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 卓越班組長管理能力修煉 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-01-15      修改時(shí)間: 2015-04-03      課程編號(hào):100273978
《卓越班組長管理能力修煉》課程詳情
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培訓(xùn)對(duì)象:
生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門一線主管
課程大綱:
1.破冰
問候、建立共同語言
課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
學(xué)員相互認(rèn)識(shí)、分組并介紹
2.管理者角色與職責(zé)
角色定位
管理者角色轉(zhuǎn)變
討論:責(zé)權(quán)利的重新認(rèn)知
不同角度的主管角色
對(duì)下屬的責(zé)任與義務(wù)
對(duì)上司的責(zé)任與義務(wù)
對(duì)平行部門的責(zé)任與義務(wù)
管理的認(rèn)知
管理的本質(zhì)是什么?
案例分析:他應(yīng)該升職嗎?
3.自我管理篇
以身作則
首先管理自己
案例分析:管理者以身作則了嗎?
如何做到以身作則?
建立自己的管理原則
建立良好的人際關(guān)系
人際關(guān)系在組織系統(tǒng)中的作用
良好的人際關(guān)系技巧
建立自己的績效系統(tǒng)
80/20原則
要事第一
艾森豪威爾矩陣的運(yùn)用
4.人員管理篇
情境領(lǐng)導(dǎo)
管理要因人而異
下屬的不同發(fā)展階段
案例分析:判斷下屬的發(fā)展階段
指導(dǎo)行為與支持行為的運(yùn)用
善用激勵(lì)技巧
員工為什么士氣低落?
為什么激勵(lì)沒有效果?
不同需求層次的認(rèn)知
激勵(lì)的高需求層次滿足
激勵(lì)的多種手法運(yùn)用
激勵(lì)的PST模型
行為強(qiáng)化的三個(gè)維度
PST與NST模型
案例分析:PST、NST的再認(rèn)識(shí)
5.工作管理篇
PDCA-SDCA
PDCA的P
案例分析:如何做好工作計(jì)劃?
PDCA的D
PDCA的C
PDCA的A
目視管理與5S
將問題目視化
目視管理的不同層級(jí)及其運(yùn)用
現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)5S管理
小組練習(xí):4M的5S 管理
精益生產(chǎn)基礎(chǔ)
浪費(fèi)的再認(rèn)識(shí)
自働化與準(zhǔn)時(shí)化
6.溝通管理篇
溝通模型
溝通的目的與作用
溝通的基本原則
溝通偏好與溝通風(fēng)格
溝通的GDF分類
溝通的六大利器
5W1H描述事件
活動(dòng)演練:事件描述
五步法表達(dá)觀點(diǎn)
活動(dòng)演練:觀點(diǎn)表達(dá)
移情式傾聽
漏斗式提問
同理心
同理心的三個(gè)步驟
活動(dòng)演練:同理心的運(yùn)用
啤酒式反饋
活動(dòng)演練:對(duì)錯(cuò)誤行為的反饋
不同情境如何溝通?
為贏得合作跨部門溝通
為獲取資源向上溝通
為有效執(zhí)行向下溝通
7.課程總結(jié)
8.Q&A

《卓越班組長管理能力修煉》課程目的
1. 樹立正確的管理者心態(tài),明確管理者職責(zé)
2. 重新認(rèn)識(shí)管理并建立正確的自我管理理念
3. 識(shí)別員工的不同發(fā)展階段,展開管理工作
4. 掌握激勵(lì)模型,學(xué)習(xí)員工激勵(lì)技巧
5. 學(xué)習(xí)運(yùn)用PDCA、5S、目視管理等基礎(chǔ)管理工具
6. 理解溝通基本原則,建立有效溝通模型
7. 學(xué)習(xí)并掌握豐富、實(shí)用、易學(xué)的溝通工具

《卓越班組長管理能力修煉》所屬分類
生產(chǎn)管理

《卓越班組長管理能力修煉》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓(xùn)一線班組長管理技能培訓(xùn)、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓(xùn)卓越服務(wù)、工廠精細(xì)化管理卓越班組長系列培訓(xùn)、五型班組培訓(xùn)

《卓越班組長管理能力修煉》授課培訓(xùn)師簡介
陳老師
10年以上制造業(yè)管理咨詢
30多個(gè)項(xiàng)目實(shí)操
某配件后市場(chǎng)公司副總經(jīng)理
企業(yè)管理專家顧問,具有多年外資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)管理和項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。
負(fù)責(zé)過的企業(yè)管理工作包括生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進(jìn)、公司整體運(yùn)營規(guī)劃,在制造業(yè)管理領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);職業(yè)生涯中重點(diǎn)從事項(xiàng)目推動(dòng)和管理工作,先后主持過現(xiàn)場(chǎng)改善、5S管理、TPS推進(jìn)、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫存優(yōu)化等項(xiàng)目。 對(duì)制造領(lǐng)域的咨詢項(xiàng)目具有深刻理解和豐富經(jīng)驗(yàn),輔導(dǎo)客戶涉及外企、民企和國企,對(duì)不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。
作為咨詢專家和項(xiàng)目經(jīng)理先后參與和負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)目的實(shí)施,主要客戶涉及汽車配件、機(jī)械、化工、食品、服裝、倉儲(chǔ)等多個(gè)行業(yè)。
個(gè)人專長:
課程專長
《5S實(shí)施與目視化管理》、《5S推行實(shí)務(wù)》、《一線班組長技能提升》、《現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益生產(chǎn)概述》、《倉儲(chǔ)管理與庫存優(yōu)化》
項(xiàng)目專長
5S管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)績效提升、精益生產(chǎn)改善、工廠布局與設(shè)計(jì)、倉儲(chǔ)管理與庫存優(yōu)化。
部分服務(wù)客戶:
航天機(jī)電、濟(jì)豐石東、奈那卡斯、圣韓玻璃、建輝建筑、衛(wèi)崗乳業(yè)、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、盾安閥門、通用電氣、韶關(guān)宏大齒輪、圣戈班廣漢陶粒、青島圣戈班、中石油九天塑膜、傲卓凱恩紙業(yè)、港華集團(tuán)清源華衍水務(wù)、歐文斯科寧、保齡寶生物、揚(yáng)州高露潔、YKK(吉田)拉鏈、特步(中國)集團(tuán)……
成功項(xiàng)目個(gè)案:
案例一:上海某外企5S改善項(xiàng)目(2008/12 -- 2009/05)
工作擔(dān)當(dāng):項(xiàng)目經(jīng)理/咨詢顧問
項(xiàng)目背景:
上海某外企響應(yīng)總部要求開始籌劃5S項(xiàng)目推進(jìn)。通過溝通,高層希望并認(rèn)可我們能夠通過5S項(xiàng)目,從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉(zhuǎn)變過程;希望在項(xiàng)目過程中通過團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭形成現(xiàn)場(chǎng)新標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)管理上的共同語言,促進(jìn)認(rèn)知水平的提高,改善現(xiàn)場(chǎng)流程與環(huán)境。希望項(xiàng)目能為公司推行LEAN的遠(yuǎn)景規(guī)劃奠定基礎(chǔ),從而推動(dòng)LEAN工廠的建設(shè)。
項(xiàng)目成就:
項(xiàng)目完全按期完成,項(xiàng)目組成員獲得升職和海外培訓(xùn)機(jī)會(huì);
項(xiàng)目質(zhì)量獲得客戶方認(rèn)可;
與項(xiàng)目組成員建立了良好的交流合作關(guān)系,多次帶領(lǐng)客戶前往參觀,該公司已經(jīng)在5S基礎(chǔ)上順利推進(jìn)精益生產(chǎn)。
案例二: 某民企500強(qiáng)集團(tuán)子公司精益改善與工廠布局項(xiàng)目(2011/03-- 2013/04)
工作擔(dān)當(dāng):精益辦主任
項(xiàng)目背景:
公司通過幾年的精益生產(chǎn)改善,至2010年底,已經(jīng)基本過渡到生產(chǎn)線作業(yè),但并未真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng),同時(shí),因?yàn)樵O(shè)備維護(hù)、工藝粗放、原材料不良等一系列問題,品質(zhì)問題異常突出。2011年年初,結(jié)合新工廠布局規(guī)劃工作,開展了以“工序內(nèi)打造品質(zhì)”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設(shè)計(jì)項(xiàng)目。
項(xiàng)目成就:
完成樣板線改造并推廣,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)單件流及少人化改善,生產(chǎn)效率提高70%以上,不良率改善80%以上;
整體物流距離削減85%以上,實(shí)現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設(shè)計(jì),優(yōu)化物料搬運(yùn)路線,實(shí)現(xiàn)小批量配送,內(nèi)部物流格局的根本性變化。
啟動(dòng)庫存管理優(yōu)化項(xiàng)目,建立基于數(shù)據(jù)分析的銷售預(yù)測(cè)與庫存管控分析模型,并開展庫存管理改善。
案例三:某配件后市場(chǎng)服務(wù)公司管理系統(tǒng)優(yōu)化(2013/04 -- 至今)
工作擔(dān)當(dāng):副總經(jīng)理
項(xiàng)目背景:
公司深受訂單波峰波谷的困擾,長期以來生產(chǎn)效率低下,訂單處理周期過長,準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務(wù)水平,提高公司效益和員工收益,開展全面的管理系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項(xiàng)目成就:
開展生產(chǎn)與物流績效改善,提高交付能力,訂單處理周期由一周以上改善至3.77天;
生產(chǎn)部門效率分別提升119%和51%,物流部門效率提升74%;準(zhǔn)時(shí)交付率達(dá)95%以上;
進(jìn)行倉儲(chǔ)管理優(yōu)化,提升倉儲(chǔ)利用率和改善庫存管理水平,規(guī)劃設(shè)計(jì)物流配送中心,優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程,庫存周轉(zhuǎn)率由8次改善至10次以上。
授課形式:
知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
《卓越班組長管理能力修煉》報(bào)名服務(wù)流程
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◆ 了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法 ◆ 有效的提高生...
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  • 培訓(xùn)師:王德友
  • 所在地:蘇州
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  • 所在地:廣州
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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