《金牌銷(xiāo)售之王——打造卓越銷(xiāo)售力》課程大綱
一、銷(xiāo)售技巧與理念
1．銷(xiāo)售員職業(yè)發(fā)展樹(shù)
★重視銷(xiāo)售基礎(chǔ)：企業(yè)、產(chǎn)品、態(tài)度、知識(shí)、技能
2． 銷(xiāo)售中的“營(yíng)”與“贏(yíng)”
★銷(xiāo)售中的“營(yíng)”
★銷(xiāo)售中的“贏(yíng)”
3． 有效營(yíng)銷(xiāo)第一步――建立信任
★建立充分的自信
★建立他信力
★案例與演練：走鋼絲、買(mǎi)家電
4． 從4P到4C的啟示
★ 案例與演練：零售模式的演變
5． 銷(xiāo)售人員必備素質(zhì)
★ 成就導(dǎo)向、適應(yīng)能力、主動(dòng)性、人際理解、關(guān)系建立、服務(wù)精神、收集信息
★ 商務(wù)禮儀
6． 銷(xiāo)售高手六大定律
★ 堅(jiān)信定律、期望定律、情緒定律、吸引定律、間接效用定律、相關(guān)定律
7． 目標(biāo)設(shè)定技巧：
★ 何為有效的目標(biāo)――SMART
★ 如何設(shè)定有效的目標(biāo)
★ 如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
★ 案例與演練：目標(biāo)有效嗎？
8． 高手重視準(zhǔn)備工作――銷(xiāo)售前準(zhǔn)備技巧：
★ 銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
★ 銷(xiāo)售區(qū)域狀況的準(zhǔn)備
★ 客戶(hù)的準(zhǔn)備
★ 銷(xiāo)售產(chǎn)品的準(zhǔn)備
★ 銷(xiāo)售方式的準(zhǔn)備
9． 尋找潛在客戶(hù)技巧
★ 我們的客戶(hù)在哪里？
★ 有效的挖掘和接觸潛在客戶(hù)
★ 如何通過(guò)有效的“客戶(hù)管理”實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)增值”
★ 案例與演練：銷(xiāo)售為什么沒(méi)有效率？
10． 客戶(hù)接近
★ AIDE的運(yùn)用
★ 有效的客戶(hù)接近
★ 客戶(hù)接近的準(zhǔn)備
★ 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
★ 信函接近技巧
★ 直接拜訪(fǎng)客戶(hù)技巧
★ 案例與演練：一次有效的電話(huà)拜訪(fǎng)
10．銷(xiāo)售控詢(xún)――有效挖掘需求
★ 開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
★ 封閉師詢(xún)問(wèn)
★ 傾聽(tīng)技巧
★ 案例與演練：買(mǎi)電腦
11．談判技巧
★ 案例與演練：如何分這200元錢(qián)
二、溝通與產(chǎn)品呈現(xiàn)
1．有效溝通的技巧
★ 不同風(fēng)格人的特點(diǎn)與溝通
★ 銷(xiāo)售跟誰(shuí)溝通
★ 如何進(jìn)行高效溝通
2． 有效溝通的技巧
★ 不同風(fēng)格人的特點(diǎn)與溝通
★ 銷(xiāo)售跟誰(shuí)溝通
★ 如何進(jìn)行高效溝通
3． 產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
★ FABE法則運(yùn)用
★ 善用銷(xiāo)售建議書(shū)
★ 案例與演練：您的產(chǎn)品要如何介紹？
4． 異議處理技巧
★ 正確對(duì)待客戶(hù)異議
★ 異議處理步驟與技巧
★ 價(jià)格異議處理技巧
5． 有效締結(jié)
三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技巧
1．樹(shù)立卓越服務(wù)的理念
2．服務(wù)的四層次
3. 成功客服必備技巧
4. 良好的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

《金牌銷(xiāo)售之王——打造卓越銷(xiāo)售力》課程目的
•了解銷(xiāo)售的基本理念和知識(shí)，轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售人員的不良觀(guān)念及態(tài)度；
•了解現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求，全面提升銷(xiāo)售人員的基本素養(yǎng)；
•學(xué)習(xí)和掌握銷(xiāo)售的基本規(guī)律和技巧，極大的提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和效率；
•掌握與不同性格的客戶(hù)建立良好和諧的人際關(guān)系的溝通技巧；
•學(xué)習(xí)建立良好服務(wù)的方法和技巧，共同建立企業(yè)良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；

《金牌銷(xiāo)售之王——打造卓越銷(xiāo)售力》適合對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主管、銷(xiāo)售人員

《金牌銷(xiāo)售之王——打造卓越銷(xiāo)售力》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《金牌銷(xiāo)售之王——打造卓越銷(xiāo)售力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------