的 VS 計劃
第二章、制定工作總目標(biāo)（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）
一、制定目標(biāo)4大原則
二、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
三、如何制定工作總目標(biāo)
四、如何與下屬設(shè)定目標(biāo)課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)制定； 練習(xí)2、營銷部門年度目標(biāo)制定；
第三章、目標(biāo)分解五個方法（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、短片觀看）
一、目標(biāo)分解的原則
二、四象限法
三、分級管理法
四、多叉樹法
五、授權(quán)與監(jiān)督課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)分解； 練習(xí)2、個人年度目標(biāo)分解；
第四章、目標(biāo)管理的追蹤（案例分析、模擬演練、頭腦風(fēng)暴、短片觀看）
一、目標(biāo)追蹤的2個目的
二、目標(biāo)追蹤的3步驟
三、目標(biāo)追蹤的5個原則
四、中層經(jīng)理的常犯錯誤
五、如何克服下屬的抵制課堂練習(xí)：練習(xí)1、總公司年度目標(biāo)追蹤； 練習(xí)2、個人年度目標(biāo)檢查；
第五章、目標(biāo)管理的評估（案例分析、模擬演練、短片觀看）
一、目標(biāo)評估的內(nèi)容
二、目標(biāo)評估的方法
三、目標(biāo)評估的步驟
第六章、專注個人目標(biāo)，提高效率的10個技巧（案例分析、模擬演練）
第二天課程安排（6小時）
《績效管理培訓(xùn)》課程大綱
第一單元 培訓(xùn)基礎(chǔ)
一、績效管理概述
引例-----提出問題
1、基本概念
2、績效管理循環(huán)
3、績效的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二單元 績效管理系統(tǒng)
績效管理系統(tǒng)
一、績效計劃
引例----問題提出
1、績效計劃的內(nèi)涵
2、績效計劃的參與者
3、績效計劃制定的程序
績效目標(biāo)書寫練習(xí)：
二、績效的實施與管理
1、績效管理培訓(xùn)
2、持續(xù)的績效溝通
績效溝通測試與訓(xùn)練:
三、 績效考核
1、績效考核的實施原則
2、績效考核的過程
案例分析：
5、績效考核主體與績效考核頻率
6、考核者誤差及其應(yīng)對策略
考評主體設(shè)計與考評周期設(shè)計訓(xùn)練
四、績效考評方法
一、績效考評方法的分類
第三單元 考核指標(biāo)的設(shè)計
引例----問題提出
一、績效考核指標(biāo)
1、績效考核指標(biāo)的構(gòu)成
2、績效考核指標(biāo)的分類
3、績效考核指標(biāo)構(gòu)建的原則
二、績效考核指標(biāo)設(shè)計的方法
1、關(guān)鍵績效指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計步驟
關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計實例
2、目標(biāo)管理法
目標(biāo)管理法設(shè)計步驟
目標(biāo)管理法設(shè)計實例
4、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計的依據(jù)與原則
指標(biāo)權(quán)重確定的方法
第四單元 績效管理的面談與輔導(dǎo)
引例----問題提出
1、績效面談的種類
2、績效面談的計劃與準(zhǔn)備
（1）績效面談的目的
（2）績效面談的障礙
3、績效面談的實施
（1）績效面談的內(nèi)容
（2）績效面談的過程
4、績效改進(jìn)的方法
（1）分析工作績效差距
（2）查明產(chǎn)生差距的原因
（3）查明產(chǎn)生差距的方法
第五單元 考核結(jié)果的應(yīng)用
引例------問題提出
一、 績效考核結(jié)果對人力資源決策的支持
1、用于招聘決策
2、用于員工報酬分配和調(diào)整
3、用于人員調(diào)配和職位變動
第三天課程安排（6小時）
《有效激勵員工》課程大綱
第一部分：企業(yè)為什么要重視員工的激勵？
1、現(xiàn)代管理者的新挑戰(zhàn)
2、成功企業(yè)管理的四大要素
3、領(lǐng)導(dǎo)與員工角色的對立統(tǒng)一
4、管理之道：科學(xué)與人性
5、職業(yè)經(jīng)理常見的錯誤觀點(diǎn)
第二部分：激勵的一般原理
1、馬斯洛的需要層次理論
2、當(dāng)代激勵理論的整合
3、激勵理論在工作中的應(yīng)用
4、中層經(jīng)理常見激勵誤區(qū)
5、了解下屬需要的方法
第三部分：管理者的激勵手段
1、保持員工的期望
2、保持適度的壓力
3、競賽促進(jìn)進(jìn)步
4、激勵方案設(shè)計的程序
5、常用激勵菜單
6、中層經(jīng)理的激勵菜譜
7、認(rèn)可與贊美
8、認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
第四部分：激勵體系構(gòu)建與操作
1、對普通員工的激勵方式
2、對知識型員工的激勵方式
3、對管理人員的激勵方式
4、如何提升下屬的工作能力
5、如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑
6、如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部溝通管道
7、如何構(gòu)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的約束機(jī)制

《中（基）層干部的績效管理》課程目的
1、目標(biāo)與計劃管理；
2、績效管理；
3、有效激勵下屬；

《中（基）層干部的績效管理》適合對象
中層、基層管理干部，儲備級人才

《中（基）層干部的績效管理》所屬分類
人力資源

《中（基）層干部的績效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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