《管理者的七項基本技能訓(xùn)練》課程大綱
動蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會的主題
企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn),有些企業(yè)和組織還面臨個人、團(tuán)隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。
在高度競爭和快速變化的環(huán)境中,速成的辦法再也無法解決問題,細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用,只有那些致力于建立堅實基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。除非一個組織認(rèn)定主導(dǎo)變革是它的任務(wù),否則這個組織(不論是企業(yè)、醫(yī)院、大學(xué)等等)就不可能存活下去。在一個結(jié)構(gòu)快速變遷的時期,唯一能存活的只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革的人。
我們推廣高效能的七項修煉,目的是為了幫助企業(yè)和個人提高領(lǐng)導(dǎo)力和效能,這種培訓(xùn)并非是流行的時尚與管理技巧,而是經(jīng)過千錘百煉和時間考驗并能指導(dǎo)行為的基本原則,這些原則將使你的行為產(chǎn)生更好的結(jié)果。
經(jīng)過七項修煉的培訓(xùn)之后,學(xué)員的為人處世和工作都有顯著變化,其上司、同事或下屬可以觀察出來,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
對自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)并承擔(dān)責(zé)任,而不是抱怨別人或找借口推卸責(zé)任。
在工作和生活中培養(yǎng)良好的習(xí)慣并保持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
能夠協(xié)調(diào)和平衡對工作的關(guān)心及對他人關(guān)心、幫助,為他人著想。
學(xué)會有效的自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo),在人際關(guān)系中有效的運(yùn)用雙贏思維。
團(tuán)隊的使命感、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力增加。
課程大綱:
導(dǎo)論:
1、中基層的角色
2、中層管理者:常見的角色錯位現(xiàn)象
3、中層管理人員的角色定位
4、360定位:中基層管理者
5、管理者角色轉(zhuǎn)換
一,管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1,管理過度的五種表現(xiàn):
2,管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別:
3,四種類型的管理風(fēng)格
※【案例閱讀】:管理新理念:修路原則
二,目標(biāo)制定和計劃分解
1,目標(biāo)管理對執(zhí)行力的影響
2,如何設(shè)定工作目標(biāo):
3, 企業(yè)各層人員的工作重點(diǎn)和時間管理
4, 制定計劃的五大要素
三,績效考核和員工輔導(dǎo)
1,工作標(biāo)準(zhǔn)對執(zhí)行力的影響
2,設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)的五大要素
3,制定管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)的方法
四,溝通技能和人際處理
1,什么叫溝通
2,溝通的原理和過程
3,溝通的四大障礙
4,溝通的五種形式
5,溝通的三大誤區(qū):
※【案例閱讀】:諾亞方舟測試
6,溝通的工具
7,溝通三步曲:
8,部門之間常見溝通和協(xié)作誤區(qū)
9,學(xué)會與內(nèi)部顧客有效溝通
10,沖突處理技巧
五,授權(quán)技能和督導(dǎo)管控
1,什么叫授權(quán)
2,授權(quán)的范圍
3,授權(quán)的好處:
4,授權(quán)的誤區(qū):
5,授權(quán)的三種形式:
6,如何保證授權(quán)后不失控?
六,流程梳理和部門協(xié)作
1,流程的兩大分類
2,流程不暢三大的癥狀
※ 【案例閱讀】:田忌賽馬
3,橫向部門銜接的三大要點(diǎn)
4,縱向管理的三大要求
七,員工激勵和職業(yè)規(guī)劃
1,對事管控的三種方法
2,對人和物管控技巧
※【案例閱讀】:海爾OEC管理
3, 提高執(zhí)行力的五大激勵原則
4,二十一種不花錢的激勵措施
《管理者的七項基本技能訓(xùn)練》課程目的
如何實現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力
如何運(yùn)用雙贏思維處理人際關(guān)系
在統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)上建立高效能的團(tuán)隊
如何在有效的溝通的基礎(chǔ)上,充分理解和滿足他人的需要,
在確立核心價值的基礎(chǔ)上,如何提高工作和生活的效率與質(zhì)量
《管理者的七項基本技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程