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中層管理技能 —成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)
添加時(shí)間:2014-11-18      修改時(shí)間: 2014-11-18      課程編號(hào):100170696
《中層管理技能 —成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)》課程大綱
【課程內(nèi)容】
第一部分-管理技能-開(kāi)篇
一.管理者的工作內(nèi)容
1.計(jì)劃
2.組織
3.領(lǐng)導(dǎo)
4.控制
二.學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
2.了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)
① 領(lǐng)導(dǎo)時(shí)動(dòng)態(tài)的,全面的,人于事并重
② 強(qiáng)調(diào)建立共識(shí)的重要性
③ 持續(xù)的改善的精神, 只有更好沒(méi)有最好
④ 需要更有效滿足客戶的需求
⑤ 需要與更多的伙伴合作
⑥ 需要不斷發(fā)展員工
⑦ 需要更有效的激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)
⑧ 需要專注, 同時(shí)要有彈性隨時(shí)改變


第二部分 管理總論
1.設(shè)定宗旨與使命
2.與客戶進(jìn)行溝通
3.對(duì)環(huán)境進(jìn)行研究
4.與公司總體目標(biāo)相結(jié)合
5.勇于創(chuàng)新
6.對(duì)客戶的分析
① 誰(shuí)是我們的客戶?
② 他們需要我們提供那些服務(wù)?
③ 他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與期望是什么?
④ 目前我們的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足客戶的需求嗎?
⑤ 我們創(chuàng)造那些增值服務(wù)?
⑥ 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?
⑦ 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務(wù)嗎?
7.確定宗旨與使命
① 跨國(guó)公司的企業(yè)宗旨案例分享
② 決策的參考背景
③ 多方合作的共同焦點(diǎn)
④ 激勵(lì)卓越的表現(xiàn)
⑤ 信念、專注和持續(xù)的根源
⑥ 使命的特點(diǎn)
⑦ 把部門的力量集中在主要目標(biāo)上
⑧ 是明確的、具有強(qiáng)制性、有吸引力的和一體的
⑨ 讓部門保持專注并維持高度積極性
⑩ 是可以在某一具體實(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的
第三部分 建立共享之愿景
1.建立共識(shí)及愿景
2.企業(yè)文化的要素
3.企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)
① 一個(gè)組織做事的方式及成功的定義
4.價(jià)值觀 - 對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則
5.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
6.幫助您了解經(jīng)理人員對(duì)價(jià)值觀的看法:
7.塑造企業(yè)文化 - 企業(yè)杰出的動(dòng)力
① 員工被灌能
a.更勤于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
b.更愿意全力以赴
c.感覺(jué)受到重視
d.他們感到意義重大
e.學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增
f.他們更有責(zé)任心
g.他們變得更主動(dòng)
h.他們變得更加寬容、更易合作
8.塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的練習(xí)
小組討論
9.建立共享的愿景
案例研究
10.總結(jié)
① 宗旨: 你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值
② 使命: 在宗旨所規(guī)劃的方向, 必須完成的階段性任務(wù)
③ 愿景: 宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象
④ 價(jià)值觀: 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ)
⑤ 目標(biāo): 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)
第四部分 設(shè)定目標(biāo)發(fā)展共同的工作計(jì)劃
1.目標(biāo)管理: 一種分擔(dān)責(zé)任的技巧
2.發(fā)展共同的工作計(jì)劃
3.發(fā)展共同的工作計(jì)劃之重要性
4.設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)
5.發(fā)展有效工作計(jì)劃的技巧
① 確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo)
② 設(shè)定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
6.定期進(jìn)行工作成果評(píng)估
7.衡量樣本(營(yíng)運(yùn)/生產(chǎn))
8.衡量樣本(營(yíng)運(yùn)/生產(chǎn))
9.衡量樣本(行銷/銷售業(yè)務(wù))
10.衡量樣本(研究發(fā)展/工程)
11.完整的目標(biāo)說(shuō)明(SMART)
① Specific 明確
② Measurable 可衡量性
③ Achievable 雖然極具挑戰(zhàn)性, 但是有計(jì)劃完成
④  Result Driven 面向成果
⑤ Time 具時(shí)間性
12.執(zhí)行計(jì)劃
第五部分-領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)
1.領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng), 以身作則
2.領(lǐng)導(dǎo)的重要性
3.保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上
4.創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感, 高績(jī)效導(dǎo)向的工作環(huán)境
5.輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行
6.分享信息
7.將工作分成許多小的步驟
8.提供資源和預(yù)防障礙干擾
9.在“雙贏”的原則下解決沖突
10.記錄和溝通所有的改變
11.鼓勵(lì)合作
12.審核進(jìn)度
13.主持例行性工作會(huì)議
14.主持解決問(wèn)題的會(huì)議
15.收集和溝通階段性的成果
16.給予和請(qǐng)求
17.回饋意見(jiàn)
18.提供特定的、及時(shí)的回饋
19.支援與栽培員工
20.個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo)
21.充分授權(quán)
22.開(kāi)放及坦誠(chéng)的溝通
23.期望別人做到的事自己先做好
24.言行要一致
25.走動(dòng)式管理
26.一對(duì)一會(huì)談過(guò)程
27.以人為本的管理精神 - 教導(dǎo)員工
第六部分 評(píng)估工作成果和執(zhí)行過(guò)程
1.評(píng)估工作成果和執(zhí)行過(guò)程
2.持續(xù)改進(jìn)
① 產(chǎn)品
② 服務(wù)
③ 方法及過(guò)程
④ 自我
3.評(píng)估工作成果與執(zhí)行過(guò)程
第七部分 持續(xù)的改善
1.發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃
2.評(píng)論及反饋
3.如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)水平
4.每一個(gè)人都要有開(kāi)放的胸襟
5.積極投入及參與
第八部分 總結(jié)
1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的行為
3.管理及領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的、全面的、人與事、結(jié)果及過(guò)程并重
4.分享是非常重要的手段及指導(dǎo)思想
5.學(xué)習(xí)的效果來(lái)自于采取行動(dòng), 將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施

《中層管理技能 —成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)》課程目的
【課程背景】
“我被任命成為一個(gè)部門的新領(lǐng)導(dǎo)”;
“我的部門接受了一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)”;
“我缺乏為團(tuán)隊(duì)指明方向和設(shè)置目標(biāo)的方法”;
“我難以有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情,完成目標(biāo)”;
“我難以擺脫繁重的日程工作,沒(méi)有精力做領(lǐng)導(dǎo)必須做的事情”……
本課程也是XX 跨國(guó)公司經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展系列培訓(xùn)課程中的一門必修課。
《中層管理技能》課程的最大特點(diǎn)是可操作性強(qiáng),容易讓人抓住重點(diǎn),了解作為領(lǐng)導(dǎo)者所要做的事情是什么,最終達(dá)到的目的是什么,以及通過(guò)何種方法達(dá)成目標(biāo)。
本課程通過(guò)講解、觀看錄像、小組討論、分角色扮演等多元化的教學(xué)方式教授學(xué)員作為一名職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)如何激勵(lì)自己的員工并領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)朝共同的目標(biāo)努力并取得最終成功。課程的精彩之處在于一個(gè)貫穿課程始終的案例,此案例由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院與惠普公司共同開(kāi)發(fā)。案例練習(xí)大大加深了學(xué)員對(duì)于教師所講內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)了解和掌握關(guān)鍵管理流程有至關(guān)重要的輔助作用;同時(shí)由于案例設(shè)計(jì)的趣味性和競(jìng)爭(zhēng)性,也大大激發(fā)

《中層管理技能 —成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)》所屬分類
綜合管理

《中層管理技能 —成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)》所屬專題
中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、中層部門主管培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)卓越基層干部管理技能提升、中層部門主管培訓(xùn)專題新經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
《中層管理技能 —成功經(jīng)理人應(yīng)有的行為表現(xiàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李建華老師簡(jiǎn)介
李建華
李建華
二十年《財(cái)富》500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)高管經(jīng)歷,曾先后任職于ASG ,惠普公司,戴爾公司等等,擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn),部門總經(jīng)理,中國(guó)/香港 總監(jiān),公司高級(jí)副總裁等職位具有二十年以上的大型企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及多年的企業(yè)、培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),具有初級(jí)經(jīng)理,中級(jí)經(jīng)理和企業(yè)高管的多年管理經(jīng)驗(yàn)。工作期間學(xué)到了全球最佳管理實(shí)踐中的精粹,積累了豐富的管理和人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);近幾年為全國(guó)上百家企業(yè)做過(guò)培訓(xùn)和服務(wù),多所高校的總裁班講師、全國(guó)數(shù)十家機(jī)構(gòu)的特聘專家,被學(xué)員評(píng)價(jià)為“思想深刻,經(jīng)驗(yàn)深廣”的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)培訓(xùn)師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí),讀懂公司常用財(cái)務(wù)報(bào)表理解各部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何影響公司的財(cái)務(wù)狀況各部門與財(cái)務(wù)人員在統(tǒng)一的平臺(tái)上達(dá)成有效溝通建立起清晰的成本及風(fēng)...
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