《目標與績效管理實務(wù)》課程大綱
第一部分:目標管理和績效管理的意義與作用1、目標、年度目標和目標管理
2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義;3、考核方法的優(yōu)劣對比;4、績效管理所面臨的困境;
5、案例導(dǎo)入
第二部分:目標管理與衡量指標1、什么是目標?2、目標與任務(wù);3、什么是指標與指標的性質(zhì);4、選擇指標的標準;5、什么是KPI,如何準確地理解6、指標的類型分析
第三部分:怎樣建立公司級的KPI?如何尋找KPI呢?為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢?尋找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?1、價值樹法;2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;4、關(guān)鍵成功因素法;
5、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比:各種找指標方法的優(yōu)缺點和每種方法的適用范圍;
第四部分:介紹平衡計分卡1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎?——平衡計分卡的本質(zhì);2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定?——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎?5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢?——平衡計分卡的落實;
第五部分:如何分解到部門KPIKPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系2、指標的責(zé)任人3、指標分解中的注意問題4、案例分析與練習(xí)
第六部分:KPI指標詞典的編制指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?1、為什么需要定義KPI2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容;3、KPI定義練習(xí);
第七部分:確定目標——KPI的計分方式找到了衡量指標就可以了嘛?如何確定目標呢?超過了目標應(yīng)該計多少分?沒有達到目標應(yīng)該得多少分?1、設(shè)定目標的痛苦;2、設(shè)定目標的原則;3、KPI的計分方法;
第八部分:績效管理的周期年底成績是每個月成績的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?1、年考考什么?月考考什么?2、長周期與短周期;3、不同層次與職能部門的周期;4、指標的組合方式;
第九部分:實戰(zhàn)方法:主基二元考核法關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標,非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題?如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標,資源是否夠用?如何解決這個問題呢?1、KPI所無法解決的問題;2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;3、如何在實踐中運用主基二元考核法;
第十部分:績效考核的應(yīng)用:推行績效管理所遇到的問題與對策;推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢?1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé);2、推行的程序;流程圖3、推行績效管理在溝通上的難點;4、績效管理與企業(yè)文化;
5、績效管理制度的框架和要點
6、績效管理考核的結(jié)果在人力資源相關(guān)決策中的運用。
第十一部分:績效輔導(dǎo)與面談1、績效輔導(dǎo)的重要性2、績效面談的技巧與方法
3、績效面談的情景模擬
十一。學(xué)員提問 (40分鐘)
老師根據(jù)企業(yè)的實際需要,會安排40—60分鐘的時間來和學(xué)員進行互動,幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。
(講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序)
總共12課時?裳永m(xù)一小時做課程互動。
《目標與績效管理實務(wù)》課程目的
→認識目標管理的重要性、并正確理解目標管理
→認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理→學(xué)習(xí)績效考核的方法,全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法→重點學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡的使用→了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)
→重點學(xué)習(xí)績效面談技巧,進行情景模擬
→了解績效管理的實用表單、績效管理的發(fā)展前景等
《目標與績效管理實務(wù)》所屬分類
人力資源