《甲方IT項目管理》課程大綱
第一部分 項目管理基礎(chǔ)
1.1 項目管理基本知識
基本知識和概念；
PMBOK2008介紹；
CMMI模型簡介；
ISO20000運維服務(wù)管理
1. 乙方項目管理流程
售前項目管理
項目啟動策劃
需求分析與系統(tǒng)設(shè)計
系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)測試
項目驗收交付
1.3 監(jiān)理方監(jiān)督流程
業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方在項目管理中的作用和主要任務(wù)；
信息化項目工程監(jiān)理的概念
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員的資質(zhì)、權(quán)利和義務(wù)
信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)（政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同、規(guī)范）
監(jiān)理單位的組織建設(shè)
監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃（監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則）
監(jiān)理的“三控二管一協(xié)調(diào)“
信息系統(tǒng)各個階段的監(jiān)理（項目生命周期的監(jiān)理工作）
第二部分 甲方項目管理實踐
2.1 甲方信息化項目管理基礎(chǔ)
項目管理概論及甲方項目管理的提出與定位
甲方信息化戰(zhàn)略與項目規(guī)劃(ITSP)
甲方IT管理框架
甲方項目管理辦公室（PMO）
PMO建設(shè)和職責(zé)；
PMO人員和角色的建設(shè)；
項目管理體系的建立；
項目管理工具和模板的引入選擇；
項目級和組織級的管理；
項目投資運營管理。
甲方項目管理框架
2. 甲方項目管理生命周期
項目可行性研究；
項目業(yè)務(wù)需求定義；
項目立項和啟動；
項目招投標(biāo)管理；
項目計劃和實施啟動；
項目實施與監(jiān)控
項目需求分析和系統(tǒng)設(shè)計；
項目開發(fā)和測試；
項目試運行和上線；
項目驗收和評估；
項目運維。
2.3 甲方項目管理控制的關(guān)鍵點
項目投資成本控制；
項目范圍控制；
項目變更控制；
項目評審和過程控制；
項目驗收和交付。
2.4 甲方項目管理的誤區(qū)討論
甲乙雙方的互信；
項目是乙方的事，不是甲方的事；
關(guān)于關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)的甲方；
甩手掌柜型的甲方；
甲方如何關(guān)注和控制里程碑？讓項目不再是踩西瓜皮；
信息化項目信息部門的二傳手的定位？
如何避免在項目范圍管理上貪圖小便宜的甲方思維；
如何應(yīng)對乙方團(tuán)隊的人員變化？
如何幫助乙方提高項目團(tuán)隊的士氣？
第三部分 甲方項目管理實踐
3.1 IT服務(wù)管理(ITIL/ITSM)
IT管理的含義、面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢；
職能型、流程型和服務(wù)型IT管理模式簡介及優(yōu)劣對比分析；
IT服務(wù)管理的基本含義、核心理念和獨特價值；
ITSM與ERP/CRM/SCM、系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理之間的關(guān)系
什么是ITIL
從ITIL的起源看ITIL的價值
7大ITIL核心模塊簡介
10大ITIL核心流程簡介
ITIL的價值分析及其應(yīng)用范圍介紹
3. 常用項目管理工具和模板
工具介紹
模板介紹
3.3 PMI項目管理理念及職業(yè)道德
PMI項目管理理念
項目經(jīng)理職業(yè)道德
《甲方IT項目管理》所屬分類
研發(fā)項目
《甲方IT項目管理》所屬專題
項目管理實戰(zhàn)、
項目經(jīng)理培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、
Project項目管理、
研發(fā)項目管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
《甲方IT項目管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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