趙孟季個(gè)人簡介
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畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)人力資源專業(yè)
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
華大決勝呼叫中心員工訓(xùn)練導(dǎo)師
《客戶世界》雜志特約撰稿人
《客戶世界》數(shù)據(jù)營銷駐站專家
鄭州師范學(xué)院 人力資源特聘講師
趙孟季主講課程
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【主講課程】
1、員工技能課程：
《電話溝通中語音語調(diào)的塑造》 課時(shí)：12小時(shí)
《電話服務(wù)禮儀與電話服務(wù)技巧》 課時(shí)：12小時(shí)
《金牌電話銷售特訓(xùn)營》 課時(shí)：6小時(shí)/12小時(shí)
《客戶心理分析與客戶投訴處理》 課時(shí)：6小時(shí)/12小時(shí)
2、管理技能課程：
《服務(wù)中心班組管理與績效考核》 課時(shí)：9小時(shí)
《客戶數(shù)據(jù)營銷與管理》 課時(shí)：6小時(shí)
《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系的建設(shè)與管理》 課時(shí)：12小時(shí)
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營管理》 課時(shí)：12小時(shí)
《服務(wù)中心管理者的管理工具》 課時(shí)：9小時(shí)
《高級(jí)培訓(xùn)師技能訓(xùn)練》 課時(shí)：12小時(shí)
服務(wù)過的客戶
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中煙集團(tuán)、齊商銀行、農(nóng)銀人壽、長城人壽、四季沐歌、南方航空、廣州移動(dòng)、長城證券、建設(shè)銀行、泰康人壽、中國太平保險(xiǎn)、中國移動(dòng)通信集團(tuán)、中國銀行、弘大心血管醫(yī)院、靈格風(fēng)英語、深圳水務(wù)集團(tuán)、河南交通運(yùn)輸集團(tuán)、河南農(nóng)村信用社、康佳集團(tuán)、中國電信、樂視網(wǎng)、廈門航空、一汽奧迪、華泰證券、深圳航空、浙江匯信、國泰基金、信誠人壽。……
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