《績效管理輔導技巧》課程大綱
課程簡介：
績效管理的真諦是持續(xù)提升團隊績效，關鍵是通過績效輔導持續(xù)提升員工能力！
課程源于豐富的實踐：
本課程是楊老師在輔導多行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的近百家企業(yè)的基礎上總結出來，旨在解決導入績效系統(tǒng)后，如何讓績效管理落到實處的問題，讓績效管理發(fā)揮應有的功能。
普遍認可的實用性：
專為非人力資源管理專業(yè)人士設計，案例取材咨詢經(jīng)歷，課程通俗易懂，易于掌握。課程經(jīng)過上百家客戶的驗證，得到客戶的一致認可，被譽為解決績效落實難題的“及時雨”。
咨詢式的培訓過程：
通過了解客戶的人力資源管理現(xiàn)狀和績效體系運作現(xiàn)狀，提出同步改善績效管理體系和推行績效管理體系運作的建議，再輔以培訓解決學員觀念問題和操作技巧問題，并在訓后跟蹤協(xié)助落實。
個性化的量身定做：
在了解企業(yè)績效體系運作狀況及學員能力的基礎上，結合企業(yè)所在行業(yè)特性進行個性化的設計，針對性的開發(fā)課程，提高培訓效果。

課程特點：
1、從多方位多角度分享績效管理輔導的相關知識、訓練績效管理輔導技能，強化學員績效管理意識和技巧。
2、通過趣味數(shù)字回顧，協(xié)助學員梳理結構化的績效管理關鍵知識點，化繁為簡。
3、協(xié)助學員結合自身情況構建高效的、簡單可行的績效管理輔導操作模式，培養(yǎng)良好的績效管理習慣。
4、提供績效管理過程中各環(huán)節(jié)操作的指導理念，指導學員有效開展績效管理活動。
5、協(xié)助績效管理部門梳理績效管理推行計劃，使績效管理有效落地，發(fā)揮實效。



一、績效管理概述
1、經(jīng)理的角色認知
 經(jīng)理的多重角色
 經(jīng)理的人力資源管理職責
 經(jīng)理的績效管理角色
2、經(jīng)理的績效管理認知
 績效管理是戰(zhàn)略落地的重要手段
 績效管理的概念
 績效管理的具體功能
 個人、團隊與組織的績效聯(lián)動關系
 傳統(tǒng)績效考核與績效管理的比較
 績效管理的一般流程
 績效管理的階段、內(nèi)容及所需技巧
 經(jīng)理人績效管理的核心目標
3、經(jīng)理人應掌握的績效管理能力

二、目標分解制定
1、PDCA管理方法
2、編制目標的要點
3、中層經(jīng)理設立目標的七個步驟
4、制定目標的SMART原則
5、目標分解方法
6、目標分解溝通注意要點
7、目標設定注意事項
8、考核項目設計
9、目標的種類
10、設定衡量標準及注意事項
11、目標設定練習

三、績效跟進與指導
1、要求員工及時提供回饋
2、跟進時機及技巧
3、績效指導步驟
4、績效反饋技巧
5、績效指導技巧
6、提醒員工履行職責時應注意事項

四、績效評價
1、績效評價原則
2、績效評價方法
3、績效評價的誤區(qū)
4、績效評價常犯的錯誤
5、績效評價操作注意要點
6、績效結果應用

五、績效改進分析
1、績效改進的意義及流程
2、管理者本身可以改進的領域
3、部門的可改進領域
4、員工的可改進領域
5、員工績效診斷方法
6、員工能力培養(yǎng)診斷
7、績效改進方案選擇與計劃制定

六、績效輔導
1、績效輔導基礎
 為什么需要績效輔導
 績效輔導的原則
 績效輔導的時機
 員工通過輔導想得到什么
 績效輔導步驟
 績效輔導后的四種結果
 績效輔導能力發(fā)展階段
 績效輔導中管理者應注意的問題
2、績效輔導準備
 績效輔導八要素
 績效輔導準備指南
 績效輔導準備檢查表
3、績效輔導實施
 溝通的過程
 有效溝通的原則
 績效溝通的語言技巧
 績效面談方法
 績效面談技巧
 績效面談注意事項
 績效面談檢查表
 問題員工處理技巧
 如何處理員工的抱怨
 指責批評員工注意事項
4、績效跟進
5、實戰(zhàn)演練
弦外之音
員工抱怨處理練習
績效輔導實操演練

七、經(jīng)理人績效管理高級技巧
1、影響經(jīng)理人績效管理效果的因素
2、績效管理環(huán)境與績效管理模式
3、績效管理與標桿管理
4、績效管理與拇指管理
5、績效管理與領導風格
Q&A

《績效管理輔導技巧》課程目的
課程簡介：
績效管理的真諦是持續(xù)提升團隊績效，關鍵是通過績效輔導持續(xù)提升員工能力！
課程源于豐富的實踐：
本課程是楊老師在輔導多行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)的近百家企業(yè)的基礎上總結出來，旨在解決導入績效系統(tǒng)后，如何讓績效管理落到實處的問題，讓績效管理發(fā)揮應有的功能。
普遍認可的實用性：
專為非人力資源管理專業(yè)人士設計，案例取材咨詢經(jīng)歷，課程通俗易懂，易于掌握。課程經(jīng)過上百家客戶的驗證，得到客戶的一致認可，被譽為解決績效落實難題的“及時雨”。
咨詢式的培訓過程：
通過了解客戶的人力資源管理現(xiàn)狀和績效體系運作現(xiàn)狀，提出同步改善績效管理體系和推行績效管理體系運作的建議，再輔以培訓解決學員觀念問題和操作技巧問題，并在訓后跟蹤協(xié)助落實。
個性化的量身定做：
在了解企業(yè)績效體系運作狀況及學員能力的基礎上，結合企業(yè)所在行業(yè)特性進行個性化的設計，針對性的開發(fā)課程，提高培訓效果。

《績效管理輔導技巧》所屬分類
人力資源

《績效管理輔導技巧》內(nèi)訓服務流程

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