《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》課程詳情
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課程背景
v 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
v 質(zhì)量理論的發(fā)展過程
v 全面質(zhì)量管理有比較大影響的核心理論
v 推進(jìn)TQM-全面質(zhì)量管理的流程
課程大綱Outline
一、TQM-全面質(zhì)量管理能帶給我們什么
n TQM-全面質(zhì)量管理，你期待那些
n 對(duì)自己公司的質(zhì)量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)
Ø 一張圖看看公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平
Ø 一個(gè)指標(biāo)看公司的質(zhì)量管理水平
n 如何推行TQM-全面質(zhì)量管理，滿足各方對(duì)質(zhì)量的期待
二、TQM的內(nèi)涵及特點(diǎn)
n TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)
Ø 什么是全面的內(nèi)涵
Ø 從英文角度來理解TQM
Ø “三全”的TQM
n TQM-全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
Ø 以適用性為標(biāo)準(zhǔn)
Ø 以人為本
Ø 突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性
Ø 綜合性
Ø 質(zhì)量是企業(yè)的生命
Ø 為顧客服務(wù)
Ø 質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程
Ø 質(zhì)量具有波動(dòng)的規(guī)律
Ø 質(zhì)量控制以自檢為主
Ø 質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來說話
Ø 質(zhì)量以預(yù)防為主
Ø 科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合
三、TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論
n 戴明的理論
Ø 戴明管理14條
Ø 戴明PDCA質(zhì)量環(huán)
n 約瑟夫-朱蘭的理論
Ø 質(zhì)量三步曲
ü 質(zhì)量策劃
ü 質(zhì)量改進(jìn)
ü 質(zhì)量控制
Ø 質(zhì)量螺旋理論
n 菲利普·克羅斯比的理論
Ø 質(zhì)量成本理論
ü 質(zhì)量預(yù)防成本
ü 質(zhì)量評(píng)估成本
ü 質(zhì)量故障成本
n 日本石川馨的品質(zhì)七大工具
Ø 舊七大手法介紹
ü 柏拉圖
ü 直方圖
ü 層別法
ü 查檢表
ü 管制圖
ü 特性要因圖
Ø 七大手法介紹
ü 箱型圖
ü 樹圖
ü 流程圖
ü 親和圖
ü 矩陣圖
ü PDPC法
ü 頭腦風(fēng)暴法
n 新卿重夫的理論
Ø 零缺陷質(zhì)量的概念
Ø 一分鐘換模
Ø 源頭檢驗(yàn)體
四、如何推行TQM-全面質(zhì)量管理
n 設(shè)計(jì)階段TQM-全面質(zhì)量管理
Ø 產(chǎn)品的QFD-質(zhì)量功能展開分析
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP
Ø 產(chǎn)品預(yù)防性質(zhì)量控制（DPMEA）
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)
Ø 產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防成本和評(píng)估成本的預(yù)算
n 生產(chǎn)階段TQM-全面質(zhì)量管理
Ø 來料預(yù)防性的質(zhì)量控制
Ø 生產(chǎn)過程預(yù)防性質(zhì)量控制（PFMEA）
Ø 測(cè)量系統(tǒng)的質(zhì)量控制（MSA）
Ø 生產(chǎn)過程人，機(jī)，料，法和環(huán)的控制
Ø 生產(chǎn)過程能力控制（SPC）
Ø 質(zhì)量成本的控制及管理
n 售后階段TQM-全面質(zhì)量管理
Ø 產(chǎn)品售后質(zhì)量特性及使用培訓(xùn)
Ø 產(chǎn)品售后故障質(zhì)量控制及管理
Ø 產(chǎn)品的質(zhì)量失敗成本的統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
n 全員參與的QCC品質(zhì)活動(dòng)圈活動(dòng)
Ø 如何常態(tài)化推動(dòng)
Ø 品質(zhì)活動(dòng)的主要流程介紹
Ø 品質(zhì)活動(dòng)圈主要事項(xiàng)
五、質(zhì)量的發(fā)展歷史及TQM發(fā)展四階段
n 質(zhì)量發(fā)展歷史介紹
n TQM發(fā)展的四階段
Ø 日本從美國(guó)引入全面質(zhì)量管理
Ø 質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)
Ø 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化
Ø 質(zhì)量管理上升到經(jīng)營(yíng)管理層面
《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》培訓(xùn)受眾
廠長(zhǎng)、品質(zhì)部中高層管理人員、品質(zhì)組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)
《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》課程目的
v 了解TQM-全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及精髓
v 了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展歷史
v 了解和熟悉TQM-全面質(zhì)量管理重要的理論及做法
v 了解并掌握TQM-全面質(zhì)量管理的精髓和目標(biāo)，且會(huì)結(jié)合自身的環(huán)境進(jìn)行分析并對(duì)薄弱的方面進(jìn)行改善，學(xué)會(huì)參與和推動(dòng)TQM-全面質(zhì)量管理，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》所屬分類
生產(chǎn)管理
《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、
質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、
《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
徐志堅(jiān)
原世界五百強(qiáng)富士康集團(tuán)品質(zhì)部課長(zhǎng)、BPM
資歷背景
原世界五百強(qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管
原世界五百強(qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管
原民營(yíng)高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)
深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官
授課風(fēng)格
歸納經(jīng)典理論，以通俗語言讓學(xué)員秒懂深?yuàn)W理論，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來。
實(shí)戰(zhàn)案例，讓學(xué)員在動(dòng)手的過程中掌握品質(zhì)工具應(yīng)用。
只講自己精通的質(zhì)量管理課程，以實(shí)操性為主/實(shí)操性強(qiáng)，理論性為輔，授課內(nèi)容干貨多，上完課就能立即產(chǎn)生成果。綜合理論知識(shí)強(qiáng)，對(duì)企業(yè)所發(fā)生的質(zhì)量進(jìn)行系統(tǒng)化改善，提升品牌質(zhì)量效益。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)多以案例分析、互動(dòng)為主，精辟的案例講解及深刻的觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效。
授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)移動(dòng)、柳州五菱集團(tuán)、方正科技集團(tuán)、深圳東方亮彩集團(tuán)、高科潤(rùn)（深圳）集團(tuán)、臺(tái)資光寶集團(tuán)、臺(tái)資富士康集團(tuán)、深圳偉志電子有限公司、深圳三木實(shí)業(yè)有限公司、深圳樂榮塑膠電子股份有限公司、偉創(chuàng)力塑膠深圳有限公司、深圳市中訊通電子有限公司、深圳市物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、東莞長(zhǎng)華實(shí)業(yè)有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、東莞歐超電子有限公司、深圳科宇通訊電子有限公司、深圳中南集團(tuán)有限公司、中山威力電器集團(tuán)有限公司、珠海市雙喜電器集團(tuán)有限公司等。
《TQM——全面質(zhì)量管理與應(yīng)用》報(bào)名服務(wù)流程
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