《質量經理實戰(zhàn)技能訓練》課程詳情
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課程背景
“質量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面
據(jù)調查好多品質人頻繁的向我們訴說：
替罪羊：領導的不理解，很多不是品質的問題都成了品質問題，而品質是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議的！
無奈：品質是等于檢驗！
無名英雄：每當事業(yè)有成績，都是產品設計者、制造者……的功勞，因為質量不是檢驗出來的，是設計和制造進去的！
前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！
而做為一個質量經理，他們的反應也更是讓我們擔憂！
1. 客戶頻繁投訴與退貨，明知產品不良卻被批準放行；
2. 品管部門難做—生產部門對著干，老板的支持度也是“產量＞質量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺；
3. 產品或材料的品質無法由現(xiàn)有的評價技術和設備來鑒定，因為老板不愿投入應投的成本購買檢驗或試驗設施；
4. 反復的品質異常和返工，因為作業(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產品質量標準和檢驗制度；
7. 對待品質問題處理上，品質人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？
8. 品質意識的匱乏，導致形成錯誤的品質文化；
9. 欠缺完善的質量管理體制，企業(yè)在質量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產品品質陷入癱瘓；
10. 不具備應用核心質量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長品管機制…等。
課程大綱
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點
管理者的人性特質主管的類型
現(xiàn)場測試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力
主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)場測試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標設定的能力
目標管理的作用，設定個人目標的理由
組織推行目標管理的理由
目標管理的基本原則，目標管理的應用
現(xiàn)場操作:設定年度目標
4、問題分析與改善的能力
問題的處理方法，問題的分析方法
生產作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場操作:5w2h分析法
5、組織與授權的能力
組織的能力，授權的能力
情景領導模式，現(xiàn)場操作:授權計劃
6、傳達與溝通的能力
傳達的能力，溝通的能力
沖突管理，現(xiàn)場測試:溝通能力自檢
7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力
激勵因素，激勵的方法
激發(fā)部屬的積極性，指責部屬的正確方法
處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分：完善的質量保證體系
1. 質量管理的戰(zhàn)略高度
2. 質量方針與目標
3. 質量管理組織策劃
4. 質量管理體系策劃
5. 質量成本機制
6. 產品質量與標準
7. 統(tǒng)計品管
8. 儀器校驗與管理
9. 供應商管理體系
10. 顧客反饋管理機制
11. 內部審核機制
12. 糾正預防與改進
第三部分：質量管理與核心技術
1. 質量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質量功能展開（QFD ）.
2. 質量分析工具：
新舊七大手法、SPC、MSA…
3. 質量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論
《質量經理實戰(zhàn)技能訓練》培訓受眾
質量經理/主管、技術經理/主管、研發(fā)經理/主管
《質量經理實戰(zhàn)技能訓練》課程目的
了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導部屬、團隊建設；
通過培訓全面提升質量經理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質量創(chuàng)造客戶價值；
全面學習完整的質量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力；
全面了解質量管理的核心技術和工具，為質量管理工作提供幫助。
《質量經理實戰(zhàn)技能訓練》所屬分類
生產管理
《質量經理實戰(zhàn)技能訓練》所屬專題
TQM質量管理、
新經理人、
《質量經理實戰(zhàn)技能訓練》授課培訓師簡介
李老師
資深講師
國際培訓師
國家注冊培訓師
埃里克森國際學院教練
清華大學遠程教育中心特邀講師
法國必維檢驗集團特邀資深講師
李老師從基層開始做起，歷任臺企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗，不斷的學習和成長，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓師、著名的企管顧問�，F(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問；國家高級培訓師，是北京中智信達教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的質量管理經驗，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負責幾十家知名企業(yè)項目咨詢，培訓企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導及培訓經驗；能夠最大限度地達成預定目標，李老師擅長汽車企業(yè)現(xiàn)場管理，從企業(yè)生產管理到品質管理，均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果，能實實在在地為企業(yè)提供個性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業(yè)實際的實力派顧問師之一。
出版物：2005年與中智信達、清華遠程教育中心合作推出產品質量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測量系統(tǒng)分析（MSA）等汽車行業(yè)5大工具課程光盤
專長：產品質量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計過程控制SPC、測量系統(tǒng)分析MSA 、生產件批準程序PPAP、TS16949標準和內審員、德國汽車標準VDA、現(xiàn)場管理等
授課風格：李老師為企業(yè)度身定制的內訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤。具有10多年講師經歷的李老師的授課：風格生動、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參訓者具有極大的吸引力、感染力，深受學員歡迎。
培訓過的部分企業(yè)： 三星電子、輝門集團、中國南車、上海大眾動力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風汽車、寶鋼集團、椿本汽車發(fā)動機、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達起亞、喬治費歇爾、無錫和大、麥華油封、東風汽車懸架彈簧、東風汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、普茨邁斯特機械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、上海日安、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽車零部件有限公司(敏實集團)、無錫金信表面處理有限公司、艾菲發(fā)動機零件武漢有限公司、麥格納蘇星電器有限公司、無錫康明斯渦輪增壓有限公司、東方悅達起亞等
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