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溝通與銷售技巧

添加時(shí)間：2015-04-10 修改時(shí)間： 2015-04-10 課程編號(hào):100178143

《溝通與銷售技巧》課程大綱

【課程前言】
銷售的關(guān)鍵在于溝通；溝通的結(jié)果在于銷售。溝通無時(shí)不在，無處不在；銷售也是如此！與朋友溝通銷售你的思想；與家人溝通銷售你的情感；與客戶溝通銷售你的價(jià)值；與公眾溝通銷售你的品牌；與員工溝通銷售你的愿景；與老板溝通銷售你的定位。。。。。
可是，經(jīng)常會(huì)有這種結(jié)果：
同一個(gè)朋友，不同的人獲得的信任不同；
同一個(gè)家庭，不同的人得到的關(guān)愛不同；
同一個(gè)職位，不同的人得到的報(bào)酬不同；
同一個(gè)客戶，不同的人成交的金額不同；
同一個(gè)企業(yè)，不同的人晉升的機(jī)會(huì)不同。
。。。。。。。
到底是什么造成了這種差異？
----溝通技巧！無技巧不溝通，無溝通不銷售！

【課程對(duì)象】
1、銷售人員
2、致力于提升溝通技巧的人士
【課程大綱】
第一講溝通是通向成功的鑰匙
1.演講與口才是必修課
2.有思想，不會(huì)分享等于沒有
3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧
4.成功者必備：全天候溝通技巧
第二講有效溝通技巧
1.溝而不通是什么原因
2.信息發(fā)送、接收、反饋
3.有效發(fā)送信息的技巧
4.溝通的第一法寶：積極聆聽
5.有效反饋技巧
第三講肢體語言的魅力
1.溝通的第二法寶：信任彼此
2.有效溝通的姿勢
3.請(qǐng)注意溝通時(shí)的眼神
4.第一印象很重要
5.說話語氣及音色的運(yùn)用
第四講高效溝通流程
1.事前準(zhǔn)備
2.確認(rèn)需求
3.傾聽反饋
4.溝通的第三法寶：同理對(duì)換
5.闡述觀點(diǎn)
6.探討異議
7.達(dá)成協(xié)議
8.共同實(shí)施
第五講因人而異的溝通技巧
1.孔雀型
2.老虎型
3.考拉型
4.貓頭鷹型
5.變色龍型
第六講電話溝通技巧
1.撥打電話
2.接聽電話
3.轉(zhuǎn)達(dá)電話
第七講客戶談判技巧
1.合情合理
2.有理有據(jù)
3.騎虎難下
4.軟硬兼施
5.投其所好
6.乘熱打鐵
7.氛圍營造
8.反問技術(shù)
9.迂回戰(zhàn)略
10.幽默智慧
11.攻心為上
12.保持原則
。。。。。。

【課堂建議】
1、不遲到，不隨意走動(dòng)，非重要電話不接聽，手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)
2、所有俗務(wù)之心都放心，有緣相聚一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)德修業(yè)
3、課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學(xué)習(xí)者、分享者

《溝通與銷售技巧》所屬分類

市場營銷

《溝通與銷售技巧》所屬專題

高效溝通、銷售技巧提升、銷售技巧培訓(xùn)、大客戶銷售技巧培訓(xùn)、銷售代表培訓(xùn)、電話營銷主管培訓(xùn)、大客戶成交培訓(xùn)、打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)、成功的銷售技巧培訓(xùn)、門店銷售動(dòng)作分解、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、職場溝通、工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、銷售人員必須掌握的知識(shí)、技巧、

《溝通與銷售技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師王澤仁老師簡介

王澤仁

王澤仁

美麗心態(tài)塑造講師

職業(yè)素養(yǎng)培育講師

溝通技巧提升講師

國學(xué)心靈輔導(dǎo)講師

傳統(tǒng)文化弘揚(yáng)講師

幸福人生教育講師

幸福人生公益講座發(fā)起人
清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)培訓(xùn)班特邀講師
北京華藝天鑫國際文化發(fā)展有限公司策劃顧問
——目前已出品微電影4部、公益電影1部、院線電影2部
北京靈動(dòng)創(chuàng)易科技有限公司合伙人
——扎根三里屯商務(wù)娛樂區(qū)，主營蘋果電子產(chǎn)品、咖啡主題文化、廣告營銷活動(dòng)策劃、沙龍論壇活動(dòng)
北京三目啟智管理顧問有限公司原合伙人
盈創(chuàng)智業(yè)（北京）管理顧問有限公司原創(chuàng)業(yè)合伙人
中國人力資源開發(fā)研究會(huì)中國注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
北京華夏智業(yè)管理咨詢有限公司咨詢顧問團(tuán)顧問
23歲矢志創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建過三家公司，涵蓋培訓(xùn)咨詢、娛樂傳媒、文化科技創(chuàng)意等行業(yè)
27歲開始從事講師和顧問工作，將自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與傳統(tǒng)文化、心理學(xué)與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，全國巡講上百場
28歲在北京發(fā)起幸福人生公益講座，已為上千人傳遞了幸福人生的福音
29歲開始在大學(xué)任教，主講素質(zhì)教育

【培訓(xùn)特色】
王澤仁老師用自己豐富的人生經(jīng)歷、曲折的心靈成長軌跡、結(jié)合自己多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以及多年圣賢文化營養(yǎng)的熏陶，每次授課都是心與心的與廣大學(xué)員分享交流，在心靈上和學(xué)員們達(dá)成了高度共鳴。每次授課后，學(xué)員不僅反響熱烈，且主動(dòng)私下咨詢各種人生、家庭、工作等問題；擁有一批忠實(shí)的聽眾。
王澤仁老師尤其擅長從古圣先賢的文化中發(fā)掘出個(gè)人心靈成長軌跡中的問題、矛盾、變異、需求、提升等等一系列癥狀；從根源上為學(xué)員塑造美好積極的心態(tài)、提升人際關(guān)系溝通的能力、構(gòu)建理性的自我管理、創(chuàng)造幸福的人生，以及為學(xué)員們的家庭和諧，企業(yè)快樂保駕護(hù)航！

【授課風(fēng)格】
1、多年來親身案例分享，真實(shí)震撼
2、一針見血，入木三分，感化學(xué)員
3、幽默而富有哲理，活潑而不失嚴(yán)謹(jǐn)
4、國學(xué)、心理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)完美結(jié)合
5、學(xué)以致用，改變從“心”開始，心動(dòng)必化為行動(dòng)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

王澤仁老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·感恩奉獻(xiàn) 成就人生

·高效溝通的心靈密碼

·弟子規(guī)與職業(yè)化塑造

·源動(dòng)力管理——種瓜得瓜，種豆得豆