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超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練
添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181140
《超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練》課程大綱
課程背景:
今天的終端銷售人員:
大多追求急功近利;
大多死背銷售話術;
大多不會靈活應用;
今天的終端銷售人員:
不知道顧客的消費購買動機;
不知道顧客的心理防御機制;
不知道顧客的異議心理構建;
今天的終端銷售人員:
急需了解技巧背后的技巧;
急需掌握實用的銷售工具;
急需學會開發(fā)獨有的話術;
急需具備靈活的實戰(zhàn)能力;
研究終端銷售心理與技巧十余年,終端銷售話術人云亦云的時代已經(jīng)過去,今天終端客戶見多了雷同的服務已經(jīng)不再“感冒”,我們的終端人員銷售理念聽了無數(shù),銷售流程學了多遍,輪到實際工作中,效果卻不見好,僅僅懂得微笑贊美背話術已經(jīng)無法具備銷售競爭力;今天或許有許多經(jīng)過驗證的有效的方法和工具,我們的競爭對手早已在用了,而我們的銷售人員卻在拿銷售額和寶貴的時間作為成本在嘗試、在摸索!

課程收益:
1、課程關鍵詞:應知、應會、應用;
2、杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;
3、以技能教練為主,確保掌握實戰(zhàn)工具,提高銷售業(yè)績;
4、提升連帶銷售率和客戶轉介紹,培養(yǎng)忠實的VIP客戶;
5、我們沒有固定的銷售話術,我們給的是如何提煉出自己的話術,我們給的是一套成功的銷售工具與方法!

課程時間:2天,6小時/天
授課方式:視頻音頻、案例剖析、情景模擬、現(xiàn)場教練、小組研討、老師點評、實戰(zhàn)實用。
課程大綱:
第一講:超級賣手基本功——快速攻破顧客心理
1、客戶購買時必須先突破的三道心理防線!
2、顧客購買前需要先解決的三大顧慮
3、今天的顧客喜歡“吸銷”而非“推銷”
4、終端銷售“吸銷“六步曲
5、顧客購買前需要先建立親和力和信賴感?
6、短時間內提升客戶信任的三個方法
7、今天的終端必須會用“消費行為學的誘餌效應”
8、“誘餌效應”在店鋪中的經(jīng)典案例分享與解析!
9、顧客購買的三大心理分析與掌控
10、客戶購買的到底是什么?
11、服務?產品?品牌?面料?款式?價格……
12、當顧客猶豫不決時背后的原因到底是什么?
13、現(xiàn)場掌握增加顧客購買動力的兩個關鍵按鈕!
案例分析:《瑪絲菲爾VS雅瑩》
案例解析:《哥弟銷售冠軍的秘密》
專業(yè)工具:三步輕松建立親和力和信任度!
現(xiàn)場演練:掌握親和力如何迅速建立
權威測試:你的銷售溝通模式和習慣

第二講:超級賣手驅動器——優(yōu)化的銷售步驟
1、心智模式?jīng)Q定著終端人員的習慣
2、習慣決定終端人員的銷售行為
3、超級賣手的五大服務特質
4、90%的顧客被五個關鍵時刻(MOT)影響著
5、顧客溝通的五大黃金秘籍
6、高端產品銷售離不開的“姓氏服務”
7、良好溝通的絕佳利器:四種提問技巧
8、銷售溝通的緩沖器:先跟后帶技巧
專業(yè)工具:先跟后帶法則和話術的靈活應用
9、顧客異議處理“太極五步法”
現(xiàn)場實操演練:“太極五步法”,形成職業(yè)習慣
10、提升連帶率與客單價的六大策略

第三講:超級賣手工具箱——創(chuàng)新的工具與技巧
1、超級賣手如同下棋高手,腦中要有大量“棋譜”
案例解析:《冠軍露露,為什么這么能賣》?
專業(yè)工具:終極利益法則在銷售中的應用實例
2、重新根據(jù)我們的產品分析客戶購買模式
3、重新設計我們的終端銷售漏斗
4、產品介紹及價值塑造四個關鍵五個注意
5、開發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說話術
專業(yè)工具:影響客戶的“四輪驅動”模型
6、90%的廣告都應用的銷售技巧——視覺銷售法
7、現(xiàn)場開發(fā)獨有的視覺銷售技巧及其話術
8、終端遇到的最多客戶異議就是價格異議
9、解析5種常用的解除價格異議技巧的誤區(qū)和弊端
10、現(xiàn)場掌握價值轉移法應用及其話術開發(fā)
11、銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應用實例
12、同理心溝通法的應用及其話術開發(fā)
13、賣點與買點應用實例及其話術開發(fā)
14、熱點攻略法在終端的應用策略及其話術開發(fā)
15、FABE法應用及其創(chuàng)新技巧
16、塑造商品核心價值法應用及其技巧
17、催眠技巧《提示引導》在銷售中的兩種應用實例
18、讓客戶無法拒絕——潛意識說服的應用技巧
19、銷售于無形——假設成交組合拳應用及其案例
20、拒對于手千里——區(qū)隔營銷五步標準法
工具技巧掌握:現(xiàn)場技巧實戰(zhàn)、現(xiàn)場話術開發(fā)
問題解決:現(xiàn)場提問現(xiàn)場研討解決

第四講:超級賣手如何將工具與技巧復制給新人(客戶可自主選擇此部分)

《超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練》所屬分類
市場營銷

《超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練》所屬專題
銷售技巧提升、終端培訓、銷售技巧培訓大客戶銷售技巧培訓、銷售代表培訓電話營銷主管培訓、大客戶成交培訓打造高績效銷售團隊、成功的銷售技巧培訓門店銷售動作分解專業(yè)銷售技巧培訓、工業(yè)品銷售技巧培訓掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、銷售人員必須掌握的知識、技巧、
《超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練》內訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師耿鑌老師簡介
耿鑌
耿鑌
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學會(CPS)理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(AITA)認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學(Persuasion Engineering)認證講師

核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領袖風采——終端管理技術與領導藝術》
《用“心”管理——管理中的實用心理學藝術》
《使命必達——611團隊特訓營(三個階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術》
《基業(yè)長青——FTT內訓師特訓營(兩個階段)》
輔導過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(部品事業(yè)本部)、康佳集團(香港)、銘可達電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團、日用家電集團)……
電信類:中國移動(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關)……
日化類:小護士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機構單位:香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓顧問、中大(嶺南學院)MBA總裁班、北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓,但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā),了解顧客的需求,實戰(zhàn)性很強,能即學即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息,以為今天會精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會多請耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓了,每一次感受都很深刻,學員們都非常喜歡您的風格和內容,培訓后學員的工作績效提升非常明顯,團隊氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓,最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動、案例和技巧,都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓,但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧,非常實用、很實際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓課程受益良多,耿老師對于銷售的理解非常獨特,結合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注,非常期待下次的培訓課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的,可以說是即學即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對貴培訓機構的服務很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學員互動也很好,很多細節(jié)講得很實在,由其投訴技巧我學到了很多! ——普普風品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機會再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導我們如何去更好的銷售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個平臺! ——徐先生
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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銷售人員必須掌相關培訓師
張鑄久
李瑋
  • 培訓師:李瑋
  • 所在地:天津
銷售人員必須掌相關公開課
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銷售人員必須掌相關內訓課
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷相關培訓師
葉寶榮
  • 培訓師:葉寶榮
  • 所在地:香港
  • 資深經(jīng)濟分析師和市場策劃人
齊聲
  • 培訓師:齊聲
  • 所在地:上海
  • 資深的市場營銷、管理專家
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷相關公開課
顧問式銷售技巧訓練  講師:嚴家明
掌握顧問式銷售的精髓和技巧學會運用顧問式銷售技術提升產品的銷售業(yè)績
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掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷相關內訓課
工業(yè)品銷售技巧相關培訓師
蔣觀慶
王天昊
  • 培訓師:王天昊
  • 所在地:北京
  • 美國紐約大學管理學碩士
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