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一、揭示零售銀行的深刻變革,觸發(fā)柜員提升思考二、重塑柜員營銷態(tài)度,樹立柜員營銷自信 三、掌握廳堂營銷六步法,并熟練實戰(zhàn)運(yùn)用到工作中四、提供大量營銷工具和話術(shù),一學(xué)就會、一會就用
1、掌握獲客“六大通道”的實用技巧,提高接觸成功率2、掌握“KYC四步法”,有效挖掘客戶需求3、“SPIN四步提問法”變“我想賣”為客戶“我想要”4、初步掌握客戶經(jīng)理的“螺旋提升工作法”5、重建客戶關(guān)系...
1、掌握營業(yè)廳六大區(qū)域客戶經(jīng)營全流程;2、掌握“十大場景”主動出擊的全面營銷技巧;3、掌握“十大客戶分群”的差異化經(jīng)營策略;4、“SPIN銷售法”變“我想賣”為客戶“我想要”;5、形成廳堂各環(huán)節(jié)密切配...
1、使理財經(jīng)理掌握資產(chǎn)配置的三大原理和四步基本流程;2、掌握“KYC四步法”,準(zhǔn)確挖掘客戶需求;3、掌握五大類資產(chǎn)的特點(diǎn)和配置方法;4、通過資產(chǎn)配置提高客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度;5、通過掌握資產(chǎn)配置技巧提...
1、詳解招行服務(wù)的發(fā)展歷程,解密銀行服務(wù)升級的四個步驟;2、掌握服務(wù)領(lǐng)先的三大核心,重塑客戶體驗的六個關(guān)鍵;3、學(xué)習(xí)服務(wù)管理的八大體系,服務(wù)品牌樹立的三大層次;4、了解客戶需求的變化軌跡,引發(fā)更...
1.全面樹立員工的風(fēng)險防控意識,有效防范信用風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險。2.了解信貸風(fēng)險的成因及防范對策,提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力。3.掌握貸款業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險表現(xiàn)與防控措施。4.通過大量...
通過學(xué)習(xí),掌握風(fēng)險管理的知識結(jié)構(gòu)體系,全面樹立風(fēng)險管理意識,合規(guī)經(jīng)營意識,在工作中提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力;通過大量的案例分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),避免同類案件的再次發(fā)生。
通過學(xué)習(xí),掌握反洗錢法律法規(guī)知識,增強(qiáng)反洗錢的合規(guī)意識;掌握客戶身份識別的基本要求、大額和可疑交易的甄別方法、客戶洗錢風(fēng)險等級分類的方法與技巧,有效防范洗錢活動的發(fā)生。
1. 剖析服務(wù)中存在的困惑,有效解決服務(wù)不熱情,服務(wù)方式不靈活的問題。2.改進(jìn)服務(wù)手段及服務(wù)方式,留住客戶,讓客戶成為我們的忠實伙伴。3.提升員工的職業(yè)操守及職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),全面樹立員工的合規(guī)意識,有...
通過學(xué)習(xí),掌握風(fēng)險管理的知識結(jié)構(gòu)體系,全面樹立風(fēng)險管理意識,合規(guī)經(jīng)營意識,并如何帶領(lǐng)全體員工有效識別風(fēng)險、管理風(fēng)險、防范風(fēng)險、化解風(fēng)險,防范案件發(fā)生。通過大量的案例分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),避免同...
1.提升員工的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。2.塑造積極的工作心態(tài)與工作行為。3.樹立愛崗敬業(yè)的工作理念,使員工明白:一件事能不能做好,并不取決于你的能力,而取決于你的態(tài)度;改變了工作態(tài)度,我們就可以把平凡的事做得...
1.全面樹立員工的合規(guī)意識,有效防范會計操作風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險。2.了解操作風(fēng)險的成因及防范對策,提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力。3.掌握會計結(jié)算業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、風(fēng)險表現(xiàn)與防控措施。...
1.全面樹立員工的合規(guī)意識,有效防范會計操作風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險。2.了解操作風(fēng)險的成因及防范對策,提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力。3.掌握會計結(jié)算業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、風(fēng)險表現(xiàn)與防控措施。...
1.全面樹立員工的風(fēng)險防控意識,有效防范會計操作風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險。2.了解操作風(fēng)險的成因及防范對策,提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力。3.掌握會計結(jié)算業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險表現(xiàn)與防控措施。4....
1.全面樹立員工的風(fēng)險防控意識,有效防范會計操作風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險。2.了解操作風(fēng)險的成因及防范對策,提高有效識別風(fēng)險、防范風(fēng)險以及科學(xué)管理風(fēng)險的能力。3.掌握柜面業(yè)務(wù)及票據(jù)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、風(fēng)險表現(xiàn)與...
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