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銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班
添加時(shí)間:2016-06-07      修改時(shí)間: 2016-06-07      課程編號:100183087
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》課程大綱

課程背景:
如果銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗(yàn)、知識積累,結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢,開發(fā)設(shè)計(jì)出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件,并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工,讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求,這是最理想的情況。同時(shí)成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費(fèi)用,提升銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓(xùn)師目前面臨以下問題:
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課?
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成課程?
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤?
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量?
5.如何保證授課質(zhì)量?
6.如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師?
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓(xùn),效果卻不好?……
《BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目如下圖分為二年五階段:
第一、三、四、五階段以輔導(dǎo)為主,第二階段以課程為主,包含五大課程。銀行可單獨(dú)采購培訓(xùn)課程。

課程介紹:
本課程是針對已接受過《銀行TTT&PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)力班》培訓(xùn)、并且已經(jīng)過一段時(shí)間實(shí)際講課操練的銀行內(nèi)訓(xùn)師,提升其講課水平的技能培訓(xùn)課程。
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》采用了版權(quán)課程《PTT國際職業(yè)講師高級班、導(dǎo)師班》的部分內(nèi)容,結(jié)合張東銘導(dǎo)師為企業(yè)培訓(xùn)及實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及銀行業(yè)的具體情況,針對銀行內(nèi)訓(xùn)師講課不夠靈活,還未形成自己風(fēng)格,授課缺少藝術(shù)性與美感,授課方法有限,創(chuàng)新性不足而專業(yè)開發(fā)的訓(xùn)練有二年及以上授課基礎(chǔ)的銀行培訓(xùn)師完善提升授課水平的高效培訓(xùn)師技能培訓(xùn)課程。

課程目標(biāo):
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師抓住學(xué)員注意力的能力;
▲保證銀行內(nèi)訓(xùn)師將課程理論與感性結(jié)合,形成理論強(qiáng)課程氛圍好的效果;
▲幫助銀行內(nèi)訓(xùn)師加強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)心理分析,根據(jù)學(xué)員心理授課;
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師課程威信,獲得學(xué)員對課程和講師的信任;
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師挖掘課程理論,提升課程理性高度的能力;
▲提升銀行內(nèi)訓(xùn)師高水平課程布局能力,優(yōu)秀的課程是布局出來的;

課程收益:
銀行收獲:
1.擁有一批可講1天以上課程的內(nèi)訓(xùn)師;
2.形成內(nèi)部激勵(lì)人才、良性競爭的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍:
學(xué)員收獲:
掌握六步授課、四步成師等知識技能,提升銀行內(nèi)訓(xùn)師授課、課件內(nèi)容編排水平,從而讓銀行內(nèi)部講師在銀行內(nèi)部授課的培訓(xùn)氛圍更受學(xué)員歡迎,培訓(xùn)效果更明顯,提升員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱愛。

授課風(fēng)格:
◆通過講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場演練,將數(shù)十種高級講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實(shí)際掌握;
◆研討會(huì):視頻分析研討,案例研討分析,問題研討會(huì),讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容,讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識及技巧;
◆全程互動(dòng):課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大;
◆學(xué)員試講錄像:全面記錄每個(gè)學(xué)員的講臺(tái)試講,結(jié)合講師點(diǎn)評,給學(xué)員最大幫助

課程時(shí)間:3天2夜,6小時(shí)/白天,3小時(shí)/晚
授課對象:參加過TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)一階、二階的內(nèi)訓(xùn)師



課程模型:
課程大綱:
第一講:培訓(xùn)揭秘
1.只需六步把課講好——最快捷有效講好課的六步法
2.高級班課程核心:高、大、上、美
——優(yōu)秀講師的目標(biāo)及達(dá)成途徑

第二講:講師氣場修煉——?dú)鈭鰶Q定一個(gè)老師的高度與價(jià)值
一、找到銀行內(nèi)訓(xùn)講師自我特質(zhì)
1.九宮格測試講師自我特質(zhì)
2.基于DISC人格特征的講師自我行為特征分析
3.不同人格特征講師的成長方向與注意事項(xiàng)
二、銀行內(nèi)訓(xùn)師氣場內(nèi)修——討論導(dǎo)入:在一個(gè)行業(yè)堅(jiān)持10年就能成為專家?
1.卓越培訓(xùn)講師的五個(gè)特征
2.四步邁向優(yōu)秀講師之路
3.強(qiáng)大氣場的六重境界
4.氣場測試
三、銀行內(nèi)訓(xùn)師氣場外修
1.環(huán)境與氣場修煉
2.形象與氣場修煉
3.語言與氣場修煉
4.行為與氣場修煉
學(xué)員第一次講課訓(xùn)練(講師點(diǎn)評)

第三講:課程深度與高度設(shè)計(jì)——如何讓課程被學(xué)員喜歡的同時(shí)又有內(nèi)容的高度
一、意識三層次
二、理性了解五步驟
1.重
2.綱
3.容
4.試
5.測
三、感性認(rèn)知
四、感性理性關(guān)系
1.理性與感性的對比
2.感性與理性的連接

第四講:講師深度語言訓(xùn)練
一、畫面語言——讓課程內(nèi)容深入學(xué)員大腦,記憶最深刻的神奇語言
1.畫面語言是什么
2.畫面語言作用
3.畫面語言特征
4.畫面語言訓(xùn)練
二、講師深度理性語言訓(xùn)練——展示講師權(quán)威及水平的語言表達(dá)
1.順式理性
2.定義理性
三、開心金庫——掌握調(diào)節(jié)課堂氛圍的節(jié)奏感
1.開心金庫的應(yīng)用
2.開心金庫的方法
四、交叉步四組合問話——語言、肢體、步法、尊重學(xué)員的組合訓(xùn)練

第五講:預(yù)演未來訓(xùn)練
1.預(yù)演未來的四大功能
2.預(yù)演未來四大方法訓(xùn)練
學(xué)員第二次講課訓(xùn)練(講師提授課要求)
研討會(huì):五分鐘課程中的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)

第六講:PPT深度設(shè)計(jì)——PPT隱藏的課程深度秘密
1.PPT的顯現(xiàn)理性與隱性理性
2.PPT的聯(lián)字訣
3.PPT的一字訣
4.PPT的口號提煉

第七講:講師段論語言訓(xùn)練——讓講師瞬間高大上美的神秘世家語言
1.段論語言的三個(gè)步驟
2.段論語言的三大難度格式
3.段論語言的三大級別
4.隨口四段論訓(xùn)練
5.隨口六段論訓(xùn)練
6.雙重四段論訓(xùn)練
7.雙重六段論訓(xùn)練
學(xué)員第三次講課訓(xùn)練(講師提授課要求)

第八講:全方位互動(dòng)技巧訓(xùn)練
一、問話系列
1.引導(dǎo)技術(shù)及ORID
2.訓(xùn)前提問與訓(xùn)后提問
3.連續(xù)追問
4.GROW問話
二、無聲系列
三、娛樂系列
四、雜項(xiàng)系列
五、團(tuán)隊(duì)系列
六、討論系列
學(xué)員收獲及心得分享
課程全面回顧

《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》所屬分類
人力資源

《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練、

《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》關(guān)鍵詞
銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班、銀行金融、
《銀行PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)高級班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張東銘老師簡介
張東銘
張東銘
張東銘老師 銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家
14年中國銀行/中國電信內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
國家EAP高級認(rèn)證師
國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
DISC顧問及認(rèn)證授權(quán)講師
PTT國際專業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
PTT課程開發(fā)與設(shè)計(jì)授權(quán)導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師
多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)金牌顧問
暢銷書《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》編委
曾任:中國銀行廣西分行 客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師
曾任:中國電信廣西分公司 大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓(xùn)師
張老師專注銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,幫助及輔導(dǎo)眾多商業(yè)銀行的內(nèi)訓(xùn)師人才隊(duì)伍體系的建立與打造,曾給山東德州銀行、中國銀行廣西分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行、中國工商銀行廣西分行、招商銀行南寧分行、中國電信、廣西水利電力集團(tuán)、中石油昆侖天然氣等多家金融企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目。
張老師采用現(xiàn)場培訓(xùn)+線上翻轉(zhuǎn)課堂+輔導(dǎo)的授課方式,依托多年在銀行工作的經(jīng)驗(yàn),融合了科技技術(shù)、邏輯思維、職業(yè)表達(dá)、專業(yè)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)等的TTT延展課程,讓學(xué)員學(xué)會(huì)根據(jù)所學(xué)技能、工具,完善自己的課件,把枯燥內(nèi)容系統(tǒng)化、幽默化,從而提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與方式,幫助銀行培養(yǎng)出一支合格實(shí)用、高水平內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。張老師有效又專業(yè)的指導(dǎo)每一次都能獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評和認(rèn)可。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
8年銀行工作經(jīng)驗(yàn):歷任中國銀行廣西分行擔(dān)任客戶經(jīng)理、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師,主要負(fù)責(zé)協(xié)助編寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作流程及步驟并結(jié)合崗位、業(yè)績、學(xué)員需求開發(fā)出的適合銀行的高效課程,有針對性的對各網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行輪訓(xùn),提升銀行業(yè)績,落地化的培訓(xùn)效果,獲得學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,獲得多次銀行先進(jìn)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)。
6年電信互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷:曾在中國電信廣西公司擔(dān)任大客戶顧問、電信內(nèi)部培訓(xùn)師,進(jìn)行中國電信大客戶服務(wù)體系新業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)及訓(xùn)練,讓完全不懂技術(shù),不懂新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理,可以從容面對客戶。張老師的培訓(xùn)課程效果獲得學(xué)員喜歡及上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
授課風(fēng)格:
▲課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),語言幽默,互動(dòng)性強(qiáng),善于營造良好的課堂氛圍;
▲知識廣博,啟發(fā)學(xué)員思維,技能類內(nèi)容課堂實(shí)操性強(qiáng);
▲有案例、有研討、有點(diǎn)評、有工具;
▲融入行業(yè)發(fā)展特征及最新培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員立于專業(yè)的最前沿。

BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目體系:

BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的特點(diǎn)是:
最新:采用建構(gòu)主義、翻轉(zhuǎn)課堂、行動(dòng)學(xué)習(xí)等最新培訓(xùn)技術(shù),啟迪學(xué)員,創(chuàng)建成果
理論:培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域最領(lǐng)先的PPT導(dǎo)師班的精華內(nèi)容+ADDIE與SAM的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)
系統(tǒng):從銀行內(nèi)訓(xùn)師選撥—培訓(xùn)—課程輔導(dǎo)—實(shí)講輔導(dǎo)--內(nèi)訓(xùn)師管理,有保障,有內(nèi)容,有技術(shù),有實(shí)效,有評估,有管理。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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袁廣全
  • 培訓(xùn)師:袁廣全
  • 所在地:南京
  • 實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家
曹甄俊
  • 培訓(xùn)師:曹甄俊
  • 所在地:上海
  • TTT(企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師)資深輔導(dǎo)講師
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長相關(guān)公開課
獲得清晰的角色定位,了解自己在企業(yè)培訓(xùn)中的價(jià)值和重要性。掌握結(jié)果導(dǎo)向的課程開發(fā)技巧,能夠設(shè)計(jì)具有實(shí)際效果的培訓(xùn)課程。提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力,運(yùn)用成人學(xué)...
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銀行信貸培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
王建芬
  • 培訓(xùn)師:王建芬
  • 所在地:上海
  • 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家
高圣皓
  • 培訓(xùn)師:高圣皓
  • 所在地:廣州
  • 企業(yè)財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)稽查專家講師
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1.掌握客戶服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶服務(wù)難點(diǎn)場景5.獲得打造差...
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高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)相關(guān)公開課
獲得清晰的角色定位,了解自己在企業(yè)培訓(xùn)中的價(jià)值和重要性。掌握結(jié)果導(dǎo)向的課程開發(fā)技巧,能夠設(shè)計(jì)具有實(shí)際效果的培訓(xùn)課程。提升教學(xué)設(shè)計(jì)能力,運(yùn)用成人學(xué)...
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