《MTP中層管理人員技能訓練》課程大綱
培訓對象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中層管理人員

課程大綱：
第一章、主管的價值定位與管理技能
◆主管所面對的管理挑戰(zhàn) ◆創(chuàng)造主管價值的四個角色
◆主管的任務(wù)與基本心態(tài) ◆主管需具備的核心技能
◆如何成為杰出的主管 ◆如何有效向上司建言
◆如何處理與上司意見對立 ◆如何幫助上司創(chuàng)造價值

第二章、管理基準與目標設(shè)定
◆管理的三層功夫 ◆建立管理基準之目的
◆管理基準有那些？ ◆如何建立管理基準？
◆目標管理之意義 ◆如何設(shè)定目標？ ◆KPI的制定
第三章、組織管理原則與職務(wù)指派

◆組織管理的意義 ◆組織管理四原則 ◆如何進行職務(wù)指派？
◆下達命令的方法 ◆職務(wù)分配的檢討 ◆如何改善職務(wù)指派？

第四章、工作溝通協(xié)調(diào)技巧
◆溝通的真義 ◆常見的溝通問題 ◆人際溝通心理之窗
◆建立溝通的正確認知 ◆有效溝通的六個技巧 ◆調(diào)動溝通的積極心態(tài)
◆有效協(xié)調(diào)的技巧

第五章、積極態(tài)度與激勵員工
◆員工工作態(tài)度不佳的原因 ◆什么是積極工作態(tài)度
◆如何調(diào)動員工的積極心態(tài) ◆如何引導員工不良態(tài)度之改善
◆激勵的雙因子理論 ◆如何激發(fā)員工斗志

第六章、部屬培育與指導
◆為什么要培育部屬 ◆如何診斷員工能力需求 ◆有效教導的方法
◆主管OJT技巧 ◆擬定部屬訓練計劃 ◆如何克服學習障礙
◆培訓績效之追蹤

第七章、員工問題之處理
◆員工的行為圖解 ◆了解員工的需求 ◆如何面談員工掌握需求
◆如何處理員工問題 ◆如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？ ◆如何建立工作信心？

第八章、領(lǐng)導力發(fā)揮與管理展開
◆領(lǐng)導的10個意義 ◆領(lǐng)導的四個面向 ◆情境領(lǐng)導的方法
◆領(lǐng)導與管理的不同 ◆如何展開管理的功夫
◆行動學習與管理能力提升 ◆管理能力與時俱進

第九章、團隊建設(shè)與合作技巧
◆團隊的三個面向 ◆團隊組成七要素 ◆團隊發(fā)展四階段
◆如何建設(shè)團隊 ◆什么是高績效團隊 ◆增進團隊合作的技巧
◆小組活動：團隊中的體驗學習

第十章、控制技巧與績效考核
◆管理上常用的控制技巧 ◆績效管理的演進 ◆績效考核方法
◆績效考核偏差 ◆績效面談技巧 ◆員工績效不佳之原因分析
◆如何提升員工績效 ◆員工問題與問題員工之處理



《MTP中層管理人員技能訓練》課程目的
◆突破與上級溝通的障礙 ◆解決目標管理上的難題
◆能有效做好職務(wù)指派 ◆解決跨部門溝通之障礙
◆對態(tài)度不良的員工能加以引導 ◆協(xié)助員工克服學習障礙
◆找到指導員工的有效方法 ◆對問題員工找到有效對策

《MTP中層管理人員技能訓練》所屬分類
綜合管理

《MTP中層管理人員技能訓練》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓、中層管理技能培訓、中層部門主管培訓、經(jīng)理人培訓、中層部門主管培訓專題、

《MTP中層管理人員技能訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程

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