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出色管理者十大思想行為特征內(nèi)訓
添加時間:2014-10-23      修改時間: 2014-10-23      課程編號:100169088
《出色管理者十大思想行為特征內(nèi)訓》課程大綱
培訓對象
中層管理者

課程收獲
提高中層管理者技能

課程大綱
(1)處事冷靜,但不優(yōu)柔寡斷

  出色管理者都具有處事冷靜的特點,他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方,不易沖動行事。

  優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜,但并不優(yōu)柔寡斷,他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。

  具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當?shù)奶幚恚瑫r又有利于形成良好的人際關(guān)系。

  
(2)做事認真,但不事事求完美

  出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣?蒲袀(cè)重追求的是嚴謹、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。

  出色管理者做事非常認真仔細,但他們同時也非常懂得什么事情需要追求完美(盡善盡美),什么事情差不多就行(達到基本標準)。

  具有這種特征的管理者往往能把事情做對,并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。

  
(3)關(guān)注細節(jié),但不拘泥于小節(jié)

  出色管理者善于關(guān)注事情的細節(jié),善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,善于將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

  出色管理者雖然善于關(guān)注細節(jié),但他們不會過分拘泥于小節(jié),不會在意別人的一點小過錯或小過失。

  具有這種特征的管理者往往能大幅度減少問題的發(fā)生,日常管理工作也會井然有序。

  
(4)協(xié)商安排工作,絕少發(fā)號施令

  管理者不是發(fā)號施令的監(jiān)工。一個能讓下屬主動追隨的管理者,依賴的是他(她)的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力,而不是他(她)手中的權(quán)利。

  出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令,他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。

  具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正心甘情愿地完成好被安排的任務(wù),這樣的管理者也往往能營造出和諧團結(jié)的團隊氛圍。

  
(5)關(guān)愛下屬,懂得惜才愛才

  出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬,他們往往視同事如兄弟,懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的戰(zhàn)友。

  具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種如家的感覺,無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。

  
(6)對人寬容,甘于忍讓

  出色管理者胸懷寬廣,對人寬容、甘于忍讓,他們善于將心比心,善于考慮別人的難處和利益,善于挖起荊棘并種下玫瑰。

  具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系,并往往能在需要時,得到別人最真誠的支持和幫助。

  
(7)嚴以律己,以行動服人

  出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外,他們往往身體力行、為人表率,用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。

  具有這種特征的管理者往往其身正,不令而行。

  
(8)為人正直,表里如一

  出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會當面抹蜜餞,背后捅刀子。

  具有這種特征的管理者往往使人有安全感并能得到別人充分的信任。

  
(9)謙虛謹慎,善于學習

  出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎,樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。

  具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。

  
(10)不滿足于現(xiàn)狀,但不脫離現(xiàn)實

  出色管理者不滿足于當前的業(yè)績,他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,但決不會脫離現(xiàn)實,他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣,而怎樣才是他們想象中的將來。



《出色管理者十大思想行為特征內(nèi)訓》課程目的
提高中層管理者技能


《出色管理者十大思想行為特征內(nèi)訓》所屬分類
綜合管理
《出色管理者十大思想行為特征內(nèi)訓》內(nèi)訓服務(wù)流程
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授課培訓師陳步峰老師簡介
陳步峰
陳步峰
陳步峰先生系服務(wù)文化的開創(chuàng)者
中國企業(yè)文化研究會研究員、
中國酒店管理協(xié)會副理事長;
  服務(wù)文化課題組組長,中國服務(wù)文化研究踐行中心主任;
  北京大學經(jīng)濟學院教授、MBA愛達經(jīng)理學院和杭州金融學院等學院的特聘教授;
 匯師經(jīng)紀簽約講師
首批青年文明號的組織創(chuàng)建策劃者;
  國網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會、西部財院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。

  授課經(jīng)驗:
  陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家,應(yīng)邀走遍大江南北;

  服務(wù)數(shù)百家客戶(涉獵建設(shè)部、國網(wǎng)公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機集團、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學會、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進會等多個行業(yè)企業(yè));
  開發(fā)設(shè)計講授服務(wù)文化系列課程;倡導(dǎo)踐行獨創(chuàng)性前瞻性實操性、快樂互動共享雜交落地;
  幽默詼諧哲理性強的語言,深入淺出的案例解剖、精辟的故事點評,深厚的文化底蘊和獨特前瞻的觀念給社會各界帶來了強烈的沖擊共鳴和震撼。

服務(wù)品牌點評提升推廣,在全國產(chǎn)生廣泛影響。對服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學解析,對“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠信彩虹”“買相機找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個全國知名品牌進行咨詢點評定位提升推廣?偨Y(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象(上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象)產(chǎn)生強烈共鳴。
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