《如何打造堅(jiān)實(shí)的基層管理團(tuán)隊(duì)(如何當(dāng)好班組長(zhǎng))》課程大綱
如何當(dāng)好班組長(zhǎng)
為什么我們一線員工效率不高,流動(dòng)性大?
為什么我們產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)老是上不去?
為什么客戶的交貨期我們老是一拖再拖?
因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)沒(méi)有盡到責(zé)任!班組長(zhǎng)被喻為“兵頭將尾” 班組長(zhǎng)的素質(zhì)和管理水平?jīng)Q定著一線員工的效率和效益!本課程將通過(guò)大量生產(chǎn)一線的案例,理論結(jié)合實(shí)際,指導(dǎo)班組長(zhǎng)正確的管理團(tuán)隊(duì),指出班組長(zhǎng)管理中的誤區(qū),提高其綜合素質(zhì)和管理水平!
課程大綱:
第一章:班組長(zhǎng)的角色定位與人際關(guān)系
第一節(jié):概述
1,基層主管的六大作用:
【案例】
2,班組長(zhǎng)的三大職責(zé):
3,基層主管的三大要求:
4,班組長(zhǎng)的五項(xiàng)工作:
5,班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容
6,班組長(zhǎng)的四種管理方式
7,五種班組長(zhǎng)的管理風(fēng)格:
第二節(jié):班組管理實(shí)務(wù)
1,如何開好班前會(huì):
【工具】如何利用魚骨圖分析法分析生產(chǎn)管理問(wèn)題
2,影 響 工 作 情 緒 的 六 大 要 素
3,揭示一線問(wèn)題的五大步驟:
4,班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S
5,處理一線問(wèn)題的5W3H1S
6,生產(chǎn)管理中的八大浪費(fèi)
第三節(jié):班組長(zhǎng)處理人際關(guān)系的五大原則
1, 堅(jiān)持原則
2, 維護(hù)形象
3, 公私分明
4, 善待下屬
5, 率先垂范
第四節(jié):和上司相處的五大原則:
1、上司永遠(yuǎn)是對(duì)的
2、不要議論上司的是非
3、不要搶上司的風(fēng)頭
4、多匯報(bào),不越權(quán),不越位,不越軌
5、上司做紅臉,你做黑臉
第二章:班組長(zhǎng)管理五大技能:
第一節(jié):班組團(tuán)隊(duì)管理技能
1,管理過(guò)度的五種表現(xiàn):
2,管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別:
3,四種類型的管理風(fēng)格
※【案例閱讀】:管理新理念:修路原則
第二節(jié):班組長(zhǎng)溝通技巧
1,什么叫溝通
2,溝通的原理和過(guò)程
3,溝通的四大障礙
4,溝通的五種形式
5,溝通的三大誤區(qū):
※【案例閱讀】:諾亞方舟測(cè)試
第三節(jié):班組授權(quán)技能
1,什么叫授權(quán)
2,授權(quán)的范圍
3,授權(quán)的好處:
4,授權(quán)的誤區(qū):
5,授權(quán)的三種形式:
6,如何保證授權(quán)后不失控?
第四節(jié):班組管控與激勵(lì)技能
1,對(duì)事管控的三種方法
2,對(duì)人和物管控技巧
※【案例閱讀】:海爾OEC管理
3, 提高執(zhí)行力的五大激勵(lì)原則
4,二十一種不花錢的激勵(lì)措施
第五節(jié):班組考核技能
生產(chǎn)日清的五大類別:
生產(chǎn)計(jì)劃日清
生產(chǎn)質(zhì)量日清
生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)日清
生產(chǎn)物耗日清
生產(chǎn)紀(jì)律日清
《如何打造堅(jiān)實(shí)的基層管理團(tuán)隊(duì)(如何當(dāng)好班組長(zhǎng))》課程目的
一,了解班組長(zhǎng)的管理職責(zé)、內(nèi)容、權(quán)限和角色定位
二,掌握班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一線問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的途徑和方法
三,剖析班組長(zhǎng)在管理中常犯的一些管理錯(cuò)誤,規(guī)避管理誤區(qū)
《如何打造堅(jiān)實(shí)的基層管理團(tuán)隊(duì)(如何當(dāng)好班組長(zhǎng))》適合對(duì)象
適合行業(yè):各行各業(yè)
適用范圍:中層干部、基層班組長(zhǎng)
《如何打造堅(jiān)實(shí)的基層管理團(tuán)隊(duì)(如何當(dāng)好班組長(zhǎng))》所屬分類
綜合管理