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商務(wù)文書寫作培訓(xùn)
添加時(shí)間:2013-08-13      修改時(shí)間: 2013-08-13      課程編號(hào):100159457
《商務(wù)文書寫作培訓(xùn)》課程大綱
第一講:商務(wù)文書寫作概說
一、商務(wù)文書的概念與分類
二、商務(wù)文書的特點(diǎn)
三、商務(wù)文書在工作中的價(jià)值
四、如何使用公文提升企業(yè)執(zhí)行力


第二講:如何提高公文寫作修養(yǎng)

一、公文語言規(guī)范與修養(yǎng)
(一)語言規(guī)范
(二)妙筆生花的公文語言技巧
1.情感指數(shù)
2.讀者為尊
3.積極反饋
4.增加緊迫性
5.提高可信度
(三)公文行文規(guī)范與修養(yǎng)
1.公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范
2.阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范
3.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
4.名稱規(guī)范與譯名的使用


第三講:公文寫作的步驟

一、明確發(fā)文主旨:(中心內(nèi)容 文種 發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象)
  二、收集有關(guān)材料:
  三、擬出寫作提綱:
  四、認(rèn)真起草正文:
  五、反復(fù)檢查修改:


第四講:行政管理文書的案例共享與寫法練習(xí)

一、通知
二、報(bào)告
三、請(qǐng)示與批復(fù)
四、商務(wù)信函
(一)業(yè)務(wù)信函(訂貨函,處理問題信函等)
(二)電子郵件
(三)商業(yè)啟事(招商,招聘,遷址等啟事
(四)拒絕性郵件的寫法


第五講:事務(wù)管理文書案例共享與寫法練習(xí)

一、簡報(bào)
二、計(jì)劃
三、總結(jié)
四、調(diào)研報(bào)告


第六講:專用函電類文書案例共享與寫法練習(xí)

一、賀信與賀電
二、感謝信
三、慰問信
四、致歉信
五、請(qǐng)柬與邀請(qǐng)書


第七講:致辭類文書案例共享與寫法練習(xí)

一、祝酒詞與答謝詞
二、開幕詞與閉幕詞

《商務(wù)文書寫作培訓(xùn)》課程目的
1.掌握商務(wù)文書寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和撰寫技巧;2.提升運(yùn)用不同文種達(dá)到既有目的的能力;3.學(xué)習(xí)商務(wù)文書寫作中的高級(jí)技巧,提高文字溝通能力

《商務(wù)文書寫作培訓(xùn)》課程特色
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),突破傳統(tǒng)的公文寫作模式,應(yīng)用大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析,著名企業(yè)公文寫作實(shí)用模版,以案例分析演練,小組討論,實(shí)戰(zhàn)寫作學(xué)習(xí)等多種互動(dòng)體驗(yàn)的方式,帶給您最具實(shí)用的公文寫作培訓(xùn)課程.趙老師授課氣氛活躍,風(fēng)格輕松活潑,學(xué)習(xí)提高明顯。

《商務(wù)文書寫作培訓(xùn)》所屬分類
人力資源

《商務(wù)文書寫作培訓(xùn)》所屬專題
公文寫作、常用公文(商務(wù)文書)寫作與處理、
《商務(wù)文書寫作培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙麗君老師簡介
趙麗君
趙麗君
禮儀與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專家
武漢大學(xué)碩士學(xué)位
國內(nèi)多所高校特聘講師
智行基金會(huì)特聘禮儀講師
七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗(yàn),多年來致力于現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)化的研究,編寫了《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等著作,《公關(guān)與商務(wù)禮儀》是近年來十分暢銷的禮儀素質(zhì)教程;《高職院校禮儀教學(xué)方法探討》等多篇教育論文發(fā)表于國家、省級(jí)期刊,對(duì)禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
【講師資歷】
  趙麗君老師專注于禮儀與職業(yè)素養(yǎng)方面的研究與培訓(xùn),是鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師,多次為金融、醫(yī)院衛(wèi)生、汽車、機(jī)械、學(xué)校等行業(yè)提供培訓(xùn),深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。曾組織“河南省大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽”并獲獎(jiǎng);教育經(jīng)驗(yàn)豐富,善于組織禮儀互動(dòng)課堂,教學(xué)效果好,深受學(xué)員喜愛。趙麗君老師形象氣質(zhì)佳,注重“以身示教”,自己才是最好的禮儀教材!
【主講課程】
禮儀課程:
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《顧問式銷售禮儀》、《形象管理與職場(chǎng)化妝》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀》、《汽車4S店服務(wù)禮儀》、《置業(yè)顧問銷售禮儀》等;
客戶服務(wù)類課程:
《客戶服務(wù)與投訴處理處理》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》、《卓越客戶服務(wù)技巧》等;
職業(yè)素養(yǎng)類課程:
《公文寫作培訓(xùn)》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升培訓(xùn)》等;
【授課風(fēng)格】
講課風(fēng)格輕松風(fēng)趣、優(yōu)雅大方,極具親和力。
課堂生動(dòng)活潑,采用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法,寓教于樂;
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用能力相結(jié)合,注重師生互動(dòng),學(xué)員參與積極性高,能使學(xué)員快速提升禮儀形象;
【主要著作】
《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等;
【部分服務(wù)客戶】
金融行業(yè):
工商銀行浙江分行、濮陽農(nóng)村信用社、明港農(nóng)村信用社、招遠(yuǎn)天健投資擔(dān)保集團(tuán)、山東榮德投資擔(dān)保、江蘇省阜寧農(nóng)村合作銀行、福建省福州興業(yè)銀行、南陽郵政局、眾融投資擔(dān)保公司、湖州中興擔(dān)保有限公司、陜西軍信投資擔(dān)保有限公司等;
醫(yī)療行業(yè):
鄭州市第二人民醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、武威市人民醫(yī)院、涇川縣人民醫(yī)院、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等;
汽車行業(yè):
鄭州富達(dá)雷克薩斯洛陽展示廳、鄭州富達(dá)雷克薩斯汽車4S店、安陽威佳宏澤汽車銷售服務(wù)有限公司、河南泰菱實(shí)業(yè)有限公司等;
餐飲酒店行業(yè):
鄭州中都酒店、鄭州金陽光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來西點(diǎn)等;
其他行業(yè):
智行基金會(huì) 、森陽光會(huì)所、鄭州市大中原攝影等。
【學(xué)員感言】:
趙老師知識(shí)淵博,講課形式多樣,善于課堂互動(dòng),學(xué)員積極性很高,感覺聽了趙老師的課收獲很明顯。
——中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行楊經(jīng)理
趙麗君老師形象氣質(zhì)好、課堂示范直觀生動(dòng)、動(dòng)作規(guī)范,授課效果很好。
——鄭州富達(dá)雷克薩斯汽車4S店王經(jīng)理
趙老師培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、課件簡潔生動(dòng),講解透徹并能結(jié)合行業(yè)與企業(yè)實(shí)際,對(duì)提高員工禮儀素質(zhì)成效明顯。
——鄭州金陽光酒店劉經(jīng)理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
趙麗君老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)
·店鋪與賣場(chǎng)銷售禮儀培訓(xùn)
·實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)
·醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)
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