《世界咖啡館：SPDCA——卓越管理者的五項(xiàng)修煉》課程詳情
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課程背景：
《SPDCA--卓越管理者的五項(xiàng)修煉》課程的邏輯體系借鑒了戴明博士的“PDCA工作循環(huán)”和彼得•圣吉先生的“第五項(xiàng)修煉”，內(nèi)容體系源自于科學(xué)的管理理論、管理實(shí)踐和管理工具，學(xué)習(xí)方法借鑒了“世界咖啡”這一典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式。
課程以管理者的“自我認(rèn)知與角色定位”為出發(fā)點(diǎn)，將管理者的認(rèn)知與定位貫穿于PDCA的每個(gè)環(huán)節(jié)，幫助管理者在目標(biāo)管理與工作計(jì)劃、授權(quán)管理與工作管控、績(jī)效管理與工作指導(dǎo)、激勵(lì)管理與工作優(yōu)化等環(huán)節(jié)中全面提升管理效能。
本課程拒絕紙上談兵，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，確保學(xué)員課堂上所學(xué)能及時(shí)有效的應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升學(xué)員的管理思維和技能，發(fā)揮科學(xué)管理的價(jià)值。。
課程大綱：
課程導(dǎo)入：相互認(rèn)知與融合
修煉一：管理者的角色定位
1.管理是什么
（1）管事
（2）理人
2.管理者的工作模型
（1）管理自己
（2）管理工作
（3）管理團(tuán)隊(duì)
3.管理者的三個(gè)誤區(qū)
（1）缺位
（2）錯(cuò)位
（3）越位
4.管理者的四個(gè)困惑
（1）上級(jí)的期望
（2）下級(jí)的期望
（3）平級(jí)的期望
（4）公司的期望
5.管理者的五個(gè)角色
（1）行政管理者
（2）專家
（3）教練
（4）領(lǐng)導(dǎo)者
（5）傳教士
6.管理者的六大時(shí)空的工作
（1）每天的工作內(nèi)容
（2）每周的工作內(nèi)容
（3）每月的工作內(nèi)容
（4）每季度的工作內(nèi)容
（5）每半年的工作內(nèi)容
（6）每年度的工作內(nèi)容
7.管理者角色定位終極秘籍
補(bǔ)方為圓
修煉二：管理者的溝通協(xié)作
1.管理溝通的結(jié)構(gòu)
（1）內(nèi)容
（2）方法
（3）動(dòng)作
2.管理溝通的基礎(chǔ)要素
（1）聽：同理心
（2）說：SSY法則
3.管理溝通的風(fēng)格解析
（1）支配型的溝通風(fēng)格解析
（2）分析型的溝通風(fēng)格解析
（3）和藹型的溝通風(fēng)格解析
（4）表現(xiàn)型的溝通風(fēng)格解析
4.溝通協(xié)作的共贏模型
（1）知己知彼
（2）價(jià)值共同體
（3）利益共同體
5.管理者的溝通應(yīng)用
（1）老板溝通要有腦
（2）向上溝通要有膽
（3）水平溝通要有肺
（4）向下溝通要有心
（5）伙伴溝通要有胃
（6）競(jìng)爭(zhēng)溝通要有胸
6.管理者溝通的終極秘籍
Yes…But…
修煉三：管理者的目標(biāo)達(dá)成
1.理解整體目標(biāo)
（1）目標(biāo)的屬性與類別
（2）目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)
（3）工作與目標(biāo)的關(guān)系
2.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（1）目標(biāo)設(shè)定的原則
（2）SMART方法
（3）目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點(diǎn)
3.檢驗(yàn)擬定目標(biāo)
（1）外部環(huán)境要素分析
（2）個(gè)人能力分析
（3）資源配置分析
（4）認(rèn)同一致分析
4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解
（1）告知方針
（2）下屬提案
（3）單獨(dú)溝通
（4）公開討論
（5）目標(biāo)定稿
（6）簽字確認(rèn)
5.從目標(biāo)到工作計(jì)劃
（1）甘特圖
（2）月計(jì)劃
（3）周總結(jié)
（4）日記錄
6.計(jì)劃執(zhí)行不力的工作指導(dǎo)
（1）迅速面對(duì)面私下進(jìn)行
（2）承擔(dān)責(zé)任定談話基調(diào)
（3）就指導(dǎo)事項(xiàng)達(dá)成一致
（4）詢問傾聽找出真原因
（5）說明該事項(xiàng)的重要性
（6）確定該事項(xiàng)補(bǔ)救方案
（7）對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)支持
7.管理者目標(biāo)達(dá)成的終極秘籍
創(chuàng)造機(jī)會(huì)
修煉四：管理者的授權(quán)分工
1.授權(quán)分工的本質(zhì)
2.管理者授權(quán)分工的難點(diǎn)
（1）喜歡做
（2）恐懼感
3.管理者六級(jí)授權(quán)體系
（1）我來決策
（2）我來選擇
（3）我同意即可
（4）我不反對(duì)就可以
（5）事后匯報(bào)即可
（6）不需要知會(huì)
4.管理者授權(quán)分工七步法
（1）分析工作任務(wù)
（2）基于任務(wù)確定授權(quán)人選
（3）清晰傳達(dá)授權(quán)的任務(wù)
（4）確認(rèn)員工理解任務(wù)
（5）明確任務(wù)的重要性
（6）確保授權(quán)的支持
（7）確定必要的控制
5.管理者授權(quán)分工的終極秘籍
從不可替代到可替代
修煉五：管理者的贊賞激勵(lì)
1.員工管理的四個(gè)策略
（1）勵(lì)馬
（2）護(hù)牛
（3）打狗
（4）趕豬
2.贊賞激勵(lì)的四種途徑
（1）獎(jiǎng)
（2）賞
（3）封
（4）用
3.贊賞激勵(lì)的五個(gè)法則
（1）先激后勵(lì)、激勵(lì)一致
（2）先我后他、循環(huán)激勵(lì)
（3）先心后智、從心開始
（4）先個(gè)體后群體、個(gè)體帶動(dòng)群體
（5）先“要”后“到”、 “要”“到”交互
4.激勵(lì)表?yè)P(yáng)七步法
（1）確定激勵(lì)的事項(xiàng)或緣由
（2）考慮你擁有的激勵(lì)資本
（3）理解激勵(lì)對(duì)象贊賞受點(diǎn)
（4）選擇激勵(lì)的時(shí)空與方式
（5）清晰傳遞激勵(lì)事項(xiàng)內(nèi)容
（6）說明激勵(lì)事項(xiàng)的重要性
（7）提出下一步工作的期望
5.管理者贊賞激勵(lì)的終極秘籍
非常有潛力
《世界咖啡館：SPDCA——卓越管理者的五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)受眾
企業(yè)高管、部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管、項(xiàng)目總監(jiān)經(jīng)理/主管、后備干部等
《世界咖啡館：SPDCA——卓越管理者的五項(xiàng)修煉》所屬分類
綜合管理
《世界咖啡館：SPDCA——卓越管理者的五項(xiàng)修煉》所屬專題
卓越服務(wù)、
管理六項(xiàng)基本技能訓(xùn)練培訓(xùn)、
《世界咖啡館：SPDCA——卓越管理者的五項(xiàng)修煉》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
周希奇
索奧中國(guó)（SoL China）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
世界咖啡館中國(guó)版首席架構(gòu)師
國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)（WFA）副會(huì)長(zhǎng)
學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室公益學(xué)習(xí)社群創(chuàng)始人
人才培養(yǎng)與培訓(xùn)成果顯性化顧問
團(tuán)隊(duì)認(rèn)知融合與共同愿景引導(dǎo)專家
組織經(jīng)驗(yàn)萃取和內(nèi)部課程共創(chuàng)專家
最具互聯(lián)網(wǎng)思維的管理干部培養(yǎng)專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
現(xiàn)任國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)（SoL）中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，致力于在中國(guó)傳播和踐行學(xué)習(xí)型組織理論與世界咖啡館方法，為企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)挖掘、問題分析與解決、共同愿景達(dá)成、團(tuán)隊(duì)融合與協(xié)作、關(guān)鍵人才培養(yǎng)等主題的世界咖啡館應(yīng)用項(xiàng)目。得到世界管理大師、《第五項(xiàng)修煉》作者、國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)創(chuàng)始人（SoL）彼得•圣吉及索奧中國(guó)（SoL China）核心團(tuán)隊(duì)的肯定與贊賞。
曾在企業(yè)從事銷售、企管、人力資源管理、企業(yè)大學(xué)、內(nèi)刊主編、經(jīng)營(yíng)管理等工作，熟悉企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理體系；曾在知名學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)擔(dān)任產(chǎn)品副總、中國(guó)企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)等崗位，精通培訓(xùn)產(chǎn)品的策劃與交付；曾創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)、管理咨詢等領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有獨(dú)特的思考與觀點(diǎn)。
專業(yè)研究：
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員、柯氏四級(jí)評(píng)估認(rèn)證評(píng)估師，世界咖啡全球社區(qū)會(huì)員，國(guó)際組織學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)會(huì)員�？缃缪芯坎�(yīng)用彼得•德魯克的管理思想、彼得•圣吉的第五項(xiàng)修煉、杰克•特勞特的定位理論，融合管理、學(xué)習(xí)、營(yíng)銷三大領(lǐng)域知識(shí)于課程內(nèi)容之中，構(gòu)建創(chuàng)新、無邊界、可持續(xù)的的學(xué)習(xí)體系。
近幾年持續(xù)研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的沖擊與挑戰(zhàn)，并將世界咖啡館運(yùn)用到企業(yè)學(xué)習(xí)中，幫助企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方法，擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化與挑戰(zhàn)。已成功主持各類“世界咖啡館”學(xué)習(xí)項(xiàng)目200余場(chǎng)，其中包括美的300人共學(xué)、中海高管領(lǐng)導(dǎo)力共修、TCL課程開發(fā)、中國(guó)建行員工自我認(rèn)知、中國(guó)移動(dòng)考察學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等經(jīng)典項(xiàng)目。即將出版專著《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《世界咖啡館在中國(guó)的應(yīng)用與實(shí)踐》。
授課風(fēng)格：
秉承“學(xué)習(xí)成果顯性化”的理念，倡導(dǎo)愉悅的氛圍、實(shí)用的內(nèi)容、解決實(shí)際問題、共創(chuàng)工作方案。周老師的課程幽默風(fēng)趣，簡(jiǎn)單易用，以問題為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心，以方法為線索，讓學(xué)員學(xué)得開心、學(xué)得高效、學(xué)完就能用。
主講課程：
品牌課程：《卓越管理者的五項(xiàng)修煉》、《卓越培訓(xùn)經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》、《卓越員工的五項(xiàng)修煉》、《卓越內(nèi)訓(xùn)講師的五項(xiàng)修煉》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與落地》
特有課程：《世界咖啡館主持人認(rèn)證版權(quán)課程》、《工作問題分析與解決共創(chuàng)工作坊》、《管理者自我認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展共創(chuàng)工作坊》、《團(tuán)隊(duì)溝通融合與共同愿景共創(chuàng)工作坊》、《新員工導(dǎo)師培養(yǎng)共創(chuàng)工作坊》、《學(xué)習(xí)型組織建設(shè)共創(chuàng)工作坊》、《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與內(nèi)部課程共創(chuàng)工作坊》
服務(wù)客戶：
美的集團(tuán)、TCL、方太集團(tuán)、廣汽豐田、通用五菱、羅格朗、華孚色紡、樂家中國(guó)、中國(guó)銀行、中國(guó)工行、中國(guó)農(nóng)行、中國(guó)建行、中信銀行、銀河證券、太平財(cái)險(xiǎn)、PICC、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、真功夫、國(guó)家電網(wǎng)、中建三局、中海集團(tuán)、金隅集團(tuán)、深圳地鐵、21CN、廣業(yè)集團(tuán)、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、金溢科技、天諾集團(tuán)、中遠(yuǎn)物流、萬孚生物、廣東火電、廣州市稅務(wù)局、廣州市團(tuán)委、廣東農(nóng)信社、高瞻餐飲、中遠(yuǎn)物流、紅隼資本集團(tuán)、華為、碧桂園、恒大、金蝶、芬尼克茲、珠江傳媒、溫氏集團(tuán)、新邦物流、風(fēng)神物流、新華保險(xiǎn)、康美藥業(yè)、華星光電、萬寶集團(tuán)、奧馬電器、泰斗微電子、華鴻銅管、白云學(xué)院、光華科技、星期六鞋業(yè)、康芝藥業(yè)、嶺南國(guó)際、天諾集團(tuán)、壹號(hào)食品、萬孚生物、泰斗微電子、風(fēng)神物流等等
《世界咖啡館：SPDCA——卓越管理者的五項(xiàng)修煉》報(bào)名服務(wù)流程
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