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職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升
添加時間:2009-05-07      修改時間: 2009-05-07      課程編號:100112614
《職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升》課程大綱
一、角色認知與成就之旅
——游戲互動:基業(yè)成功
職業(yè)成就心智導圖
旅程1:重新定位自己
——職業(yè)定位與角色認知
職場中的管理坐標
職場中的角色認知
旅程2:找出新差距
——職業(yè)化的能力與方法
超速學習,縮小差距
爭取上司信任四項原則
旅程3:構建新團隊
——融合他人與構建和諧
優(yōu)勢互補的完美團隊
營造團隊文化五步
旅程4:創(chuàng)造新業(yè)績
——勇?lián)刎熍c達成績效
承諾執(zhí)行,勇?lián)刎?
焦點管理事半功倍
溝通四維關系
二、沖突管理與溝通藝術
沖突=矛盾/溝通
(一)沖突與沖突管理
沖突管理五項基礎
1、理念:沖突管理從溝通開始
案例:如何征服反對意見?
——軍事會議的啟示……
2、起點:溝通從心開始
3、人類行為密碼圖
4、找準溝通四大心理熱鍵
5、理解從傾聽開始
案例:管理溝通10大平臺
(二)實用溝通五項全能
管理溝通基本要領
1、上行溝通:如何與上級溝通
案例:請示與匯報要點
2、平行溝通:如何與平級溝通
案例:爭取他人合作
3、下行溝通:如何與下級溝通
案例:管理說服7式
4、一對一溝通:業(yè)績輔導談話
案例演練:蘇格拉底式經典4問
5、一對多溝通:精彩發(fā)言要領
案例演練:如何召開高效會議
引言:壓力!壓力!!壓力!!
測試:你的職場壓力有幾級?
壓力與情緒公式
三、壓力與壓力之源
壓力定義
壓力的種類
案例分析——鄭經理的壓力
【自檢】
壓力的特性
正性壓力的積極作用
負性壓力的危害作用
【自檢】
工作中的壓力來源
職場減壓“十步棋”
四、壓力與能力修煉
1、獲取超人能量
超速學習,縮小差距
2、煉就非凡意志
3、學會滿足和激勵自己
4、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲:迷失叢林
5、開動心理動力
案例:治人之道——治心
6、掌握管理溝通基本要領
案例:如何征服反對意見?
案例演練:溝通的技巧
五、壓力與情緒表現(xiàn)
六、情緒管理的技巧
1.身體減壓法——笑的魅力
游戲:快樂的動物園
1) 2.心靈減壓法——人類行為密碼圖
2) 3.藝術減壓法——提升藝術修養(yǎng)
2.冥想減壓法
3. 知識裂變釋放效能——學習能力——管理平級的藝術
1) 你的領導水平決定組織價值
2) 你的能量結構決定組織的能量結構
3) 讓知識產生裂變就比平級更具競爭力
4) 裂變式學習才能釋放無限的能量。
5)案例:知識提升管理水平

4. 掌控下屬四大“熱鍵”——駕馭能力——管理下級的藝術
1)不同的星座表示不同欲望
2)不同欲望就有不同弱點
3)四大“熱鍵”就是四把利劍
4)案例分析:透析人才特質,輕而易舉地駕馭員工的行為
5)練習:你在哪一格?
七、有效授權與提高執(zhí)行力的三大保障
1、授權要素與有效授權
1) 能力與愿望組合構成授權要素
2) 責任病毒定律與猴子管理
3) 反對授權的常見理由
4) 授權的四大象限
5) 情景領導
6) 如何理解管人與管事
7) 案例分析:包裹遞送司機
2.理解計劃——決策保證
1)案例分析:獵狗的錯誤
2)如何理解上級計劃——WBS工具——一切執(zhí)行的基礎
3)我們在決策的時候如何保證不會出現(xiàn)決策偏差
4)決策偏差的原因與對策
5)案例分析:擴展決策視野
3.標桿引領——行為保證
1)案例:解析送信的理由
2)用標桿引導
3)團隊規(guī)則的建立(亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則)
4)從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行,再到柔性化、人性化
5)案例:小湯米學游泳、大隊長的信
4.整合人力——組織保證
1)案例分析:“臉譜”強化執(zhí)行效能
2)人力資源的整合方法主要有5種
3)塑造模型與人才塑造
4)教練的五步法側
5)案例:冒險家的困境
八、部門工作的計劃與執(zhí)行
1、工作計劃
為什么要做計劃
計劃與變化
計劃的種類
計劃的執(zhí)行
案例分享:成功企業(yè)與失敗企業(yè)的區(qū)別
2、計劃的制定
計劃的內容
計劃制定的依據
計劃的實施與監(jiān)控
案例分享:市場營銷計劃的制定與監(jiān)控
3、怎樣確保部門工作的高效
月工作與例會
周工作與例會
日工作與早會
九、有效溝通的平臺建設
1、水平溝通
 如何進行水平溝通
 同事需要的溝通行為
 水平溝通的方式
 如何積極的溝通
2、與下級的溝通
 下級需要上司的溝通行為
 緩和與下級矛盾的三種方法
 下達命令的技巧
 贊揚下級的技巧
 批評下級的方法
3、有效溝通的六大步驟
 事前準備
 確認需求
 闡述觀點
 處理異議
 達成協(xié)議
 共同實施

《職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升》課程目的
通過系統(tǒng)的學習本課程,可迅速改善企業(yè)管理績效,提升管理水平;極大提高企業(yè)各級人員的執(zhí)行力,以及辦事效率和效益;顯著改善人際關系技能,突破溝通障礙,調動員工參與的積極性;提升問題解決、改善和管理創(chuàng)新能力;以目標管理任務,以團隊管理人員的綜合能力;增強企業(yè)的核心競爭力與自我更新能力等。

《職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升》適合對象
企業(yè)中高.基層經理人員

《職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升》所屬分類
特色課程

《職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升》所屬專題
經理人的角色認知與定位培訓
《職業(yè)經理人的管理角色認知與管理素養(yǎng)提升》內訓服務流程
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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
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2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
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培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張小強老師簡介
張小強
張小強
中國經濟管理大學工商管理碩士;全國高科技教工委專業(yè)人才委員會特聘專家;全國高科技企發(fā)委人才管理專業(yè)委員會管理顧問;國資委特聘生產管理培訓專家;清華繼續(xù)教育學院經理人研修班特聘專家;香港生產力促進中心精益生產管理顧問;現(xiàn)任北京盤古視野教育咨詢有限公司總經理;世紀德本咨詢合伙人; “雙七”領導力大中華區(qū)啟航導師。

  曾任職于全球五百強企業(yè)聯(lián)想集團生產經理;臺資龍頭企業(yè)鴻海集團富士康科技PCEBG事業(yè)群生產運營總監(jiān);法國知名企業(yè)松源股份供應鏈運營經理、常務副總等職務。10年企業(yè)任職生涯中,張老師從一線工人到高階管理崗位的親身體驗,總結并獨創(chuàng)出了一套制造型企業(yè)生產系統(tǒng)細節(jié)定位運營模式,尤其在制造型企業(yè)生產制造,質量管理,物料統(tǒng)籌及采購優(yōu)化等專業(yè)方面有其獨到的見解,至力于幫助中國企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型的管理人才,并已成功為上百家大中型企業(yè)做過培訓咨詢服務,幫助諸多企業(yè)在制造成本、生產運營、物流統(tǒng)籌等領域取得極大的收益,張老師“不求深奧,但求有效,生產統(tǒng)籌,細節(jié)定位”的培訓與管理思想受到客戶的一致認可與贊許。

出版著作有:《砍掉浪費》
      《在絕望中尋找希望》
      《今天,你創(chuàng)業(yè)了嗎》

歷任職務:
 ---百強知名企業(yè)聯(lián)想集團供應鏈運營經理
 ---臺資龍頭企業(yè)鴻海集團富士康科技線纜事業(yè)部生產運營總監(jiān)。
 ---臺資車料上市公司信隆實業(yè)生產經理、品質經理
 ---香港大型跨國集團公司德昌電機物流經理、生管經理
 ---香港知名服裝企業(yè)松源公司人力資源經理、企劃經理、管代

培訓風格:
  互動性強:為什么一些常規(guī)的道理,卻往往被忽視?一些常見的問題,總是不經意就發(fā)生在自己身上?一些常識的問題,卻最易得出不同的答案?張老師有其獨到的見解,也歡迎大家各述已見、交流思想。
  實用性強:不求最深奧、但求最有效,張老師選編的案例主要來自其工作的企業(yè)經歷,也都是發(fā)生在您身邊的企業(yè),同樣的生產環(huán)境、同樣的市場環(huán)境、同樣的經營環(huán)境,確有著不同的工作效益。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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