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新生代90后員工管理藝術
添加時間:2014-10-21      修改時間: 2014-10-21      課程編號:100168749
《新生代90后員工管理藝術》課程大綱
【課程對象】:
HR經(jīng)理/主管、部門經(jīng)理/主管、生產(chǎn)主管/班組長、新晉主管

【授課課時】:2天(6-6.5小時一天),精簡版1天(6小時)

【課程形式】:
講授、案例分析、小組討論、視頻、模擬演練

【課程綱要】:
第一篇 撥云見日突破管理藩籬
一、人力資源管理概論
1、 人力資源管理的源起
2、 人力資源的特點
3、 人力資源管理的趨勢
二、影響工作效能的關鍵要素
1、 薪酬與獎勵
2、 晉升與成長
3、 公平與尊重
4、 健康與心情
三、管理者的角色定位
1、 管理的核心是什么
2、 管理者角色重塑
四、你了解你的員工嗎?
1、 你的員工最想要什么?
2、 不同類型員工的管理手段
3、 為什么你的員工離你而去?

第二篇 用心構筑愛的家園
一、走進新生代員工“90后”
1、 成長環(huán)境分析
2、 新生代員工“90后”的特點
3、 新生代員工“90后”的優(yōu)勢
二、新生代員工“90后”的管理誤區(qū)
1、 過時的管理理念和方式
2、 試圖控制和改變
3、 漠視“心動力”的存在
三、如何與新生代員工“90后”溝通
1、 知己知彼的溝通藝術
2、 讓賞識成為一種習慣
3、 批評也是一門藝術
4、 管理者不可不知的溝通心理學
四、新生代員工“90后”的心態(tài)管理
1、 拯救缺失的責任心
2、 培養(yǎng)迷失團隊精神
3、 驅(qū)趕內(nèi)心世界的陰霾

第三篇 管理智慧點亮人生
一、新生代員工“90后”的激勵方法
1、 X/Y理論
2、 馬斯洛需求理論
3、 激勵原來如此簡單
二、如何留住新生代員工“90后”
1、 企業(yè)留人的4重境界
2、 向世界500強學習留人藝術
世界500強 案例分析
三、新生代員工“90后”關鍵人才管理
1、 打通人才晉升通道
2、 如何快速鎖定關鍵人才
3、 如何培養(yǎng)關鍵人才
四、營造和諧的勞動關系
1、 建立暢通的溝通反饋機制
2、 做個“敬天愛人”的好領導
3、 以文化凝聚人心

《新生代90后員工管理藝術》課程目的
1、 認識人力資源管理基礎知識及管理盲區(qū)
2、 認識新時代背景下管理理念和技術的創(chuàng)新與應用
3、 認識90后的心智模式及溝通、激勵技巧
4、 掌握高效“選、育、用、留” 90后員工的理論和方法,提升管理者的領導魅力。

《新生代90后員工管理藝術》所屬分類
綜合管理

《新生代90后員工管理藝術》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、90后員工管理
《新生代90后員工管理藝術》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師許華老師簡介
許華
許華
實戰(zhàn)背景:
Apple(中國) 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China(美國維音) 大中華區(qū) 高級培訓總監(jiān)
原德國海格(Hager)亞太區(qū) 培訓總監(jiān)、高級講師
原PCCW(電訊盈科)中國區(qū) 培訓經(jīng)理
專業(yè)背景:
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,歷任香港電訊盈科(PCCW)中國區(qū)中層(培訓經(jīng)理\內(nèi)部講師),外資德國海格電氣(Hager)亞太區(qū)高管(培訓總監(jiān)\內(nèi)部高級講師),當中包括超過8年的管理以及培訓管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間,服務客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格(Hager)期間搭建亞太區(qū)培訓體系以及建立完善,搭建內(nèi)部講師培訓體系,制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”,培育員工發(fā)展,得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通(廣州分公司)-高級顧問-高級講師:
許老師在2012年11月起負責廣州聯(lián)通項目中,兼任Call Center(呼叫中心高級總監(jiān)),根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人才培育與部屬的計劃,為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設中,針對不用層次的員工制定相對應的人才培育計劃與部屬課題,老師對員工進行多個輪訓,從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關課題培訓,得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問:
許老師全面負責Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略,提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務績效管控,培育部屬現(xiàn)有人員的成長,高效地人才測評模式,為Apple在華業(yè)務高速增長提供全面有力的保障與支持!
授課風格:
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務客戶、依靠戰(zhàn)略制定,堅持體系建設,熱衷績效分析與提升,享受課程開發(fā)與培訓。許老師授課風趣幽默,課程中結(jié)合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗(多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷),課堂氣氛活躍,能讓學員在輕松氣氛學習成長。
精品課程:
HR及培訓類:《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓體系建設》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗:人才測評》,《G.R.O.W-員工培育與部屬》;
管理類課題:《時間管理》、《打造高績效團隊》、《中高層管理技能提升》、《目標管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領導者五項修煉》、《有效激勵與授權管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷:(2012-13年部分)
聯(lián)通公司:2013年《營業(yè)廳服務同理心》(3期)每期2天;2013年《營業(yè)廳服務式管理》(3期)每期1天;《基于職位描述的面試技巧》1期;《員工激勵提升》(2期)每期1天;2013年《培育輔導下屬》(2期)每期2天;《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》(4期)每期2天;《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓師提升》(2期)每期2天;《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》(2期)每期1天;《通訊行業(yè)員工管理技能提升》(2期)每期2天;
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓多期]
服務客戶
世界500強:諾基亞(中國)、Apple(亞太區(qū))、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi(日立)、SONY(索尼)、美國通用電氣……
通訊運營:PCCW電訊盈科(香港電信)、香港城市電訊集團、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融:香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè):香港八達通、廣東省交通集團、香港港鐵集團(香港地鐵)、駱駝集團、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好,案例恰當而豐富,講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強,語言幽默。
——諾基亞(中國) 陳先生
課程含金量100%,互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能,突破瓶頸,改善命運!
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快,我們的團隊就要比別的團隊成長的更快!
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強,在潛移默化中將團隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關于績效管理的課程,這次課是我所有投資中最值得的培訓,解決了我們許多困惑,道理很深刻,方法也很實用!更關鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解,給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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