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票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)(二階)
添加時間:2015-06-02      修改時間: 2015-06-02      課程編號:100180931
《票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)(二階)》課程大綱
引言:上期課程回顧
一、上期課程簡要回顧
二、上期課程學(xué)員難點(diǎn)問題突破
Ø 如何應(yīng)對客戶的多頭詢盤貨比三家?
Ø 如何應(yīng)對客戶單純的價格導(dǎo)向?
Ø 如何應(yīng)對客戶持有的長期票據(jù)?
三、本期課程主要內(nèi)容介紹


第一單元 擦亮眼睛,找到票據(jù)營銷的目標(biāo)客戶及票源
一、“愛富嫌貧”找對象——用優(yōu)選法確定目標(biāo)客戶
Ø 擇優(yōu)選客戶
Ø 目標(biāo)客戶的選擇分類
二、吹得黃沙始現(xiàn)金——用資料發(fā)查找目標(biāo)客戶
Ø 巧用資料,鎖定新客戶
Ø 讓“獵犬”找資料
三、十步之內(nèi),必有芳草——用陌生拜訪尋找目標(biāo)客戶
Ø 解開陌生拜訪的面紗,突破陌生拜訪的瓶頸
Ø 從陌生到不陌生
四、一個好漢三個幫——用緣故法尋找目標(biāo)客戶
Ø “緣故”幫助你找客源
Ø 5種朋友不可少
五、連鎖式營銷——用關(guān)系法開發(fā)目標(biāo)客戶
Ø 連鎖式開拓
Ø 關(guān)系法運(yùn)用4部曲
六、客戶開發(fā)六字真言——“分”、“挖”、“爭”、“撿”、“學(xué)”、“搶”


第二單元 搜尋情報,第一次接近目標(biāo)客戶
一、 搜尋客戶情報,知己知彼,百戰(zhàn)百勝
Ø 信息VS情報
Ø 個體情報與團(tuán)隊(duì)情報
二、 制定訪問計(jì)劃,不大無準(zhǔn)備之仗
Ø 營銷要打好提前量
Ø 有備才能無患
三、 約見目標(biāo)客戶
Ø 把握進(jìn)入的時機(jī)
Ø 第一次與客戶溝通的方式和策略
Ø 個人形象設(shè)計(jì)與裝扮技巧
Ø 文字語言營銷技巧
Ø 肢體語言營銷技巧


第三單元 善于傾聽,智慧面議商談
一、 正式接觸客戶,建立客戶信任
Ø 樹立良好的第一印象
Ø 贏得客戶信任和喜歡的8大方法
二、 認(rèn)真聆聽
Ø 聽比說更加重要
Ø 聆聽的四個層次
Ø 五位一體聆聽法
三、 巧妙問答
Ø 高效提問的5大方法
Ø 有理也要講究策略
四、 產(chǎn)品介紹
Ø FABE法則
Ø 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利益的方法
Ø 讓介紹“跳出來”
五、 場外公關(guān)
Ø 妙用非正式溝通
Ø 學(xué)會送禮
六、 提出提議——學(xué)會報盤
Ø 設(shè)定底線與目標(biāo)
Ø 報盤的技巧


第四單元:處理客戶異議的技巧
一、認(rèn)識異議,營銷從被拒絕開始
Ø 客戶向你說“不”
Ø 面對拒絕,態(tài)度先行
二、辨別異議
Ø 客戶異議的真相
Ø 遇見“紅燈”不要停
三、冰釋異議
Ø 處理客戶異議的原則和模式
Ø 處理客戶異議的的方法


第五單元 力爭雙贏——快樂達(dá)成交易
一、 捕捉成交信號
Ø 客戶情緒變化的8個階段
Ø 識別客戶的購買信號
二、 講究成交策略
Ø 基本成交方法
Ø 曲線助力營銷
三、 走出成交誤區(qū)
Ø 成交的誤區(qū)與禁忌
Ø 給客戶面子,就是給自己面子
四、 簽訂合作協(xié)議
Ø 協(xié)議的構(gòu)成
Ø 撰寫協(xié)議須謹(jǐn)慎


第六單元 建立長期的客戶關(guān)系
一 、保持溝通的連續(xù)性的技巧
二、 客戶維護(hù)的內(nèi)容——超出客戶的期望
Ø 產(chǎn)品(服務(wù))的跟進(jìn)維護(hù)
Ø 關(guān)系維護(hù)
三、 與客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系的技巧
四、 與客戶共同成長,培養(yǎng)成長型客戶的技巧
Ø 維護(hù)客戶基本方式
Ø 7步處理客戶投訴
五、 重點(diǎn)客戶維護(hù)
Ø “80/20法則”在 銀行
Ø 重點(diǎn)客戶維護(hù)
結(jié)束部分 發(fā)現(xiàn)自己——票據(jù)營銷,你能!

《票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)(二階)》所屬分類
市場營銷

《票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)(二階)》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)云營銷培訓(xùn)、營銷管理狼性營銷、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷海外營銷、

《票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)(二階)》關(guān)鍵詞
票據(jù)營銷、銀行金融、
《票據(jù)營銷能力提升培訓(xùn)(二階)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱華(武漢)老師簡介
朱華(武漢)
朱華(武漢)
【基本介紹】
 北京大學(xué)EMBA
 多年銀行從業(yè)經(jīng)歷
 國家一級培訓(xùn)師,2012年湖北省十佳培訓(xùn)師
 北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師
【核心課程】
《銀行公司業(yè)務(wù)營銷》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)個人業(yè)務(wù)營銷》
《個人高端客戶(富人)營銷》
《存款業(yè)務(wù)營銷》
《票據(jù)營銷》
《信用卡業(yè)務(wù)營銷》
《融資業(yè)務(wù)營銷》
《保理、信用證業(yè)務(wù)營銷》
《銀行供應(yīng)鏈營銷(結(jié)合案例講解)》
《授信操作實(shí)務(wù)(結(jié)合案例講解)》
《柜面快速銷售技巧》
《銀行同業(yè)(渠道)業(yè)務(wù)營銷》
《銀行大客戶營銷》
《銀行支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力提升》
《大堂經(jīng)理銷售管理技能訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】
 語言幽默、生動流暢、充滿激情、感染力強(qiáng)。
 關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),采用靈活的教學(xué)方式,達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的效果。
 案例豐富、觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)特。課程具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性,贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
 注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果,從動作到理念,魚漁兼顧,崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)地分析問題,解決問題。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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