《房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程大綱
第一講:你應(yīng)該更深入了解房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售
一、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售
電話(huà)銷(xiāo)售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式
電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的職能
電話(huà)銷(xiāo)售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素
典型電話(huà)銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)
二、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
電話(huà)銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵成功因素
電話(huà)銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)之路
電話(huà)銷(xiāo)售人員的六個(gè)重要助手
電話(huà)銷(xiāo)售的禮儀
三、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員動(dòng)力與情緒自我管理
學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考
向職業(yè)球員學(xué)習(xí),做職業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售代表
讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效
張弛有道——職場(chǎng)工間操
適度的壓力,做最好的自己
四、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員打電話(huà)的宗旨——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和房主或客戶(hù)面談
引起注意
提起興趣
提升欲望
建議行動(dòng)
五、房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售流程
電話(huà)前的準(zhǔn)備
開(kāi)場(chǎng)白
探詢(xún)客戶(hù)的需求
根據(jù)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品
第二講:房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中打電話(huà)注意的要點(diǎn)
一、打電話(huà)之前應(yīng)該明確的內(nèi)容
明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的
明確打電話(huà)的目標(biāo)
為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
設(shè)想客戶(hù)可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
二、電話(huà)中如何與客戶(hù)更好的溝通
提高聲音感染力
贊美顧客并引導(dǎo)溝通
停頓,語(yǔ)速放慢
認(rèn)真聆聽(tīng),了解客戶(hù)想法
重復(fù)對(duì)方的話(huà),產(chǎn)生共鳴
真誠(chéng)相待,將心比心
三、做出充分的準(zhǔn)備再開(kāi)始打電話(huà)
準(zhǔn)備好紙和筆
準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)
準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容
準(zhǔn)備好相關(guān)資料
四、電話(huà)追蹤與邀約
電話(huà)追蹤、拜訪的意義
客戶(hù)的追蹤、拜訪形式
追蹤客戶(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)
第三講:房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)
一、電話(huà)中如何生動(dòng)推銷(xiāo)房源
比較法體現(xiàn)房源賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境
體現(xiàn)房源的與眾不同指出
積極回應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)
二、掌握和客戶(hù)建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
做一個(gè)受客戶(hù)歡迎的人
以客戶(hù)為中心
因?yàn)槟銓?zhuān)業(yè),所以你卓越
兌現(xiàn)諾言
誠(chéng)實(shí)正直是一種美德
客觀評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的流程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
和關(guān)鍵人的第一個(gè)電話(huà)分析
跟進(jìn)電話(huà)以進(jìn)一步明確需求
在電話(huà)中向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦的技巧
打消客戶(hù)最后的顧慮,并爭(zhēng)取完成訂單
臨門(mén)一腳:促成
四、核心問(wèn)題的解決
如何開(kāi)始交談才不使客戶(hù)掛電話(huà)?
如何有效地介紹才能打動(dòng)客戶(hù)?
如何把握時(shí)機(jī)結(jié)束電話(huà)?
應(yīng)對(duì)客戶(hù)顧慮的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
解決遇到的種種困難和顧慮
實(shí)戰(zhàn)演練:熟練處理客戶(hù)在電話(huà)中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮
第四講:房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程總結(jié)
《房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程目的
提升房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售人員個(gè)人綜合素養(yǎng);開(kāi)發(fā)、邀約及建立良好的感覺(jué)。
提升房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)服、談判及溝通的技能,一達(dá)到倍增電話(huà)銷(xiāo)售績(jī)效。
《房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》適合對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn),二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
《房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《房地產(chǎn)電話(huà)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》所屬專(zhuān)題
電話(huà)銷(xiāo)售技巧、