《呼喚服務意識扎根銷售行業(yè)》課程大綱
不管你寫作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！

沒有服務意識一切都是“0”
一鍾子買賣與回頭客你要哪一個？
再好的銷售如果沒有良好的服務劃上一個圓滿句號的話一切都是“0”。它會讓你的售成為一鍾子買賣，甚至是退貨！
不要等到退貨時才重視你的客戶！

服務意識是因，銷售是果！

愛與尊重：一切從人開始，一切從人結束！

銷售中的服務禮儀
銷售人員的儀容、儀表：體現(xiàn)你的專業(yè)度
對儀容的基本要求
對儀表的基本要求
良好的儀態(tài)：體現(xiàn)你的工作優(yōu)劣度
站姿
行姿
坐次
蹲姿
手勢
電話禮儀：體現(xiàn)你的敬業(yè)度
接聽電話禮儀
撥打電話禮儀
微禮儀
名片禮儀：體現(xiàn)你是否在意細節(jié)
發(fā)送名片
接受名片
索要名片
存放名片
握手禮儀：體現(xiàn)你的內心世界
掌握握手時機
了解握手次序
掌握握手的動作要領
了解握手的分類
了解握手的禁忌
會面禮儀：體現(xiàn)你的綜合素質
如何進行自我介紹
如何介紹他人
談話的聲音
會面時的表情
7.宴請禮儀：體現(xiàn)你的個人修養(yǎng)
如何發(fā)出邀請
如何招待好赴宴的客人
如何吃中餐
如何正確享用西餐
如何體面飲酒
如何在吃工作餐時保持禮儀形象
如何吃好自助餐
8.微禮儀：體現(xiàn)你的用心程度

熱情暖人心：以熱情成就銷售

重視客戶的感覺：以顧客的需要點為中心

以終為始成就你的事業(yè)，成就你的人生！

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人力資源

《呼喚服務意識扎根銷售行業(yè)》所屬專題
服務意識培訓、優(yōu)質服務技巧培訓、大堂經理培訓、

《呼喚服務意識扎根銷售行業(yè)》內訓服務流程

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