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如何溝通

添加時間：2015-04-13 修改時間： 2015-04-13 課程編號:100178312

《如何溝通》課程大綱

我是如何定義溝通的？
有效溝通的原則是什么？
為什么溝通對我們很重要？差勁的溝通會造成什么樣的后果？
在什么時候我們會運用溝通？可能造成溝通困難的因素有哪些?

定義要素:
目標(biāo)
信息
思想
情感
協(xié)議

溝通的模型
如何運用有效的溝通技巧克服這些障礙？
1. 怎樣有效的發(fā)送信息
2. 怎樣有效的接收信息，你是否具有積極
l 聆聽的層次
利用反饋的工具，取得有效的溝通

有效溝通的四個原則：
1. 有明確的溝通目標(biāo)
2. 重視每個細(xì)節(jié)
3. 要達到你的至少一個目標(biāo)
4. 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化

溝通的四大特點：
隨時性－我們所做的每一件事情都是溝通
雙向性－我們既要收集信息，又要給予信息
情緒性－信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響
互賴性－溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的

信任是有效溝通的基礎(chǔ)
JoHari window 介紹
有效溝通的積極態(tài)度

有效溝通的基本步驟：
1. 溝通前的準(zhǔn)備
2. 確認(rèn)對方的需求
3. 清楚而合適地闡述自己的觀點
4. 處理異議
5. 達成協(xié)議

《如何溝通》所屬分類

綜合管理

《如何溝通》所屬專題

高效溝通、職場溝通、

《如何溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師王琛老師簡介

王琛

學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
 國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)　
 北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
 阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
 蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
 清華大學(xué)研究院總裁班講師
 北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心總裁班講師
 香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實戰(zhàn)經(jīng)驗十分豐富，授課具有鮮明特點：
 基于企業(yè)運營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實操管理經(jīng)驗
 臺風(fēng)穩(wěn)健，互動性強，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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