《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱
課程背景:
作為團(tuán)隊(duì)管理者,如果我們了解下屬的心靈,激勵(lì)的方法和內(nèi)容深入員工的心,你將無所不能。但了解人心何其難?很多的管理方面的培訓(xùn), 太多的理論理念,太多的方法,而真正輔助實(shí)踐施行有效的又有多少? 過去我們只重視如何去達(dá)成業(yè)績(jī)的“硬技能”,而忽略了輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)的“軟技能”,管理之“人”和“事”的天平失衡了……
面對(duì)當(dāng)今以8090后為主的知識(shí)型員工,其個(gè)性化、自主化、多元化的要求也越來越高,管理者的任務(wù)已經(jīng)從管理“事”為中心逐步過渡到領(lǐng)導(dǎo)“人”為主,通過“以人為中心,以成果為導(dǎo)向”教練文化的導(dǎo)入與建立,建立先進(jìn)的員工激勵(lì)與有效輔導(dǎo)機(jī)制,從而幫助企業(yè)開發(fā)企業(yè)的核心資源——人力資源,擁有主動(dòng)思考的員工,提升員工的執(zhí)行力,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)對(duì)環(huán)境的急劇變化,創(chuàng)造滿意的績(jī)效。
課程目的:
2 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基礎(chǔ)知識(shí);
2 從以“事”為中心的管理者向以“人”為中心的領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變;
2 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的六種能力;
2 激發(fā)員工內(nèi)在潛能,變被動(dòng)為主動(dòng),塑造積極向上、追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化;
2 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力,幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)整體水平,促進(jìn)高績(jī)效。
課程特色:
針對(duì)性強(qiáng)——從突破管理者的傳統(tǒng)管理思維模式的入手,建立以人為本的管理信念和原則;
互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng),師生傾情互動(dòng),引發(fā)學(xué)員的全腦學(xué)習(xí),激發(fā)主觀能動(dòng)性;
注重實(shí)效——課程和學(xué)員的實(shí)際工作結(jié)合緊密,提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天;
授課對(duì)象:企業(yè)中基層管理者、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各級(jí)主管
授課方式:視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示等互動(dòng)體驗(yàn)方式進(jìn)行。
課程大綱:
第一模塊:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
第一講:什么是團(tuán)隊(duì)?
一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五要素:目標(biāo)-定位-職權(quán)-計(jì)劃-人員
3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
視頻分享:小動(dòng)物給我們的啟示
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確、具體的目標(biāo)
2、具有團(tuán)隊(duì)凝聚力
3、關(guān)心幫助每個(gè)屬員
4、高效溝通下的和諧人際關(guān)系
5、有效的激勵(lì)方針和技巧
6、合理完善的管理制
7、準(zhǔn)確的分工與合作
8、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
互動(dòng)體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲與分享
第二講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及影響因素
一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
三、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組織成員選拔
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)成員?
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系協(xié)調(diào)
3、團(tuán)隊(duì)成員技能提升方法
4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5、團(tuán)隊(duì)的有效領(lǐng)導(dǎo)
四、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
案例研討:我最喜歡的團(tuán)隊(duì)氛圍是怎樣的?
第二模塊:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
第三講:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者需具備的6種基本能力:
一、傾聽能力:
1、傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望;
2、傾聽可以傳情達(dá)意和延續(xù)對(duì)話——掌握事實(shí)的真相。
3、游戲互動(dòng):傾聽員工的聲調(diào),掌控員工的情緒。
二、洞察能力:
1、察言觀色:增強(qiáng)管理者的洞察力;
2、管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
三、發(fā)問能力:
1、通過發(fā)問了解員工對(duì)事情的態(tài)度、理解及處理模式;
2、問出根源、厘清真相;
3、發(fā)問技巧的宜忌:
4、互動(dòng)演練:打破沙鍋問到底。
四、回應(yīng)能力:
1、明確的回應(yīng):指出想要與實(shí)際成果的偏差;
2、及時(shí)的回應(yīng):建立坦誠(chéng)關(guān)系;
3、向上的回應(yīng):促成成果。
五、區(qū)分能力:
1、區(qū)分信念與行為:
2、區(qū)分事實(shí)與真相:
3、區(qū)分目標(biāo)和成果:
六、覺醒能力:
1、幫助下屬員工找到正確的行動(dòng)方向;
2、自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。
第四講:?jiǎn)T工激勵(lì)與有效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧
一、了解員工,是激勵(lì)與有效輔導(dǎo)的重要前提
1、冰山理論:?jiǎn)T工的工作表現(xiàn)和哪些因素有關(guān);
2、人采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力:追求快樂和逃避痛苦;
3、員工的四種區(qū)分:意愿行為四象限;
4、游戲體驗(yàn):崗位指導(dǎo)三步曲;
5、案例分析:?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法。
二、有效輔導(dǎo)是最好的激勵(lì)
1、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
2、正式輔導(dǎo)面談
3、輔導(dǎo)后的跟進(jìn)
4、案例分析:有效輔導(dǎo)面談情景劇
三、有效輔導(dǎo)技巧
1、給予課題、賦予頭銜;
2、工作指派與輪崗重用;
3、善用會(huì)議及公司活動(dòng);
4、教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo),以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。
第五講:結(jié)束語(yǔ)
課程回顧與總結(jié)
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬分類
綜合管理
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、
團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)、
銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、
工廠精細(xì)化管理、
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)、