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客戶經(jīng)理客戶拜訪實務(wù)
添加時間:2015-01-22      修改時間: 2015-01-22      課程編號:100174475
《客戶經(jīng)理客戶拜訪實務(wù)》課程大綱
一、怎樣約客戶?
1. 順藤摸瓜法
2. 病毒營銷法
3. 事件營銷法
4. 陌拜
二、拜訪前的準(zhǔn)備
1. 不打無把握之戰(zhàn)
2. 如何收集客戶信息
3. 常備工具
4. 良好的心態(tài)決定一切
三、打破堅冰
1. 第一印象最重要
2. 得體的禮儀
3. 如何贊美客戶
4. 如何讓臭味相投
四、如何捕捉客戶需求
1. 什么是需求
2. 客戶需求的層次
3. 讓客戶發(fā)現(xiàn)需求
五、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險
1. 信貸營銷的特殊性
2. 常用的方法
Ø 明知故問法
Ø 逆算倒推法
Ø 見微知著法
Ø 交叉檢驗法
六、捕捉交易信號
1.奇妙的肢體語言
2.促成交易的幾種方法
七、訪談中的禁忌
1.不該說的幾種話
2.以客戶為中心
3.讓客戶占便宜
八、做好回訪
1.資源的再發(fā)現(xiàn)
2.建立自己的生態(tài)圈

《客戶經(jīng)理客戶拜訪實務(wù)》所屬分類
市場營銷

《客戶經(jīng)理客戶拜訪實務(wù)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)新經(jīng)理人、
《客戶經(jīng)理客戶拜訪實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李德勝老師簡介
李德勝
李德勝
【李德勝老師】
   現(xiàn)任職國內(nèi)專門從事小微貸款業(yè)務(wù)的專營銀行。李老師從事信貸工作多年,歷任分行小貸部門負責(zé)人、支行信貸負責(zé)人等職,參與制定小貸風(fēng)控、績效考核辦法等政策制度制定。具有豐富的小貸營銷風(fēng)控經(jīng)驗。從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五年以上經(jīng)驗。接受過相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)培訓(xùn)及考核,授課經(jīng)驗豐富。
擅長領(lǐng)域 :小微企業(yè)貸款
擅長行業(yè):金融
主講課程:《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計與營銷》《小微貸款的風(fēng)險識別和風(fēng)控實務(wù)》《大數(shù)據(jù)時代的小微信貸客戶管理和風(fēng)控》《小額信貸模式的創(chuàng)新》《小額信貸業(yè)務(wù)的實踐操作》《小微貸款產(chǎn)品設(shè)計與營銷策略》《小微企業(yè)信貸全面風(fēng)險管理》《小微企業(yè)信貸調(diào)查與決策技術(shù)實戰(zhàn)技能提升》《商業(yè)銀行信貸風(fēng)險防范》《小微企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷》《貸前調(diào)查實戰(zhàn)》《小微客戶快速拓展技巧》《小微企業(yè)貸前調(diào)查實戰(zhàn)技能與風(fēng)險控制》《小微企業(yè)信貸營銷模式、信貸決策與風(fēng)險控制實戰(zhàn)指導(dǎo)》《客戶經(jīng)理信貸風(fēng)險防范》《中小企業(yè)財務(wù)報表的分析與審核》等。
授課風(fēng)格:以案例為主,側(cè)重于實務(wù)。善于將自己在實際工作中的思考與理論結(jié)合,平實易懂。
解決方案:真實有效的銀行案例、開拓學(xué)員業(yè)務(wù)發(fā)展的思路,系統(tǒng)掌握小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)運作經(jīng)驗。
培訓(xùn)經(jīng)歷:泰隆銀行,上海農(nóng)商行,山東信用社,東港信用社,慈溪農(nóng)村合作銀行,錦州銀行、山西侯馬信用社、山西垣曲信用社、若干家村鎮(zhèn)銀行等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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·客戶經(jīng)理陌生拜訪實務(wù)
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Ø 掌握銷售團隊管理的系統(tǒng)方法Ø 學(xué)習(xí)銷售團隊士氣提升的有效策略Ø 掌握怎樣讓銷售人員激情工作的技巧Ø 了解如何有效的給銷售隊伍設(shè)計...
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周一老師【原名周科榮】
許徐
  • 培訓(xùn)師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導(dǎo)師
客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課
1、領(lǐng)會大客戶銷售科學(xué)理念2、掌握大客戶銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程3、掌握一套“批量復(fù)制銷冠”的方法,實現(xiàn)“鐵打的營盤流水的兵”
【企業(yè)收益】1.為公司建立完善的客戶關(guān)系管理體系,提高客戶滿意度和忠誠度2.為銷售團隊制定全程信用回款管理策略,縮短回款周期3.把大客戶銷售流程與全程...
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