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銷售與溝通技巧培訓(xùn)

添加時(shí)間：2009-05-08 修改時(shí)間： 2009-05-08 課程編號(hào):100112718

《銷售與溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱

一、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)
a) 傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與方法匯總
b) 菲利普•科特勒與4P理論
c) 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合
d) 渠道管理
e) 促銷
f) 價(jià)格

二、顧客與顧客價(jià)值
a) 顧客與市場(chǎng)細(xì)分
b) 顧客生命周期價(jià)值
c) 如何提升顧客的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度

三、營(yíng)銷賣點(diǎn)的提煉與包裝
a) 打動(dòng)顧客的三個(gè)層面
b) 如何提煉賣點(diǎn)
c) 賣點(diǎn)提煉三原則
d) 如何有效說服顧客

四、有效廣告的10個(gè)原則
a) 廣告效果為何差強(qiáng)人意
b) 有效廣告的10個(gè)原則

五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
a) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的起源與發(fā)展
b) 如何建立數(shù)據(jù)庫(kù)
c) 向客戶發(fā)送直郵廣告
d) 短信營(yíng)銷
e) 電子郵件營(yíng)銷

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
c) 網(wǎng)站建設(shè)
d) 關(guān)鍵字營(yíng)銷
e) 論壇營(yíng)銷
f) 博客營(yíng)銷

七、電話營(yíng)銷
g) 電話前的準(zhǔn)備工作
h) 電話銷售的開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
i) 產(chǎn)品推薦三部曲
j) 電話銷售的成功要素

八、客戶溝通技巧
a) 商農(nóng)-威佛傳播理論模型
b) 傾聽技巧
c) 個(gè)人風(fēng)格分析
d) 響應(yīng)風(fēng)格與方式
e) 如何根據(jù)客戶個(gè)性采取最佳溝通方式

九、成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)：整合營(yíng)銷傳播
a) 如何平衡使用傳統(tǒng)與新型營(yíng)銷方法
b) 全方位視野、系統(tǒng)性思考對(duì)于成功營(yíng)銷的重要作用

《銷售與溝通技巧培訓(xùn)》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《銷售與溝通技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師鄭旭老師簡(jiǎn)介

鄭旭

鄭旭是擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)培訓(xùn)師，他有著十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；早年他曾帶領(lǐng)海信區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了海信計(jì)算機(jī)的第一批經(jīng)銷商隊(duì)伍，積累了豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；他對(duì)于廣告管理，精準(zhǔn)營(yíng)銷，營(yíng)銷活動(dòng)策劃等領(lǐng)域有著深入的研究；在美國(guó)馬里蘭大學(xué)和新加坡國(guó)立大學(xué)工作期間，鄭旭策劃了大量市場(chǎng)活動(dòng)，有效提升了企業(yè)品牌和影響力；并創(chuàng)造了以50%的市場(chǎng)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)100%銷售增長(zhǎng)的驕人記錄。鄭旭的國(guó)際化背景、扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)造就了其務(wù)實(shí)的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野，他講課風(fēng)格活潑靈活，對(duì)于知識(shí)難點(diǎn)、重點(diǎn)能夠以淺顯易懂的方式進(jìn)行教學(xué)；善于啟發(fā)學(xué)員從全局角度和更高層面進(jìn)行思考，其教學(xué)過程中穿插大量的現(xiàn)實(shí)案例，有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)際應(yīng)用能力。

近幾年來，鄭旭老師潛心研究營(yíng)銷創(chuàng)新，并開發(fā)了比較完整的理論與方法。鄭老師創(chuàng)造的“營(yíng)銷創(chuàng)新流程圖”，對(duì)于學(xué)員迅速把握營(yíng)銷本質(zhì)，抓住營(yíng)銷創(chuàng)新的思維主線，有著深刻的指導(dǎo)意義；鄭老師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷等近年來逐漸興起的新型營(yíng)銷方式也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠有效結(jié)合學(xué)員企業(yè)特點(diǎn)，給予恰當(dāng)有效的指導(dǎo)。他的文章廣泛發(fā)表于《經(jīng)理人》、《成功營(yíng)銷》等雜志。

學(xué)歷：新加坡國(guó)立大學(xué)國(guó)際MBA
北京大學(xué)國(guó)際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士

經(jīng)歷：美國(guó)馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院高級(jí)經(jīng)理，中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
新加坡國(guó)立大學(xué)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理
海信集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司客戶服務(wù)中心主任
海信計(jì)算機(jī)公司華中大區(qū)總經(jīng)理

研究領(lǐng)域：營(yíng)銷創(chuàng)新，營(yíng)銷戰(zhàn)略，營(yíng)銷活動(dòng)與推廣，廣告管理

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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