背景介紹
★人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)博士；
★中華女子學(xué)院教授；
★中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任；
★勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷(xiāo)組命題專(zhuān)家；
★教育部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理證書(shū)考試命題組專(zhuān)家；
★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大賽命題、評(píng)審專(zhuān)家；
★中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中心（MRCC）骨干專(zhuān)家；
主要培訓(xùn)和研究方向
口碑營(yíng)銷(xiāo)、女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷(xiāo)、零售管理和銷(xiāo)售管理等。
工作概況
2003年至今，為中華女子學(xué)院管理學(xué)院教授，講授的課程包括《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》等，并從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)籌建工作，設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)基地，從事多項(xiàng)學(xué)科建設(shè)工作。并在清華、人大、北京交大、北京城市學(xué)院、聯(lián)合大學(xué)等多所高校講授《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等課程，并擔(dān)任多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)師，主要從事勞動(dòng)部營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)，從事相關(guān)課程開(kāi)發(fā)與改革工作，累計(jì)培訓(xùn)班次100多場(chǎng)。
2004年聘為勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷(xiāo)組命題專(zhuān)家；
2008年聘為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中心（MRCC）骨干專(zhuān)家；
2009年聘為教育部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理證書(shū)考試命題組專(zhuān)家；
2010年聘為中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大賽命題、評(píng)審專(zhuān)家；
2010年聘為中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任；
研究概況
（一）論文發(fā)表
1、針對(duì)創(chuàng)新采用者的口碑營(yíng)銷(xiāo)策略研究，2010.5，中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
2、顧客抱怨處理公平性對(duì)口碑傳播意愿的影響研究，2010.6，中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，第一作者
3、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略在教務(wù)管理中的運(yùn)用，2010.6，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第二集），國(guó)家行政學(xué)院出版社，第一作者
4、讓員工成為免費(fèi)口碑傳播者，2010.9，中國(guó)商貿(mào)，中文核心，第一作者
5、提高口碑營(yíng)銷(xiāo)效果的口碑營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析，2010.8，中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，中文核心，第一作者
6、企業(yè)消除負(fù)面口碑影響的對(duì)策分析，2009.1，中國(guó)電力教育，第一作者
7、消除負(fù)面口碑的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，2008.12，商場(chǎng)現(xiàn)代化，中文核心，第一作者
8、女性消費(fèi)者口碑傳播意愿的實(shí)證研究，2008.10，中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，第一作者
9、百貨公司的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析，2008.9，科技信息，2008.12被人大書(shū)報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
10、女性消費(fèi)與“她時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，2008.4，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，CSSCI來(lái)源期刊，第二作者
11、交叉銷(xiāo)售行為實(shí)現(xiàn)過(guò)程影響因素分析，2007.10，中華女子學(xué)院學(xué)報(bào)，2007.12被書(shū)報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載，中文核心，第一作者
12、環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用分析，2007.11，遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），第一作者
13、成功營(yíng)銷(xiāo)你的會(huì)議，2006.5，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，第一作者
14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法創(chuàng)新，2005.11，中華女子學(xué)院教學(xué)和教學(xué)管理研究論文集（第一集），國(guó)家行政學(xué)院出版社，第一作者
15、如何抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的冷箭，科技與企業(yè)，2005.12，第二作者
16、入世三年，廠家的價(jià)格戰(zhàn)策略如何與時(shí)俱進(jìn)，科技與企業(yè)，2005.2，第二作者
（二）個(gè)人專(zhuān)著
1、《提高顧客滿(mǎn)意度的口碑對(duì)策研究》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2010年9月
2、《從零開(kāi)始電話銷(xiāo)售全集》中國(guó)言實(shí)出版社，2010年8月
3、《廣告策劃》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2010年1月
4、《營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)務(wù)（修訂第二版）》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2008年6月。
5、《海爾日清工作法》中國(guó)言實(shí)出版社，2007年9月
6、《營(yíng)銷(xiāo)管理——理論實(shí)務(wù)案例》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2007年5月
7、《零售管理》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2007年1月
9、《差異化營(yíng)銷(xiāo)》經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006年10月
10、《營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)務(wù)》首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2006年1月
11、《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理360度全程序手冊(cè)》中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2006年1月
12、《冠軍業(yè)務(wù)員教練方法和培養(yǎng)細(xì)節(jié)》高等教育出版社，2004年12月
（三）課題研究
1、2005年1月，參與交叉銷(xiāo)售系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理與成功要素研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)70472069
2、2006年10月，參與中國(guó)女性高科技人才成長(zhǎng)規(guī)律及開(kāi)發(fā)利用研究（科技部軟科學(xué)課題）
3、2008年1月，主持學(xué)�！八龝r(shí)代”口碑營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新——針對(duì)女性消費(fèi)者的口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)研究（學(xué)校重點(diǎn)課題）
4、2008年1月，參與企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)機(jī)理及其測(cè)量研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)70772090
5、2010年10月，參與我國(guó)企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)造及其運(yùn)行機(jī)理研究，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)70972133
6、2010年3月，主持口碑對(duì)女性消費(fèi)者購(gòu)后滿(mǎn)意度的影響研究（學(xué)校青年課題）
《利用交叉銷(xiāo)售打開(kāi)業(yè)績(jī)瓶頸的通路》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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