《質量經理CMQ高級研修班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 為什么那些周密細致的質量戰(zhàn)略計劃總是了無結果？
為什么鐵打的團隊，卻行動起來沒有團隊意識，一盤散沙？
為什么企業(yè)陷入質量迷宮：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？
為什么質量是賺錢的？如何識別影響企業(yè)競爭力的核心主題、運用質量策劃與分析工具，削減浪費和損失，轉化為企業(yè)的利潤？
如何快速突破質量人才培育與能力提升的瓶頸，建立質量人才快速培育生產線與管理機制。
為什么你的企業(yè)總是成為競爭對手的黃埔軍校？如何降低人才流失率及風險管理？
為什么企業(yè)質量失控的時候，質量部門帶領大家整天忙于救火。沒有時間思考質量的預防工作，更不會建立有效的管理體系。而重復性問題占整體問題的60%以上。這些問題的根本究竟何在？難道真的無藥可救了嗎？
為什么客戶頻繁投訴與退貨，明知產品質量不良卻被批準放行？當下放行活在當下還是活在未來？
為什么很多企業(yè)單純依賴質量部門實施質量持續(xù)改進往往以失敗告終？難道我們還停留在傳統(tǒng)質量思維里面？如何從傳統(tǒng)質量轉型智慧質量？
為什么中國長城到今天沒有質量工具也立于千年，我們如何堅持靈活、靈活堅持？我們如何做質量如何改變到經營質量？我們都在糾結質量工具解決問題，一大堆的質量工具反而沒解決質量事故的發(fā)生？是工具問題？還是手法問題？還是每個質量工具連接問題？還是人的問題？
為什么企業(yè)的執(zhí)行這么難呢？如何快速化解執(zhí)行過程中的瓶頸？建立高績效執(zhí)行系統(tǒng)的理念與策略, 以及管理機制。
沒有更換供應商的意愿，怎么辦？為什么最終總是質量第一個妥協(xié)？我們戰(zhàn)略供應商多還是牛叉供應商多，怎么管？


課程背景
中國乳制品的巨頭-三鹿集團于2008年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2008年8月3日，三鹿奶粉停產整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測機構進行抽樣。其結果超出原有標準的515.24倍，但在不斷曝出的“結石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來掩蓋一切。最終這些把造孽當事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長田文華頓時淚流滿面。在法庭上，她回想起過去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的任何懲罰”。隨著三鹿集團的宣傳破產，歷經57年的中國人品牌永遠從地球上消失！三鹿質量管理有沒有起到實質性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補救不及時，還是事前預防不徹底。如果你就是三鹿質量高管，又該怎么辦呢?
質量對我們企業(yè)中高層管理來說，并不陌生？理想中質量對我們生活、工作都顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質量是企業(yè)的生命 品質是設計出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現實生活的質量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質量事件。當我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應，如影隨形”這句經典詮釋了質量事故的真理。


課程收益
通過情景式案例剖析與視頻教學技術，讓學員掌握質量經理知識體系架構，質量成本分析與改進技術，及質量精神與文化的建設技術。同時也深度剖析了國際質量經理的6項技能修煉，如何有效地充當“教練”的角色培育好員工部屬，并且搭建質量人能力勝任模型與人才培育生產線。建立部門或班組的文化機制，以致力于快速凝聚團隊的向心力。
掌握了高效的質量管理系統(tǒng)組建技術(如何做好設計質量管理、過程質量控制與流程二次開發(fā)與再造技術、如何應對供應商/客戶投訴管理中的瓶頸)，建立目標分解與績效考核體系，運用持續(xù)改進的推廣機制與項目輔導技術，項目持續(xù)改進的4部曲、9步驟，真正做到挖掘企業(yè)第三代利潤的絕佳路徑與秘密武器。


課程特色
《質量經理CMQ高級研修班》將重點剖析以卓越質量經理的知識體系為框架，深入淺出地闡述了設計質量、制造質量、供應商質量以及客戶質量的整個鏈條中，如何標準化崗位作業(yè)的質量標準，如何降低流程中的八大浪費，如何構建各流程員工培育的人才生產線、同時也部份闡述了質量戰(zhàn)略如何分解到質量目標的核心技巧，以及績效考核，員工改善意愿的激勵技術等，希望這些觀念、策略、技術、方法能快速幫助學員走出質量經營的迷茫與誤區(qū)。讓自己身心靈能得到徹底地解放。巧用自己所學到的案例視頻，工具復制、系統(tǒng)組建等不同的技巧幫助企業(yè)解決企業(yè)經營過程中的疑難雜癥。為挖掘企業(yè)第三代利潤而提供一條路徑。
因此，本課程的核心價值是促進和改善質量人才的培育。不但可以掌握工作必備的相關專業(yè)知識，而且工作的主動意識和積極性也會全面發(fā)揮出來，最終超越自我，創(chuàng)造中華品質的未來。


課程大綱


模塊一：精益質量管理的策略思維
1．質量意識與質量標準
①.省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件
②.走出質量管理的6大誤區(qū)
③.阻礙質量發(fā)展的4個要素
④.高層對質量的認知與參與
⑤.標準精細化的設計與執(zhí)行
研討：質量說起來重要，做起來次要……
2．如何看待質量成本
①.現場7大浪費的識別
②.質量成本的系統(tǒng)框架與方向
③.質量成本的科目分解與標準化系統(tǒng)
④.員工核算質量成本的5種方法
⑤.面向財務的質量成本分析方法
案例：T公司FY09財年的質量成本總報表
3．營造全員改善的文化
①.快樂文化變革與工作指導手冊的制定
②.圓桌會議—員工成長差距分析與評估
③.全員質量意識階梯式教育訓練
④.全員如何計算崗位的PONC浪費成本
⑤.全員提案改善的認知與評價標準
⑥.現場浪費的數字表盤式可視化
案例：V公司全員質量教育的方案推動
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模塊二：魅力溝通與水性領導力
1．團隊組建與組織保證
①.省思：為什么許多高品質團隊會失敗
②.團隊組建技術4部曲、8步驟
③.團隊使命、愿景、價值觀
④.組織架構的設計、角色與職責
⑤.團隊輔導與激勵技術
案例：一個新質量主管的尷尬
2．卓越質量經理的6項修煉
①.第一項修煉：持之以恒的學習力
②.第二項修煉：多謀善斷的決策力
③.第三項修煉：化解沖突的溝通力
④.第四項修煉：人才復制的教導力
⑤.第五項修煉：績效推動的改進力
⑥.第六項修煉：凝聚團隊的向心力
⑦.卓越質量經理職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
研討：為什么我很努力，但前景不容樂觀
3．魅力溝通與人際關系技巧
①.管理溝通過程的主要阻礙
②.情景—魅力溝通的5要素
③.改善溝通的主要方法與步驟
④.為什么人際網總是很重要的
⑤.影響人際關系的主要問題
⑥.調整人際關系的原則與方法
⑦.建立人際關系的管理技巧
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模塊三：高效的質量保證系統(tǒng)組建技術
1．設計質量保證系統(tǒng)
①.設計質量的必要性與4大誤區(qū)
②.設計質量保證DQA的職責與角色
③.DFSS、TRIZ與設計質量的整合技術
④.設計流程精細化與變更管理技術
⑤.設計工程師的必備技能與綜合素質
研討：為什么說，設計質量重要度達70%
案例：T公司設計成本優(yōu)化與質量提升
2．制造質量保證系統(tǒng)
①.沖擊制造“質量”的6個危機
②.完美現場的8項基本準則
③.八大浪費、成本分析與庫存管理
④.標準在制造工序實施要點
⑤.現場OJT與多技能員工培育
⑥.防錯裝置與PFMEA預防技術
⑦.質量在制造工序中的保證
問題：喚醒員工對質量的忠誠度
案例：T公司標準化看板管理系統(tǒng)
3．供應商選擇與策略管理
①.采與購的作用與意義、及二者的區(qū)別
②.供應商初次評價體系與標準
③.采購與供應商管理團隊如何協(xié)同合作
④.供應商材料在生產線質量異常的處理
⑤.材料成本的控制與削減方法、步驟
⑥.小批量，多品種如何管理質量
⑦.供應商月度、季度績效評價準則與標準
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模塊四：通俗易懂的解決方案與工具
1．問題分析與工具應用
①.什么是問題，定義問題的基本原則
②.阻礙問題解決的基本根源
③.黃金法則—問題描述的5W1H法
④.5-Why現場問題分析法
⑤.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
⑥.簡易品管7工具的邏輯關聯(lián)圖
研討：洞察現場問題與數據可靠性的保證
案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2．過程能力分析與PFMEA預防技術
①.計數型測量系統(tǒng)分析實施的方法與要點
②.什么是過程能力與過程能力分析
③.過程能力分析的知識框架與實踐指南
④.過程能力分析實施的十步法
⑤.過程失效模式PFMEA知識框架
⑥.過程失效模式實施的方法與步驟
研討：為什么Cpk>11.1，卻產品不良上升
案例：T產品的X尺寸過程能力分析
3．突破現場問題解決方案的瓶頸
①.建立全員問題解決的意識方法與步驟
②.強化全員工具應用的能力的4部曲
③.問題背后金錢的量化思維轉變
④.避免解決方案與執(zhí)行形成“爛尾樓”
⑤.化解團隊管理的沖突及油條式成員
⑥.如何數字向上溝通的方法與技巧
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模塊五：中層領導如何做好部門管理
1．質量目標與績效考核
①.質量目標的設定與管理制度
②.質量目標管理的PDCA循環(huán)
③.常見的質量目標分解的3個方法
④.績效考核體系的設計與執(zhí)行
⑤.質量績效與部門考核的結合
研討：績效考核不等于考核有效？
案例：T公司總裁室 FY05的年度目標管理
2．質量信息化與文化建設
①.質量信息管理的理念與3個輔導體系
②.質量信息化體系的建設與應用流程
③.實用型質量信息的管理軟件QKMS
④.持續(xù)改進是質量文化建設的基礎
⑤.實施全員“一天省十元”的推進方案
⑥.經典質量文化建設的十四步法
3．精英人才培育技術
①.企業(yè)人才培育發(fā)展的5部曲
②.20%關鍵員工的能力差距分析
③.快速人才培育的主要內容與步驟
④.人才培育的要求與現場教學法
⑤.建立和完善人才培育的體系與制度
⑥ . .關鍵員工的股份制改造計劃
案例：H公司精益人才培育的解決方案
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模塊六：持續(xù)改進機制與推廣技術
1．持續(xù)改進的意義與展望
①.現在為什么要提倡持續(xù)改進
②.常見持續(xù)改進的瓶頸與誤區(qū)
③.成功的持續(xù)改進特征與指導思想
④.企業(yè)家對持續(xù)改進的重視與投資
案例：F公司各地開展持續(xù)改進的活動
2．持續(xù)改進的方法與項目輔導技術
①.持續(xù)改進的主要內容與步驟、方法
②.持續(xù)改進的管理制度的建設與執(zhí)行
③.項目監(jiān)控與評審的流程與步驟
④.項目輔導的準備工作與5個技術
⑤.持續(xù)改進成果評價細則與標準
3．為了實現快樂并有價值的持續(xù)改進
①.全員教育與基礎建設的整合
②.PDCA循環(huán)是持續(xù)改進的基礎
③.快樂推動持續(xù)改進的主要方法與步驟
④.將持續(xù)改進融入企業(yè)文化的基因
⑤.持續(xù)改進是永無止境的完美追求
案例：C2C電子制造研究所的改善推動
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模塊七：課程總結Q&A
1．回顧并復習3天的課程重點
2．專家現場指導學員在課后如何持續(xù)應用
3．快樂分享—3分鐘課程感悟
4．課程效益—5分鐘專家現場咨詢與輔導

5．填寫《學以致用行動計劃表》
認證費用（自由選擇）
認證：1780元/人
考試通過頒發(fā)“美國質量學院AQI”和“人力資源和社會保障部•中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會“頒發(fā)高級《質量管理工程師CQE》或《高級質量經理CMQ》職業(yè)認證證書（兩證書選其一）。
認證簡章
美國質量學院簡介
美國質量學院(America Quality Institute) (簡稱AQI )隸屬于世界質量一代宗師威廉•愛德華茲•戴明（William Edwards Deming，1900.10-1993.12）先生于1968年和美國哈佛大學、德州大學、杜克大學、森坦那瑞商學院等美國數十著名院校教授共同組成的在全球范圍內從事國際職業(yè)資格認證、學術研究、圓桌會議、標準制定等倡議發(fā)起的國際公益質量組織。同時，美國人力資源協(xié)會、美國工業(yè)協(xié)會、國際創(chuàng)新學會、國際六西格瑪協(xié)會、國際工程師協(xié)會等已加入AQI的聯(lián)盟，面向全球推出：國際注冊質量總監(jiān)（CQO)、國際注冊質量經理(CMQ）、國際注冊質量工程師（CQE)、國際注冊質量成本管理師、國際注冊供應商質量管理師(CSQM)、國際注冊客服質量管理師、國際注冊六西格瑪黑帶大師、國際注冊六西格瑪黑帶、國際注冊六西格瑪綠帶等20余項專業(yè)認證考試。截止到2007年底，全球有6800家客戶獲得美國質量學院的指導與支持。
美國質量學院專門從事質量職業(yè)資格認證及行業(yè)機構業(yè)務標準認證的國際職能機構。截止目前美國質量學院已在世界各地舉行了一百二十屆大會，并多次在世界各地不定期舉辦各種講座、論壇、研討會，涉及到行業(yè)認證標準及個人職業(yè)認證的各個方面。為國際上各國行業(yè)機構提供可借鑒的標準和相互交流的平臺。（詳情請登錄：www.aqius.org）
中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會簡介
中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會（簡稱中國職協(xié)）受人力資源和社會保障部、民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。中國職協(xié)現由人力資源和社會保障部副部長孫寶樹同志擔任會長。是具有法人資格的全國性社團，由全國各級各類企業(yè)、事業(yè)及行政單位從事職工教育、職業(yè)培訓、職業(yè)技能鑒定工作的部門或個人自愿結合組成，是非營利性社會團體，是聯(lián)合各部門、各行業(yè)、各地區(qū)在確定的工作領域配合政府進行具體工作的全國性專業(yè)法人團體。
中國職協(xié)的宗旨，是為促進我國職工教育、職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定事業(yè)的發(fā)展，為全面提高勞動者的素質，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的勞動者服務。
中國職協(xié)理事會的辦事機構秘書處，現設辦公室、培訓部、學術研究部、編輯出版部（中國培訓雜志社）等四個部室，承擔協(xié)會的日常工作。（詳情請登錄：www.zhongguozhixie.com.cn）
權威認證
按照國家學歷證書、職業(yè)培訓證書和職業(yè)資格證書的職業(yè)分類和職業(yè)等級標準制度要求，經過考試合格之后，由“美國質量學院（AQI）、國家人力資源和社會保障部•中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會頒發(fā)專業(yè)能力《質量經理》高級證書”根據《職業(yè)教育法》的相關規(guī)定，此證書是對勞動者崗前培訓、在職培訓、能力提升培訓、繼續(xù)教育和創(chuàng)業(yè)培訓的證明，可以作為學員從業(yè)的憑證。有效性可通過中國職工教育與職業(yè)培訓協(xié)會官網（www.zhongguozhixie.com.cn）。美國質量學院(www.aqius.org)（AQI）”。證書的頒發(fā)和使用由中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會、美國質量學院（AQI）解釋。
多層防偽、權威認證、電子注冊、全國通用；證書序列號為唯一編碼。網上注冊、官方網站查詢,國內國外雙向通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學員準備身份證復印件2份，學歷證復印件兩份，二寸證件照4張；注：如需認證詳細介紹請登錄：www.apim.com.cn查閱或咨詢客服人員









《質量經理CMQ高級研修班》培訓受眾
本課程適合希望提升綜合管理能力及質量管控能力的金領職業(yè)人士，例如總經理、部門總監(jiān)、質量經理、技術經理、研發(fā)經理、生產經理、物流與采購經理，及主管等。

《質量經理CMQ高級研修班》所屬分類
特色課程

《質量經理CMQ高級研修班》所屬專題
TQM質量管理、新經理人、質量統(tǒng)計技術應用、

《質量經理CMQ高級研修班》授課培訓師簡介

《質量經理CMQ高級研修班》報名服務流程

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