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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)經(jīng)營之道系列課程(思維篇)互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)新營銷
添加時間:2016-05-26      修改時間: 2016-05-26      課程編號:100182664
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)經(jīng)營之道系列課程(思維篇)互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)新營銷》課程大綱
課程背景:
有一句話叫做:這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,不少企業(yè)的經(jīng)營思維開始轉(zhuǎn)變,我們也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)正以迅雷不及掩耳之勢進行著跨界經(jīng)營,他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),甚至是打車這樣一個小小的生活習慣,也在不知不覺中改變。這說明互聯(lián)網(wǎng)時代有它與眾不同的服務營銷思維,如果在這樣一個時代下你的企業(yè)還不愿意學習,那么你有可能成為下一個諾基亞、下一個柯達。同時,我們說互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷是什么?他和傳統(tǒng)的廣告區(qū)別在于可以實現(xiàn)“零成本的服務”和“精準化的營銷”,通過互聯(lián)網(wǎng)思維,不但可以節(jié)省企業(yè)運營成本,也可以讓我們?nèi)珕T的營銷變得更加的精準化和擴散化。這就是我們開設這堂課的目的。
課程時間:1-2天,6小時/天
課程收益:
通過理論與實踐案例相結合的方式,幫助學員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關鍵運作要點,通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場,實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍,構筑數(shù)字時代的企業(yè)的核心競爭能力。
Ø 學習“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別和模式;
Ø 掌握互聯(lián)網(wǎng)體驗營銷、電商營銷、事件營銷、參與營銷、微信營銷等方式;
Ø 通過典型性電商與非典型性電商的比較,看互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商玩法;
Ø 解剖互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)的組織變革,尋找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利基因。
教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達到“全場無尿點”的效果。

課程大綱:
前言:從兩場著名的賭局說起
賭局一:2012年12月王健林VS馬云
賭局二:2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
一、互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
(一)什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
(二)互聯(lián)網(wǎng)的三大特點
1、去邊界化
2、去中心化
3、去中介化
(三)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展的基礎是互聯(lián)網(wǎng)精神
互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種生活狀態(tài):開放、互聯(lián)、分享、創(chuàng)新、娛樂
二、互聯(lián)網(wǎng)五大營銷思維
(一)體驗營銷
1、用戶VS客戶,有什么區(qū)別?
(例:小孩子買鞋)
2、需求VS體驗,哪個更重要?
(例:送項鏈)
(1)體驗是二次銷售額關鍵
(例:中信書店的體驗式服務)
(2)利用六覺法創(chuàng)造良好的用戶體驗
(例:水手碼頭餐廳的六覺法營銷)
(例:ROSE ONLY)
(例:褚橙)
(3)良好用戶體驗在于滿足用戶內(nèi)心深處細小的痛點
(例:三只松鼠)
(二)電商營銷
1、魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
(1)魚餌的構成
A、感性體驗的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見證
(2)魚餌送分法
(例:金鳳成祥)
(例:酒店送景點門票)
(例:MILKA塊狀巧克力)
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
(3)魚餌產(chǎn)品的設計
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤產(chǎn)品
(例:哈佛艾克)
(例:凈水器)
(4)如何收集客戶數(shù)據(jù)
(例:賣牛仔褲)
(5)從別人的魚塘去抓魚
(例:印象舌尖的會員卡)
(例:布拉克家具的“魚餌整合術”)
思考:想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?
2、鎖鏈營銷(用戶重復購買):客戶重復購買
(1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
(2)抓住用戶心理,設計重復購買的活動
A、全套裝、全年裝
B、會員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
(3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通
(4)通過重復購買,讓用戶記住你的微店
(例:賣鞋子的案例)
(例:餐廳的重復購買法)
(例:微信上送鮮花的求婚流程)
3、服務營銷法(用戶成為忠實粉絲):服務=幫助+關心+關注
(1)服務營銷=幫助+關心+關注
(2)如何讓用戶感動
(例:海底撈的10大特色服務)
(5)微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點對點溝通方式、精準的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
4、鋼絲營銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進行營銷
(1)如何開展鋼絲營銷?
(例:六度人脈關系理論)
(2)人性的三種驅(qū)動力
A、利益驅(qū)動:贈送與其需求有關的東西
(例:百花散)
B、關系驅(qū)動
C、精神驅(qū)動
(三)參與營銷
(例:來自星星的你拍攝模式)
1、C2B模式:讓用戶參與到產(chǎn)品設計和創(chuàng)新中來
(例:小米手機是如何吸粉的?)
2、粉絲經(jīng)濟:讓用戶參與到跟你品牌有關的有趣的活動中來
(例:印象舌尖端午節(jié)和母親節(jié)活動方案)
3、眾籌思維:讓你的用戶變成你的利益共同體
(例:水手碼頭的內(nèi)部眾籌激勵制度)
(例:水手碼頭的月餅外部激勵)
(四)事件營銷
1、找話題:找一個引人入勝的話題
(例:京東劉強東快遞)
2、抓熱點:抓住熱點引爆情緒
(例:印象舌尖幫你抓小三啦)
3、做海報:設計一款逼格很高的海報
(例:黃太吉的海報)
(例:羅永浩的堅果手機)
(例:圣米諾硅藻泥)
4、傍大款:最好能傍到一個有影響力的大款或品牌
5、擅娛樂:活動要有娛樂性和趣味性
6、引媒體:尋找互聯(lián)網(wǎng)強勢媒體為你宣傳
(例:娃哈哈營養(yǎng)快線品牌活動策劃方案)
(五)大數(shù)據(jù)營銷
1、挖掘需求:永遠不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求
(1)表象數(shù)據(jù)——挖掘用戶的潛在需求
A、潛在需求指標:搜索的關鍵詞、瀏覽過的網(wǎng)頁、購物車中待購品
B、對策分析指標:網(wǎng)頁停留的時間、購買商品的單價、服務滿意度
C、身份識別指標:常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
(2)心理數(shù)據(jù)——探尋用戶的真實感受
A、心理數(shù)據(jù)一:對比效應——不怕不識貨,只怕貨比貨
B、心理數(shù)據(jù)二:評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
C、心理數(shù)據(jù)三:折中效應——不知是中國喜歡中庸之道
D、心理數(shù)據(jù)四:沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼A粼谶^去
E、心理數(shù)據(jù)五:損失規(guī)避——敢不敢冒險,會不會說話
F、心理數(shù)據(jù)六:稟賦效應——敝帚為什么自珍
G、心理數(shù)據(jù)七:心理賬戶——錢和錢是不一樣的
H、心理數(shù)據(jù)八:交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂
I、心理數(shù)據(jù)九:錨定效應——好的起點是成功的一半
(3)性格數(shù)據(jù)——找到用戶的行為動機
(例:空城計中諸葛亮對司馬懿性格的預測)
(例:草船借箭中諸葛亮對曹操性格的預測)
2、精準營銷:開展精準化、低成本營銷
(1)關聯(lián)推薦:
(例:啤酒與尿布)
(例:淘寶賣內(nèi)衣分析)
(2)廣告精準推送
(例:“小時代”電影的廣告策略)
(3)社區(qū)營銷,建立核心競爭力
(例:郵政的EMS和順豐競爭)
3、內(nèi)部管理:提高工作效率和服務質(zhì)量
(1)提高工作效率
(例:阿里巴巴征信系統(tǒng))
(2)提升服務質(zhì)量
(例:泰國的東方飯店服務)
(例:印象舌尖如何營銷天平會計事務所)
(例:人性化的關懷)
(3)實現(xiàn)員工的扁平化管理
(例:用淘寶模式管理員工)



《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)經(jīng)營之道系列課程(思維篇)互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)新營銷》所屬分類
市場營銷

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)經(jīng)營之道系列課程(思維篇)互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)新營銷》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、課程設計與開發(fā)、營銷管理、邏輯思維狼性營銷、中國式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運營創(chuàng)新、品牌營銷管理、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓、企業(yè)重組互聯(lián)網(wǎng)金融、房地產(chǎn)營銷海外營銷、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓營銷人員培訓互聯(lián)網(wǎng)領域培訓、消費品營銷
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師傅強老師簡介
傅強
傅強
7年銀行行政文秘與培訓經(jīng)驗
浙江工業(yè)大學工商管理學士
榮獲某銀行“十佳演講師”稱號
2013年浙江銀行業(yè)協(xié)會“十佳培訓師”稱號
杭州外國語大學特邀講師
浙江工業(yè)大學人文學院客座講師
曾任:交通銀行浙江省分行行長秘書
現(xiàn)任:某銀行杭州分行辦公室文秘主任兼品牌建設負責人
現(xiàn)任:杭州某餐飲文化集團董事長
他是最年輕的銀行中層干部, 在交通銀行浙江省分行、某銀行杭州分行從事行長秘書、綜合秘書、辦公室主任等職位,擁有豐富的領導者思維高度,具有較好的文字組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力及經(jīng)濟理論分析能力;
他是品牌餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)餐飲品牌,任董事長,通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用,短短一年半時間發(fā)展到3家分店,每家店年營業(yè)額平均達到500萬以上,并以每年50%的速度增長,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當?shù)氐亩际锌靾、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道,并在餐飲同業(yè)中介紹經(jīng)驗超過30次;
他是金融業(yè)最受歡迎的團隊職業(yè)化建設的講師,業(yè)內(nèi)譽有“小余世維”稱號。擅長解決的問題,打造員工職業(yè)化團隊、提升團隊競爭力、互聯(lián)網(wǎng)新思維的傳播與實戰(zhàn)、 品牌建設及營銷。2010年開始從事培訓師職業(yè),在中國銀行、交通銀行、杭州銀行、渤海銀行等金融系統(tǒng)授課數(shù)量超過100次,參加學員數(shù)超過3000人。其幽默風趣的演講風格幾乎做到了“全場無尿點”,實戰(zhàn)落地的授課方式獲得業(yè)內(nèi)同行的高度喜愛。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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