《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)班》課程詳情
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課程背景
正如哈默所說，21世紀(jì)，優(yōu)秀的流程將幫助企業(yè)從競爭環(huán)境中脫穎而出，而且，越來越多的企業(yè)已意識到這一點并正在導(dǎo)入、推動、強化流程管理；但是：
以ISO9000為代表的各類質(zhì)量管理體系在中國有扎實的根基，已形成了自身固有的做法；
隨著美國薩班斯法案出臺以及國資委要求國企全面推行全面風(fēng)險管理以來，越來越多的企業(yè)，尤其是上市企業(yè)，認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)的重要性也正在或已經(jīng)完成內(nèi)控體系建設(shè)、推行和管理；
如此一來，不少企業(yè)在推動流程管理過程中，碰到了質(zhì)量體系的先入為主、束縛思維的障礙，也碰到了以財務(wù)安全為核心的內(nèi)控管理體系的強勢“進(jìn)駐”，導(dǎo)致流程管理在企業(yè)中的地位及影響力大受影響，工作開展也呈現(xiàn)出諸多無奈；因此，理順三者之間的關(guān)系，解決他們之間的現(xiàn)實沖突，日益凸顯重要和緊迫。
本課程從通過分析和尋求流程、質(zhì)量及內(nèi)控三方面管理特點及要求，探索三者內(nèi)在的一致性，從而讓學(xué)員了解三者在業(yè)務(wù)、工具方法、管理機制及組織架構(gòu)等方面是如何實現(xiàn)統(tǒng)一和一體化管理，幫助學(xué)員消除管理障礙。
培訓(xùn)收益
1． 了解流程的廣義概念，突破對傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2． 了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險”如何在公司整體經(jīng)營中與效率、成本之間取得平衡；
3． 掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機制等方面，實現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4． 學(xué)員之間經(jīng)驗的交流和分享；
培訓(xùn)特色
1． 授課方式豐富：培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行，案例、研討穿插整個課堂；
2． 充分結(jié)合業(yè)務(wù)：培訓(xùn)過程中，選取學(xué)員熟悉的業(yè)務(wù)進(jìn)行演練；另外，學(xué)員可拿出本企業(yè)的實際案例來研討，更有針對性；
3． 內(nèi)容的先進(jìn)性——課程內(nèi)容融合了國內(nèi)外先進(jìn)管理理念和實踐；
4． 講師的專業(yè)性――培訓(xùn)老師具有實際管理經(jīng)驗及咨詢經(jīng)驗；
課程大綱:
【問題思考】：流程推行過程中面臨的問題與困惑？
一、 流程與質(zhì)量、內(nèi)控體系的內(nèi)在關(guān)系——突破認(rèn)識的局限
1. 什么是流程？
流程的基本理解
流程的內(nèi)涵理解
【場景演練】
2. 流程與制度的關(guān)系
流程與制度的聯(lián)系與區(qū)別
質(zhì)量、內(nèi)控體系與制度的同質(zhì)性
體系的“過程性”要求
3. 流程在企業(yè)管理中的位置
為什么要關(guān)注流程？
流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系
“企業(yè)架構(gòu)”構(gòu)建思維
卓越績效準(zhǔn)則框架介紹
二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法
1. 流程的基本要素
流程思考的基本要素
流程各要素特點和內(nèi)涵
【場景演練】
2. 流程設(shè)計與優(yōu)化
流程表達(dá)形式
構(gòu)建流程討論平臺
流程優(yōu)化技巧
【場景演練】
3. 流程文件描述
流程圖繪制
流程文件編寫技巧
4. 流程規(guī)劃與系統(tǒng)性設(shè)計
流程層級設(shè)定
流程規(guī)劃意義
流程規(guī)劃方法和技巧
【場景演練】
三、 質(zhì)量、內(nèi)控要求與流程有機融合——通過流程實現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控的管理要求
【問題思考】質(zhì)量、內(nèi)控管理中常見問題
1. 流程實現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控業(yè)務(wù)管理要求
質(zhì)量、內(nèi)控要求解讀、提煉與分解
流程的“端到端”與內(nèi)控“循環(huán)”
質(zhì)量、內(nèi)控要求在流程設(shè)計中的實現(xiàn)
質(zhì)量、內(nèi)控要求在詳細(xì)流程中的實現(xiàn)
【場景演練】
2. 流程實現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控資源管理要求
質(zhì)量、內(nèi)控中對組織平臺的要求
流程與人力資源的關(guān)系
流程推動人力資源建設(shè)
流程與知識管理
3. 流程實現(xiàn)質(zhì)量、內(nèi)控企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的管理要求
質(zhì)量、內(nèi)控中對企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的要求
流程與企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
流程推動企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)
【視頻分享】
四、 流程、質(zhì)量、內(nèi)控一體化實現(xiàn)——管理實踐
1. 文件管理一體化
文件架構(gòu)一體化
文件模板與結(jié)構(gòu)一體化
文件管理機制一體化
2. 組織管理一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織模式
流程、質(zhì)量、內(nèi)控組織趨勢
職能管理與業(yè)務(wù)管理的矩陣式管理架構(gòu)
3. 運行監(jiān)控與改進(jìn)一體化
流程、質(zhì)量、內(nèi)控的監(jiān)控手段
運行監(jiān)控一體化
改進(jìn)一體化
《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)班》課程目的
1． 了解流程的廣義概念，突破對傳統(tǒng)流程概念的理解，打破思維局限，提高管理視角高度；
2． 了解質(zhì)量體系要求、內(nèi)控體系要求如何在流程中承載和實現(xiàn)，幫助理解“質(zhì)量”、“風(fēng)險”如何在公司整體經(jīng)營中與效率、成本之間取得平衡；
3． 掌握如何在文件管理、工具方法、組織架構(gòu)及管理機制等方面，實現(xiàn)流程、質(zhì)量與內(nèi)控體系管理的一體化；
4． 學(xué)員之間經(jīng)驗的交流和分享；
《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)班》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)班》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
流程管理、
內(nèi)控培訓(xùn)、
內(nèi)控評估培訓(xùn)、
流程建設(shè)、
工廠精細(xì)化管理、
流程變革管理培訓(xùn)、
《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)班》授課培訓(xùn)師簡介
洪伯毅
6sigma黑帶，美國項目管理協(xié)會（PMI）注冊項目管理師（PMP）、深圳市市長質(zhì)量獎評審專家、深圳先進(jìn)質(zhì)量研究院特聘專家。
十余年流程管理領(lǐng)域咨詢方法論研究和實踐，曾服務(wù)于中集、華為、邁瑞等集團(tuán)公司，一直從事流程管理工作；曾擔(dān)任流程管理總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)整體流程建設(shè)和優(yōu)化，主導(dǎo)和組織完成產(chǎn)品管理、制造、用服等業(yè)務(wù)流程建設(shè)和優(yōu)化，并建立流程管理體系、搭建流程管理IT平臺；
超過八年咨詢經(jīng)驗，為近百家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)；帶領(lǐng)團(tuán)隊為數(shù)十家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
南車集團(tuán)、中石油、中電投、歐普（OPPO手機）、卓寶、蒙牛、蘇州金龍、白云機場、深南電路、森馬、研祥、恒寶股份、寶供物流、巴拉巴拉、泰美克、華帝、上海瑞石、深燃?xì)�、紅峰、中國電信、中國電子科技集團(tuán)、中聯(lián)重科、泰富重裝、華潤三九、格力電器、志高集團(tuán)、長虹電子、中集集團(tuán)、廈門金龍、一汽大眾、東風(fēng)汽車、威創(chuàng)日新、杰賽科技、北汽福田汽車、福田雷沃重工、萬象錦程服飾、諾普信農(nóng)化、華豐集團(tuán)、富通地產(chǎn)、上海家化、雷柏科技、新北洋、聚光科技、明珠家居、威勝電子、華帝燃具、方太廚具、佳杰科技、湖南煙草、宇龍通信、東北制藥等。
《流程、質(zhì)量及內(nèi)控一體化管理高級實務(wù)班》報名服務(wù)流程
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