培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

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Ø 掌握服務(wù)突發(fā)事件級別劃分 Ø 熟練掌握服務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)對技巧Ø 熟練掌握服務(wù)突發(fā)事件的防范應(yīng)急預(yù)案 Ø 提高服務(wù)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作水平

培訓(xùn)目標(biāo)：

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l 超越客戶期望的客戶服務(wù)；l 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)；l 了解客戶所認(rèn)為重要的是什么；l 掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念，并指能用之于實(shí)踐；l 掌握如何提...

培訓(xùn)目標(biāo)：

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培訓(xùn)目標(biāo)：

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