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了解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵; 了解提升自我領(lǐng)導(dǎo)力的途徑; 了解領(lǐng)導(dǎo)中的人性; 了解領(lǐng)導(dǎo)中的哲學(xué); 了解領(lǐng)導(dǎo)力的方法; 了解領(lǐng)導(dǎo)中的文化;
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中; 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨...
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為; 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力; 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ; 確切...
了解領(lǐng)導(dǎo)者對自己的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者對員工的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間互動關(guān)系 了解授權(quán)的步驟與方法技巧 了解激勵中的人性 了解激勵的方法與運(yùn)用
了解領(lǐng)導(dǎo)者對自己的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者對員工的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間互動關(guān)系 了解授權(quán)的步驟與方法技巧 了解激勵中的人性 了解激勵的方法與運(yùn)用
管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制; 理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為; 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力; 掌握與上司溝通、與同級溝通、...
提升自信增強(qiáng)工作動力 調(diào)整心態(tài)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 做最好的自己以發(fā)揮最大潛能 堅定信念走向成功
對壓力有清楚地認(rèn)知; 了解壓力產(chǎn)生的來源; 掌握減輕壓力的方法; 應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度; 如何不斷提升自己; 通過探討情緒的來源,了...
掌握優(yōu)秀員工所必須具備的心態(tài)、理念; 掌握主動思考問題解決問題的思維方式; 掌握與上司的交往技巧; 掌握與同事的交往技巧; 塑造陽光心態(tài);
明確工作目標(biāo),合理規(guī)劃,提高個人工作效率; 有效授權(quán),以從事更重要的工作; 采用系統(tǒng)的時間控制方法來控制自己的時間; 改變拖延習(xí)慣,排除干擾因素,減少延誤...
認(rèn)清管理者的角色并有效定位; 如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)并打造績優(yōu)團(tuán)隊; 高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會; 有效的時間管理并找到時間管理不良的根源; 如何決策:解決問題的方法技巧與步驟;
了解溝通中的潛藏的人性; 掌握自我溝通中的修煉; 掌握與上下級之間的等級溝通注意點(diǎn); 掌握與平級之間的溝通要點(diǎn); 掌握說話的魅力與背景; ...
了解溝通中的潛藏的人性; 掌握自我溝通中的修煉; 掌握與上下級之間的等級溝通注意點(diǎn); 掌握與平級之間的溝通要點(diǎn); 掌握說話的魅力與背景; ...
了解為什么態(tài)度決定一切 我們?nèi)绾慰创约旱墓ぷ? 掌握執(zhí)行力定理的六大步驟 掌握執(zhí)行力的高效互動 找到解決問題的方法與步驟
打造團(tuán)隊必須具有的心態(tài); 了解團(tuán)隊的基本要素; 了解團(tuán)隊的類型; 如何成為績優(yōu)團(tuán)隊; 開發(fā)團(tuán)隊的巨大潛力;
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