《班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
第一部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
1 認(rèn)識(shí)班組
2 班組長(zhǎng)的地位和使命
寓言故事：一支新鉛筆
3 班組長(zhǎng)的重要作用
視頻：誰(shuí)是好班長(zhǎng)？
4 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析
案例：不愛(ài)說(shuō)話的劉力
5 班組長(zhǎng)的權(quán)力和職責(zé)
案例：任勞任怨的張姐

6 班組長(zhǎng)勝任力認(rèn)知
視頻：足球世界杯片段，這才是好隊(duì)長(zhǎng)！

時(shí)間：1個(gè)半小時(shí)
目的：通過(guò)有趣的方式讓學(xué)員對(duì)班組長(zhǎng)究竟是一個(gè)什么樣的“官”有個(gè)清晰的認(rèn)知。

第二部分 班組長(zhǎng)溝通能力

1、溝通的內(nèi)涵
案例：[囚徒困境]


2、溝通的目的
案例：[獎(jiǎng)金風(fēng)波】

3、溝通過(guò)程模型
案例：兩個(gè)小和尚

4、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)溝通
（1）溝通從心開始
（2）控制情緒，理智溝通
案例：勞保用品風(fēng)波
（3）放下“官架”，平等溝通
（4）換位思考，誠(chéng)心溝通
（5）主動(dòng)關(guān)心，從心溝通
案例：班組長(zhǎng)關(guān)心員工的五清楚、六必訪、七必談

時(shí)間：2個(gè)半小時(shí)
目的：通過(guò)講授、案例研討等形式，讓學(xué)員明白溝通的意義，方法，提升自己溝通能力。

第三部分 班組長(zhǎng)執(zhí)行能力
一心態(tài)--構(gòu)建強(qiáng)大班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)
1 服從命令，立即行動(dòng)
案例：羅文
2 崇尚速度，自動(dòng)自發(fā)
案例：張班長(zhǎng)的蛻變
3 不擇不扣，注重細(xì)節(jié)
案例：電影【泰坦尼克號(hào)】
【一根錨桿】
4 坦誠(chéng)面對(duì)批評(píng)
案例：這是誰(shuí)的錯(cuò)？
5 是做成事，而不是做事
案例：劉墉與女兒一起澆花
6 抓好執(zhí)行的最后一毫米
故事：荷花池的謎題
7 投入工作，享受樂(lè)趣
案例：【牛頓與兩只貓】
二方法--如何構(gòu)建強(qiáng)大的班組執(zhí)行力
1 識(shí)人-發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處
科學(xué)常識(shí)：人的(氣質(zhì)）性情類型

2 激勵(lì)-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎
亮劍（視頻）
（1）符合需求特點(diǎn)的激勵(lì)才是最有效的！
（2）對(duì)員工的激勵(lì)必須與工作成績(jī)直接掛鉤
（3）激勵(lì)的時(shí)間與職工所取得成績(jī)的時(shí)間離得越近，效果越好。
（4）激勵(lì)的方式要不斷創(chuàng)新。新穎的、變化的刺激將使員工有動(dòng)力。
（5）對(duì)職工的激勵(lì)要通過(guò)一定的形式使其家屬分享榮譽(yù)
（6）獎(jiǎng)懲并用。
3 打造班組小團(tuán)隊(duì)—同心協(xié)力去執(zhí)行
（1）人心齊，泰山移
故事：天鵝拉車
問(wèn)題：如何激發(fā)班組凝聚力！
（2 ）激發(fā)起每個(gè)人的責(zé)任
案例：臨時(shí)班長(zhǎng)
（3）“我普通，但我們不普通”—1+1＞2
案例：瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)
（4）把班組員工團(tuán)結(jié)在自己周圍—班組長(zhǎng)要有影響力
案例：為什么好心沒(méi)好報(bào)？
4 幾個(gè)升級(jí)
（1）工作心態(tài)升級(jí)——愿執(zhí)行
為老板工作-為自己工作——為團(tuán)隊(duì)工作——為信念工作
（2）技能水平升級(jí)—能執(zhí)行
案例：技能型班組是這樣煉成的

（3）班組長(zhǎng)管理方法升級(jí)——易執(zhí)行
小和尚的故事？
三工具----提升執(zhí)行力的利器
PDCA循環(huán)
時(shí)間管理
木桶原理
時(shí)間：2個(gè)半小時(shí)
目的：通過(guò)講授、案例研討等形式，讓學(xué)員明白強(qiáng)大執(zhí)行力的重要性，提升自己執(zhí)行的意識(shí)和能力。


《班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬分類
生產(chǎn)管理

《班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬專題
班組長(zhǎng)管理技能提升、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、樂(lè)在工作培訓(xùn)、五型班組培訓(xùn)、

《班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------