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90后員工管理之道
添加時(shí)間:2012-02-10      修改時(shí)間: 2012-02-10      課程編號(hào):100141306
《90后員工管理之道》課程大綱
一、管理90后員工的“破冰技巧”
1、什么是“管理的壓力”?
2、什么是“工作的壓力”?
3、什么是“音樂(lè)療法”?
小組討論:90后為什么難管理?
二、新時(shí)代的“90后的行動(dòng)學(xué)習(xí)”
1、90后員工最渴望得到滿(mǎn)足是?(物質(zhì)、精神)
2、學(xué)會(huì)90后的激勵(lì)法則
3、管理90后的管理角色認(rèn)知
A、教練
B、裁判
C、啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
案例:90后追求的是“自由”
三、管理90后員工的高績(jī)效“選擇法溝通技巧”
1、是什么讓90后變的“個(gè)性”?
2、如何為90后營(yíng)造溝通氛圍
3、什么是“選擇溝通法”
4、引導(dǎo)型消費(fèi)與引導(dǎo)型溝通的關(guān)系
A、開(kāi)放式引導(dǎo)、封閉式引導(dǎo)
B、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧 
5、高效溝通四要訣、六步曲
案例:買(mǎi)方與賣(mài)方關(guān)系四、如何打造90后職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
1、如何建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
A、如何制定工作總目標(biāo)
B、如何與下屬設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)
C、目標(biāo)分解分解的總原則
D、目標(biāo)管理分解三大方法:90/20法則
E、目標(biāo)管理的追蹤
2、如何建立90后員工的“忠誠(chéng)度”
A、常見(jiàn)影響信任感障礙分析
B、建立信任感的溝通技巧
C、如何關(guān)心別人?
D、如何幫助別人?
E、如何協(xié)助別人?
3、團(tuán)隊(duì)沖突管理
A、對(duì)沖突的認(rèn)知
B、解決沖突溝通技巧:三明治法則沖突
C、化解策略:
4、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化修煉
A、培訓(xùn)、教練與輔導(dǎo)
B、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
C、針對(duì)學(xué)員針對(duì)的問(wèn)題設(shè)置培訓(xùn)考核
D、課程內(nèi)容及素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
E、培訓(xùn)技巧
案例:職業(yè)化團(tuán)隊(duì)分析
五、管理90后,首先要學(xué)會(huì)“做人、做事、做管理”
1、高績(jī)效管理
2、做人首先建立“人格魅力”
3、做事首先建立“邏輯思維”
4、做管理首先建立“系統(tǒng)模型”
案例:和尚的敲鐘的故事
六、如何控制情緒,幫助90后“降壓”
1、如何管理情緒 
2、樂(lè)觀(guān)者與悲觀(guān)者的心理特征
3、你的EQ有幾分(測(cè)試)
4、情緒困擾的三大陷阱
5、情緒的基本特性
6、職場(chǎng)壓力管理
7、職場(chǎng)成長(zhǎng)壓力構(gòu)成
8、壓力活動(dòng)(觀(guān)摩錄像)
9、自我減壓運(yùn)動(dòng)(全員參與)
案例:壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力

《90后員工管理之道》課程目的
根據(jù)對(duì)90年后員工成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析90年后員工的人格與行為特點(diǎn)
指出新生代員工職業(yè)價(jià)值觀(guān)與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題
全面介紹管理90后員工的方法,幫助企業(yè)建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的、團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)員工隊(duì)伍

《90后員工管理之道》適合對(duì)象
企業(yè)中高層、班組長(zhǎng)等企業(yè)各級(jí)管理人員

《90后員工管理之道》所屬分類(lèi)
綜合管理

《90后員工管理之道》所屬專(zhuān)題
90后員工管理
《90后員工管理之道》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳文輝老師簡(jiǎn)介
吳文輝
吳文輝
中國(guó)十大行業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
南方電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)特約講師
清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師
中國(guó)建設(shè)銀行(香港培訓(xùn)中心)特約講師
中國(guó)招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師
中國(guó)移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師
授課風(fēng)格:
吳文輝老師授課內(nèi)容新穎,為了更有效的幫助企業(yè)成長(zhǎng),吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對(duì)性;語(yǔ)言生動(dòng)有趣,在授課方法上靈活多樣,讓學(xué)員在快樂(lè)中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長(zhǎng),做到真正幫助企業(yè)成長(zhǎng)。
工作經(jīng)歷:
1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán),職務(wù)銷(xiāo)售助理,四年后升為市場(chǎng)總監(jiān)。2000年3月離開(kāi)威廉康姆集團(tuán),憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國(guó)內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理專(zhuān)家。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,他對(duì)國(guó)內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢(xún),比如通信、金融、零售等,特別是對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)特點(diǎn)的研究,走遍了全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng),調(diào)研過(guò)的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營(yíng)銷(xiāo)管理,有人這樣評(píng)價(jià)他:“對(duì)于中國(guó)企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對(duì)于中國(guó)商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判,對(duì)于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開(kāi)山之力!
研究領(lǐng)域:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):服務(wù)、銷(xiāo)售技巧以及營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)
管理溝通:企業(yè)內(nèi)部/跨部門(mén)溝通、班組長(zhǎng)以及中基層管理類(lèi)課程
內(nèi)部培訓(xùn)師:初級(jí)、中級(jí)以及高級(jí)TTT培訓(xùn)體系的搭建
服務(wù)客戶(hù):
通信客戶(hù):中國(guó)移動(dòng)(廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……)
中國(guó)電信(廣東電信、四川電信、江蘇電信……)
中國(guó)聯(lián)通(廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……)
金融客戶(hù):農(nóng)業(yè)銀行(廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……)
招商銀行(廣州、深圳、長(zhǎng)沙……)
工商銀行(南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠!
建設(shè)銀行(深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠!
中國(guó)銀行(東莞、深圳、珠!
郵政儲(chǔ)蓄銀行(廣州、安陽(yáng)、深圳……)
廣發(fā)銀行(廣州、深圳……)
民生銀行(天津……)
中信銀行(廣州……)
農(nóng)村信用社(三水……)
興業(yè)銀行(重慶……)
農(nóng)商銀行(天津……)
北部灣銀行(南寧……)
電力企業(yè):中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長(zhǎng)江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州(遵義供電局)、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……
航空公司:國(guó)航、海南航空、廈門(mén)航空……
集團(tuán)公司:阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國(guó)郵政、廣州地鐵、廣州國(guó)稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽(yáng)藥業(yè)、國(guó)藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車(chē)、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬(wàn)科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·營(yíng)銷(xiāo)策劃與分析
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·沖突管理
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·大客戶(hù)銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練
·電話(huà)行銷(xiāo)員綜合銷(xiāo)售技能提升
·高績(jī)效“選擇溝通法”思維導(dǎo)圖
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