《績效管理高級(jí)研修班》課程大綱
第一單元:績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用
1、 人力資源管理管理的體系構(gòu)成
2、 人力資源職能管理的功能模塊
3、 人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn):績效與報(bào)酬管理
4、 績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心
5、績效管理推動(dòng)人力資源管理的一體化
6、績效管理的哲學(xué)
7、泰羅歸納的管理工作指南
8、績效管理的根本目的
9、績效管理的地位
10、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈
第二單元:從績效考核到績效管理
1、如何理解“績效”概念
2、績效的定義
3、常見績效表示法
4、潛在績效因素圖
5、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
6、績效管理循環(huán)圖
7、崗位設(shè)置
8、績效目標(biāo)
9、績效管理
10、績效考核
11、結(jié)果運(yùn)用
第三單元:目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)管理定義
2、 目標(biāo)管理特征
3、 目標(biāo)管理好處
4、 目標(biāo)管理的苦惱
5、 目標(biāo)設(shè)定的常見問題
6、 目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨(dú)特意義
7、 SMART原則
8、 設(shè)定目標(biāo)的步驟
9、 上司與下屬進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話
10、 從目標(biāo)到計(jì)劃
11、 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
12、 績效短板管理
13、 解決“短板”的八個(gè)步驟
第四單元:關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
1、 關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義
2、 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別
3、 關(guān)鍵績效指標(biāo)與績效管理之間的關(guān)系
4、 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的意義
5、 建立關(guān)鍵指標(biāo)體系的規(guī)則
6、 指標(biāo)由3個(gè)層級(jí)構(gòu)成
7、 尋找 KPI 的 幾種方 法
8、 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
9、 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟
10、 關(guān)鍵指標(biāo)的4種類型
11、 KPI設(shè)計(jì)方法
12、 基本績效標(biāo)準(zhǔn)與卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
13、 設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)通常存在的問題
第五單元:平衡記分卡
1、 什么是平衡記分卡
2、 平衡計(jì)分卡的核心內(nèi)涵
3、 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的缺陷
4、 戰(zhàn)略性的平衡記分卡
5、 對(duì)平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)
6、 平衡記分卡的功能
7、 平衡記分卡的基本框架
8、 案例:某建筑公司平衡記分卡的四個(gè)緯度
9、 引入平衡記分卡的運(yùn)作流程
10、 使命、價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略
11、 案例: 竹子集團(tuán)的平衡記分卡
12、 部門平衡記分卡設(shè)計(jì)
13、 個(gè)人平衡記分卡設(shè)計(jì)
14、 運(yùn)用平衡記分卡的障礙
第六單元:績效考核流程與方法
1、 績效考核的大流程
2、 績效考核大流程的五個(gè)步驟
3、 各種考核方式優(yōu)缺點(diǎn)的比較
4、 360度考核
5、 績效考核的小流程
6、 人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績效考核中的分工與合作
7、 常用的績效考評(píng)方法
8、 記錄關(guān)鍵事件的STAR法
第七單元:績效輔導(dǎo)與反饋
1、 考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上
2、 績效反饋
3、 績效輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
4、 如何進(jìn)行績效反饋
5、 “批評(píng)”的第一個(gè)金點(diǎn)子:漢堡原理
6、 BEST反饋
7、 績效考評(píng)中常見的十大誤區(qū)
8、 經(jīng)理人做為教練的9個(gè)問題
第八單元:績效結(jié)果運(yùn)用與案例研討
1、 案例:怎樣給獵狗分骨頭
2、 考核與激勵(lì)的幾個(gè)發(fā)展階段
3、 案例:考核與薪酬多長時(shí)間掛一次鉤
4、 案例:為什么績效工資的作用失效了
5、 薪 酬 取 決 于 什 么 ?
6、 薪酬的基本形式
7、 工資類型及其特征
8、 績效與薪資的關(guān)連周期
9、 我們的實(shí)踐和探索
10、 績效考核的結(jié)果說明兩個(gè)問題
11、 案例:華為公司考評(píng)體系建立的依據(jù)
12、 案例:摩托羅拉的績效管理
《績效管理高級(jí)研修班》課程目的
1、了解績效的概念與含義
2、學(xué)習(xí)績效管理與績效考評(píng)的區(qū)別聯(lián)系
3、掌握績效目標(biāo)的設(shè)定方法
4、學(xué)會(huì)設(shè)定KPI指標(biāo)的技巧
5、掌握平衡記分卡考核技術(shù)
6、懂得員工績效輔導(dǎo)與反饋的方法與技巧
7、掌握改進(jìn)員工績效的措施
8、了解績效與薪酬的關(guān)系
《績效管理高級(jí)研修班》適合對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、人力資源工作者
《績效管理高級(jí)研修班》所屬分類
人力資源