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周樾個人簡介

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教育背景——
中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA
北大縱橫管理學院后MBA/EMBA畢業(yè)
和君商學院畢業(yè)

權威資質——
國家高級企業(yè)培訓師（職業(yè)資格一級）
國家高級企業(yè)人力資源管理師（職業(yè)資格一級）
美國項目管理協(xié)會項目管理專業(yè)人士（PMP®）
美國培訓認證協(xié)會注冊行動學習促動師(ICF)

社會經驗——
美國PMI®項目管理協(xié)會認證會員
ISO10015國家培訓質量管理體系內審專業(yè)人員
APEC亞太經合組織中國領袖論壇正式代表

工作閱歷——
曾任職于中信銀行、信用卡中心總部、中國家居第一品牌集團紅星美凱龍、臺灣零售連鎖巨頭大潤發(fā)、本土最大咨詢公司和君咨詢集團等知名企業(yè)
歷任管培生、培訓主任、人資經理/總監(jiān)、事業(yè)部總經理、合伙人等企業(yè)管理職務
培訓場次1000+，授課課時5000+，累計學員20000+
授課風格：幽默風趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學習與翻轉課堂技術應用于課堂中
近期部分項目經驗——
• 某商業(yè)銀行ISO10015培訓體系流程梳理項目
• 某商業(yè)銀行“優(yōu)師工場”內訓師培養(yǎng)與課程開發(fā)項目
• 某商業(yè)銀行內訓師隊伍選拔、培養(yǎng)項目
• 某商業(yè)銀行客戶主管轉型能力提升項目
• 某商業(yè)銀行客戶經理營銷話術流程設計項目
• 某商業(yè)銀行“素質大講堂”員工素質提升項目
• 某商業(yè)銀行專職人員課程開發(fā)項目
• 某商業(yè)銀行有效卡促動課程研發(fā)與16省市巡講項目
• 某傳媒集團能力模型與人才梯隊建設項目
• 某移動公司精品課程研發(fā)項目
• 某移動公司渠道管理轉型與渠道人員認證課程研發(fā)項目
• 某移動公司集團客戶人員能力提升項目
• 某移動公司渠道供應商合作與能力提升項目
• 某綜合大學學生職業(yè)生涯規(guī)劃與目標管理項目
• 某民用機場銷售人員素質提升項目
• 某零售連鎖營業(yè)員培養(yǎng)與認證項目
• 某零售連鎖人力資源校園招聘項目

主講課程——
培訓體系系列：TTT生動演繹：授課互動與控場修煉、迅速開發(fā)：課程設計工作坊、精彩呈現(xiàn)：PPT課件制作方法與演示技巧、結構化思考與形象化表達、企業(yè)培訓體系設計
服務投訴系列：客戶投訴處理技巧、客戶服務的關鍵時刻
思維技術系列：問題分析與創(chuàng)新解決、金字塔原理的應用、思維導圖
互聯(lián)時代系列：互聯(lián)網(wǎng)思維與轉型、互聯(lián)網(wǎng)時代的自我管理/時間管理、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓師培訓

實戰(zhàn)工作經歷

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曾任職于中信銀行、信用卡中心總部、中國家居第一品牌集團紅星美凱龍、臺灣零售連鎖巨頭大潤發(fā)、本土最大咨詢公司和君咨詢集團等知名企業(yè)
歷任管培生、培訓主任、人資經理/總監(jiān)、事業(yè)部總經理、合伙人等企業(yè)管理職務
培訓場次1000+，授課課時5000+，累計學員20000+
授課風格：幽默風趣、案例豐富、充滿激情、互動提問、實戰(zhàn)演練、通俗易懂，并將行動學習與翻轉課堂技術應用于課堂中

周樾主講課程

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培訓體系系列：TTT生動演繹：授課互動與控場修煉、迅速開發(fā)：課程設計工作坊、精彩呈現(xiàn)：PPT課件制作方法與演示技巧、結構化思考與形象化表達、企業(yè)培訓體系設計
服務投訴系列：客戶投訴處理技巧、客戶服務的關鍵時刻
思維技術系列：問題分析與創(chuàng)新解決、金字塔原理的應用、思維導圖
互聯(lián)時代系列：互聯(lián)網(wǎng)思維與轉型、互聯(lián)網(wǎng)時代的自我管理/時間管理、互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓師培訓

服務過的客戶

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近期部分服務客戶（多家企業(yè)重復采購課程）：
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、海南航空、山東航空、濟南機場、96888呼叫中心、95533呼叫中心、金色世紀集團、捷信金融集團、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、中國民生銀行、山東農信社、建行電子銀行業(yè)務中心、中信信用卡中心、民生信用卡中心、農行信用卡中心、唯品會、招銀大學、山東英才大學、紅星美凱龍、匯邦地產、臺灣大潤發(fā)連鎖、順豐傳媒、文登教育……
近期部分項目：
某商業(yè)銀行ISO10015培訓體系流程梳理項目
某商業(yè)銀行“優(yōu)師工場”內訓師培養(yǎng)與課程開發(fā)項目
某商業(yè)銀行內訓師隊伍選拔、培養(yǎng)項目
某商業(yè)銀行客戶主管轉型能力提升項目
某商業(yè)銀行客戶經理營銷話術流程設計項目
某商業(yè)銀行“素質大講堂”員工素質提升項目
某商業(yè)銀行專職人員課程開發(fā)項目
某商業(yè)銀行有效卡促動課程研發(fā)與16省市巡講項目
某傳媒集團能力模型與人才梯隊建設項目
某移動公司精品課程研發(fā)項目
某移動公司渠道管理轉型與渠道人員認證課程研發(fā)項目
某移動公司集團客戶人員能力提升項目
某移動公司渠道供應商合作與能力提升項目
某綜合大學學生職業(yè)生涯規(guī)劃與目標管理項目
某民用機場銷售人員素質提升項目
某零售連鎖營業(yè)員培養(yǎng)與認證項目
某零售連鎖人力資源校園招聘項目

周樾的內訓課課程

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