《員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升》課程大綱
第一單元: 部屬輔導(dǎo)的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
培育部屬的時機(jī)與特性。
事前原則
重要性原則
錯誤原則
系統(tǒng)化原則
講授法
第二單元: 成人學(xué)習(xí)的特點分析
成年人學(xué)習(xí)的原理
成人學(xué)習(xí)的動機(jī)
成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
成人學(xué)習(xí)的有效方法
成人學(xué)習(xí)的思維分析
對癥下藥
第三單元: 部屬輔導(dǎo)的三大價值分析
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
第四單元:部屬輔導(dǎo)的方法與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明,向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范,由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作,讓學(xué)習(xí)者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說,由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作
一致性,并能掌握所有的要點。
定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
第五單元:績效面談的目的與重要性
績效面談案例討論與分析
績效面談的目的
績效面談的重要性
績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)
第六單元:績效考核過程的回顧
績效面談前需要掌握的績效管理知識
如何理解績效與績效管理(分小組進(jìn)行兩個案例討論)
回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源)
如何理解輔導(dǎo)與溝通過程
數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價)
第七單元:績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備
績效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
績效反饋與面談的目的
績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備)
面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進(jìn)行點評)
績效面談提綱設(shè)計(分組進(jìn)行,講師點評)
績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)
績效面談表格設(shè)計與使用技巧
第八單元:績效面談要點
績效面談中需要注意的方面
基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)
傾聽的技術(shù)
判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
注意收尾(如何收尾)
績效面談演練-實際練習(xí)(運用所學(xué)到的技巧,進(jìn)行小組練習(xí),最后講師點評)
《員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升》所屬分類
人力資源