《班組精細化管理》課程大綱
第一部分:為什么要做班組精細化管理
一 班組管理中還有很多粗放的現(xiàn)象
1 基層管理人員技能強但是管理弱
2 缺乏改進工作的動力、能力
3 凝聚力不高,工作不認真細致
4 基層管理體系(制度、程序、規(guī)程)不完善、不規(guī)范、不精細
5 有制度無執(zhí)行,沒有養(yǎng)成嚴格按照規(guī)則做事的習慣
二 授權(quán)模型
三 布置工作的清單
案例研討:主管和下屬各自的責任
第二部分:什么是班組精細化管理
班組精細化管理是一種追求完美的理念和工作過程質(zhì)量控制技術(shù),通過班組規(guī)則(流程、程序、制度)的系統(tǒng)化和細化,使班組管理各環(huán)節(jié)精確、協(xié)同和高效運行。
1 精細化管理的模型:
2 班組精細化管理的五個模塊:
(1 )目標引導:班組工作目標分解到每一個人,細化到每一件事
A 制定科學
內(nèi)部條件決定可能,外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底,縱向到邊
目標分解的SMART法則
C 日清日高
早會提出,晚會總結(jié)
(2 )規(guī)則落實:梳理舊規(guī)則,建立新規(guī)則(流程、程序、制度)
下面有專門的詳細講解和訓練
(3)訓練轉(zhuǎn)化——規(guī)則轉(zhuǎn)化為行為和技能
意識養(yǎng)成
強力培訓
班組團隊活動
(4)制度保障——選擇關(guān)鍵控制點
選好關(guān)鍵點
細則要細
監(jiān)督、檢查是培訓
(5)文化建設——激勵體系支撐
管理看板—文化建設的前哨陣地
早晚例會—文化建設的有力推手
案例分享—文化建設最鮮活的載體
人人為師—文化建設最有效的群眾運動
(一千個培訓大師不如分享身邊的人和事)
3 精細化實施方式:
固化——班組已有成功經(jīng)驗
優(yōu)化——班組現(xiàn)有工作流程和程序
復制——復制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程安全、質(zhì)量
討論:班組現(xiàn)場精細化控制難點、關(guān)鍵點
4 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制:程序控制點(崗位)流程控制線(崗位與崗位的銜接)
制度(含文件)控制面(班組)
5 精細化管理的兩個方式
(1)、手冊化
(2)、信息化
第三部分:怎樣做班組精細化管理
一 流程化
流程管理內(nèi)容
(1) 流程梳理
(2) 流程優(yōu)化
(3) 流程再造
流程優(yōu)化:
能夠在班組立即上手開展的流程管理改善
(1)流程優(yōu)化步驟:
描述流程
評估流程
優(yōu)化流程
(2)流程優(yōu)化的工具:
流程問題思考工具:5W3H分析法
流程優(yōu)化工具:ECRS技巧
(3) 流程優(yōu)化案例
訓練之一:寫出一個班組流程優(yōu)化的案例,并現(xiàn)場研討。
目的:消除班組與班組、崗位與崗位銜接的無序與浪費。
二 程序化
(1)崗位工作內(nèi)容
(2)工作內(nèi)容分解
(3)完成工作內(nèi)容的步驟和標準
(4)崗位工作程序的靈活運用
(5)確保精細化管理橫向到底,縱向到邊的手段
訓練之二:對班組某工作事項進行程序制定,并現(xiàn)場研討。
目的:確保工作質(zhì)量、成本、安全。
三 制度化
制度執(zhí)行難的原因
(1)、規(guī)章制度直是打印出來的一張紙
(2)、規(guī)章制度制定的過多,對規(guī)章制度沒有進行評估
(3)、缺乏對制度的行之有效的學習
(4)、 破窗效應
(5 )、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細制度制定要求
(1 )規(guī)章制度的三個組成部分
(2)原則條款
(3)實施細則
(4)監(jiān)督執(zhí)行細則
(5)三者的比例關(guān)系:1:2:3
(6)相應的班組制度案例
(7)檢查是指導、幫助
訓練之三:寫出一個班組制度執(zhí)行難的解決方案。
1 在實際工作中某一項制度(或某一條制度,比如員工必須按規(guī)程操作)不能很好執(zhí)行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容,提出有針對性的解決方案。
目的:解決“執(zhí)行難”這一困擾班組管理的老大難問題。
四 班組員工精細意識養(yǎng)成
1 變被動做與主動做
(1) 最大限度告知員工
會議:早晚會,座談會,宣貫會,交流會
活動:觀摩、競賽、演講
宣傳:看板、報刊、手冊
網(wǎng)絡:網(wǎng)站、短信、手機平臺
看板、顯示屏、指示燈
(2) 公司發(fā)展我發(fā)展
(3) 確保所有人都能順利完成工作
復雜事情簡單化,簡單事情流程化,流程化的事情標準化、通俗化。
(4)樣板示范,梯次推進
2 一個改善的結(jié)束是另一個改善的開始
(1) 滴水匯成小溪,小溪匯成江海
(2) 精細化管理立足點在于不花錢或很少花錢的改善活動。
(3) 干部的主導作用,員工的主體作用
(4) 數(shù)據(jù)分析是班組改善的有力手段
某工頻爐班改善案例
(5) 案例法是班組改善的日常推手
3 大家好才是真的好
實戰(zhàn)訓練四:每一個團隊寫出一個日常工作中的案例,發(fā)布并研討。包含三個部分:
1 案例
2 問題
3 解答
《班組精細化管理》課程目的
1:明白班組精細化管理的基本內(nèi)涵。 2:了解班組精細化管理的目的和作用。 3:掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。 4:學會班組開展精細化管理的具體方式,推進步驟,員工參與的具體做法等。
《班組精細化管理》所屬分類
生產(chǎn)管理