《《戰(zhàn)無不勝》 團隊激勵與督導技巧課程》課程大綱
一、建設富有凝聚力的團隊
一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：90.4%的員工表示“上司的態(tài)度，影響我的工作效果”。
另外一個訪問的結(jié)果更進一步揭示了員工離職的真實原因：接近80%的受訪者表示前一次跳槽與原上司有關。但作為管理者的我們或許不知道這個真實的原因，因為除非關系公開鬧僵，員工一般不會對上司直言相告，代之的辭職理由往往是工資低、發(fā)展機會少或者個人家庭原因等。
因此，如何以身作則做好團隊的領頭羊，讓員工對于團隊是熱愛、支持的，對領導的管理才能是認可的，那么督導的效果將會是事半功倍。

1. 了解你和你的團隊,
l DISC性格分析
l 學員進行DISC的性格測試，以了解自己的性格類型
視頻：As others see us

2. 激勵的原則及方法
l 間斷原則
l 競爭原則
l 經(jīng)常、具體、及時原則
l 可視原則
l 按需行賞原則
l ……

3. 不花錢的激勵方式
視頻：Focusing on the human side


二、建立積極正面的領導形象
1. 三種不同的領導作風
2. 了解你的員工需求
3. 在下屬中建立信任的基本原則
l 做事始終坦誠，給人一種可靠感
l 寫在書面的東西，要慎重，措辭要準確、真實
l 堅決支持你認為正確的事情，堅持公平的原則
l ……
4. 拉近與員工的關系
視頻：You will soon get the hang of it


三、成功督導的七步法
凡是做過管理的人都知道，對下屬進行督導和意見反饋都非常重要，但是如何把過程做好，比如讓對方敞開心扉、愿意接受意見，并且控制氣氛和進度，甚至如何應對棘手的下屬，成為很多人急切需要學習的技巧。毫無疑問，大家都知道要說什么，但怎么說才有效呢？所以，有一句名言：“怎么說比說什么更重要”！

1. 督導的準備
l 實際情況怎樣？
l 你要對方改變的具體行為是什么？
l 如何解釋改變的必要性？
l ……
2. 督導的七步法
1) 描述情況
2) 指出事件的核心問題
3) 仔細聆聽
4) 強調(diào)期望的結(jié)果及其好處
5) ……

3. 督導的注意事項
l 減少使用強硬的語言，如“絕對”、“必須”
l 表達同理心
l 概括對方陳述的要點
l ……

4. 督導記錄表，及后續(xù)跟進


《《戰(zhàn)無不勝》 團隊激勵與督導技巧課程》所屬分類
人力資源

《《戰(zhàn)無不勝》 團隊激勵與督導技巧課程》所屬專題
團隊建設、

《《戰(zhàn)無不勝》 團隊激勵與督導技巧課程》內(nèi)訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------