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商業(yè)談判技巧
添加時間:2009-05-08      修改時間: 2009-05-08      課程編號:100112717
《商業(yè)談判技巧》課程大綱
單元1:認(rèn)識商業(yè)談判的價值 (2hrs)
本單元包括 :
1. 什么是談判?
2. 商業(yè)談判的含義和特征
3. 商業(yè)談判的價值
4. 談判雙方之間的關(guān)系
5. 成為優(yōu)秀商業(yè)談判者的關(guān)鍵要素和基本素養(yǎng)
i. 儀表、儀態(tài)、行為、舉止、談吐、形象
ii. 訪談第一印象的建立
iii. 良好的心態(tài)和心智模型
iv. 談判的技巧和技能
v. IQ / EQ
vi. 知識/經(jīng)驗/行動
單元2:建立成為優(yōu)秀談判者的熱情 (1hr)
本單元包括 :
1. 從心理學(xué)的角度理解痛苦和快樂
2. 心態(tài)調(diào)整
單元3:成為優(yōu)秀談判者的基本要點 (4hrs)
本單元包括 :
1. 目標(biāo)設(shè)定――共同的目標(biāo) VS. 我們 / 對方的目標(biāo)
2. 談判的準(zhǔn)備――關(guān)注一些看似“瑣碎”的細(xì)節(jié)
 談判議程排列
 選擇合宜的談判時機(jī)
 選擇合宜的談判地點
3. 消除對方在談判前及談判進(jìn)程中的防御心理
4. 找尋對手的“痛點”
5. 激發(fā)引導(dǎo)對手的需求
6. 適合的談判氛圍帶來良好的結(jié)果
 理解態(tài)度、氛圍和結(jié)果之間的關(guān)系
 為了獲得想要的結(jié)果,在不同的場合采用適當(dāng)?shù)慕M合
 建立良好談判氣氛的行為忌諱
單元4:擁有成為優(yōu)秀談判者的技能 (4hrs)
本單元包括 :
1. 專業(yè)商務(wù)談判技巧
 討價還價的技巧
 讓步的技巧
 突破和制造僵局的技巧
2. 掌握專業(yè)技能,成為全功能型談判專家――8種快速學(xué)成的談判戰(zhàn)術(shù),幫助我們在談判中略勝一籌
3. 模擬演練與案例分析
單元5:有助于成為優(yōu)秀談判手的管理技能 (2hrs)
本單元包括 :
1. 如何以輕松少壓力的心態(tài)進(jìn)行談判會談?
2. 把問題看作是潛在的老師,并在下次做得更好
3. 談判的有效溝通
單元6:結(jié)論與行動計劃 (1hr)
授課方式:
角色扮演,案例分析,小組討論,模擬演練等多種互動方式
授課時間:
設(shè)計2天,共14小時

《商業(yè)談判技巧》課程目的
在觀念方面:
1. 對商業(yè)談判的價值有更清晰和深刻的理解
2. 理解談判中帶來最好效果的關(guān)鍵點
在心態(tài)方面:
1. 改變原有的對談判困難點的消極負(fù)面的想法
2. 知道如何取得客戶的信任,使客戶愿意幫助我們
在談判技能和技巧方面:
1. 學(xué)會與談判對手專注于設(shè)定共同目標(biāo)的有效方式,而不是突出雙方的不同
2. 學(xué)會如何讓你的對手把你當(dāng)作是協(xié)助者而不是問題者
3. 掌握挖掘?qū)κ滞袋c,并引導(dǎo)其需求,以適合我們優(yōu)勢發(fā)揮的技巧
4. 學(xué)會如何創(chuàng)造帶來最好結(jié)果的談判氛圍
5. 學(xué)會成為一名優(yōu)秀的溝通者――好的傾聽者、演講者和行動者
6. 掌握談判過程中的相應(yīng)溝通技巧
7. 掌握談判的技巧,包括討價還價的技巧、讓步的技巧、制造和突破僵局的技巧
8. 學(xué)會運(yùn)用有效談判的8大技能
在實踐方面:
1. 對課前調(diào)查訪談中了解到的談判中前10大難點,運(yùn)用上述學(xué)到的技能,找到解決的方法并嘗試運(yùn)用
2. 每人都將運(yùn)用學(xué)到的一種或多重技能在課程中進(jìn)行模擬演練,以真正體驗方法的可行性和有效性

《商業(yè)談判技巧》所屬分類
人力資源
《商業(yè)談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鄭旭老師簡介
鄭旭
鄭旭
鄭旭是擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗的高級培訓(xùn)師,他有著十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗;早年他曾帶領(lǐng)海信區(qū)域銷售團(tuán)隊創(chuàng)立了海信計算機(jī)的第一批經(jīng)銷商隊伍,積累了豐富的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;他對于廣告管理,精準(zhǔn)營銷,營銷活動策劃等領(lǐng)域有著深入的研究;在美國馬里蘭大學(xué)和新加坡國立大學(xué)工作期間,鄭旭策劃了大量市場活動,有效提升了企業(yè)品牌和影響力;并創(chuàng)造了以50%的市場費(fèi)用實現(xiàn)100%銷售增長的驕人記錄。鄭旭的國際化背景、扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗造就了其務(wù)實的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野,他講課風(fēng)格活潑靈活,對于知識難點、重點能夠以淺顯易懂的方式進(jìn)行教學(xué);善于啟發(fā)學(xué)員從全局角度和更高層面進(jìn)行思考,其教學(xué)過程中穿插大量的現(xiàn)實案例,有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實際應(yīng)用能力。

近幾年來,鄭旭老師潛心研究營銷創(chuàng)新,并開發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營銷創(chuàng)新流程圖”,對于學(xué)員迅速把握營銷本質(zhì),抓住營銷創(chuàng)新的思維主線,有著深刻的指導(dǎo)意義;鄭老師對于網(wǎng)絡(luò)營銷、精準(zhǔn)營銷等近年來逐漸興起的新型營銷方式也有著豐富的經(jīng)驗,能夠有效結(jié)合學(xué)員企業(yè)特點,給予恰當(dāng)有效的指導(dǎo)。他的文章廣泛發(fā)表于《經(jīng)理人》、《成功營銷》等雜志。

學(xué)歷:新加坡國立大學(xué)國際MBA
北京大學(xué)國際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士

經(jīng)歷:美國馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院高級經(jīng)理,中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
新加坡國立大學(xué)中國市場經(jīng)理
海信集團(tuán)計算機(jī)公司客戶服務(wù)中心主任
海信計算機(jī)公司華中大區(qū)總經(jīng)理


研究領(lǐng)域:營銷創(chuàng)新,營銷戰(zhàn)略,營銷活動與推廣,廣告管理
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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