《TWI—JR工作關系（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會原版引進）》課程詳情
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生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員

第一天
9:00-10:30
· TWI沿革簡介及課程介紹
· 一線主管的含義
· 一線主管必備的5個條件
· 與善用部屬有關的一線主管的問題
10:30-10:45 休息
10:45-12:00
· 一線主管的責任圖
· 建立良好人際關系的基本要訣
· 個人差異形成圖
· 案例：李明的故事
· 4階段法的導入
· 卡片的分發(fā)及說明
· 4階段法及4大基本要訣解釋

第二天
9:00-10:15
· 第一天內(nèi)容的復習
· 采取措施，確認結果的實例（第3，4階段）
· 案例：女性領班的故事
· 變更的影響
10:15-10:30 休息
10:30-12:00
· 學員帶來的案例演練-分組
· 問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
· 掌握事實的實例（第1階段）案例：張強的故事
· 掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
· 對學員帶來的案例演練的要求及說明
14:30-14:45 休息
14:45-17:00
· 慎思決定的實例（第2階段）
· 案例：資深員工的故事
· 未慎重思考的不良結果
· 學員帶來的案例演練（1名）
· 小結



12:00-13:00 午餐
13:00-14:30
· 學員帶來的案例演練-分組
14:30-14:45 休息
14:45-17:00
· 學員帶來的案例演練-分組
· 一線主管與部屬以外的人際關系
· 總結（怎樣開展和推動TWI）


《TWI—JR工作關系（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會原版引進）》課程目的
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。
后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓課程。


TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
JR是對一線主管需預防和處理人與人關系之間的問題不當，而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能（基本要訣）對預防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。



《TWI—JR工作關系（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會原版引進）》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI—JR工作關系（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會原版引進）》所屬專題
中國式關系營銷、一線班組長管理技能培訓、

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