《銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程大綱
【課程特色】
本課程將以銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升和客戶關(guān)系維護(hù)為主要方向，兼顧了營(yíng)銷理論的系統(tǒng)性和營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)性，充分運(yùn)用了互動(dòng)提問、案例分析、分組競(jìng)賽等多種啟發(fā)式教學(xué)手段，在寓教于樂的同時(shí)使學(xué)員建立起了系統(tǒng)的銷售流程體系。把銷售人員打造成為值得客戶信賴的顧問、整體方案的提供者、有效關(guān)系的建立者！通過培訓(xùn)極大地改進(jìn)銷售人員的銷售技能和技術(shù)，從而使銷售人員邁向銷售顛峰。
【培訓(xùn)顧問】
資深銷售培訓(xùn)專家 銷售教練技術(shù)創(chuàng)始人 趙常樂先生
【課程大綱】
引 言
關(guān)于學(xué)習(xí)的思考
佛學(xué)經(jīng)典之煩惱即菩提
新舊營(yíng)銷觀念對(duì)比與更新升級(jí)的啟示
一、情緒管理與陽光心態(tài)
焦點(diǎn)與情緒:成就的80%由情緒決定
營(yíng)銷人的精 氣 神
營(yíng)銷人的8大價(jià)值體現(xiàn)
愛拼才會(huì)“營(yíng)”
如何才能作為情緒的主人
如何保持陽光心態(tài)
二、營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
營(yíng)銷不斷升級(jí)的啟示
營(yíng)銷與“營(yíng)消”的區(qū)分與啟示
營(yíng)銷精英必懂的營(yíng)銷核心知識(shí)
推銷與營(yíng)銷的區(qū)分
推銷員到營(yíng)銷人的角色轉(zhuǎn)換
三、職業(yè)價(jià)值觀決定職業(yè)生涯
職業(yè)沒有好壞之分，只有成敗之分。
在簡(jiǎn)單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動(dòng)和快樂
激發(fā)工作快感，克服倦怠，什么叫激情？
銷售是一種大能力，服務(wù)是一種大智慧！
四、銷售從溝通開始，溝通從心開始
高效溝通三要素
高效溝通四原則
高效溝通五大策略
分享：《鬼谷子》縱橫 捭闔 揣摩術(shù)
五、銷售與銷售價(jià)值的探討
銷售是情緒的轉(zhuǎn)移，價(jià)值的傳播
銷售是一次引導(dǎo)及影響的過程
銷售是如何創(chuàng)造需求并滿足需求的過程
銷售人員的三種境界
賣產(chǎn)品先“賣自己”
賣產(chǎn)品不如賣“價(jià)值”
六、性格化銷售
三分鐘看清客戶的“真實(shí)面目”
客戶性格分析
性格的5種類型
各種性格的喜好與行為特征
不同性格客戶的應(yīng)對(duì)技巧
七、顧問式銷售
銷售人員角色轉(zhuǎn)換
顧問式銷售的核心
顧問式銷售的流程
顧問式銷售的技巧
顧問式銷售的關(guān)鍵點(diǎn)
八、AIDA銷售
如何引起客戶的注意
如何喚起客戶的興趣
如何激發(fā)客戶擁有的欲望
如何促使客戶付出行動(dòng)
九、實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升策略（重點(diǎn)分解）
充分的銷售準(zhǔn)備
接觸客戶的技巧方法
客戶的邀約、拜訪與接待技巧
如何作好價(jià)值陳述
客戶異議處理的技巧
臨門一腳快速成交
銷售的精髓“連環(huán)績(jī)”
十、客戶服務(wù)技巧
銷售不是精彩的“忽悠”
“漏桶”原理
CRM的理解與運(yùn)用
客戶的需求分析與差異化銷售與服務(wù)
客戶服務(wù)的“三要”“三不要”
提升客戶忠誠度的最佳策略
大客戶的銷售與服務(wù)策略
《銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程目的
掌握實(shí)用的銷售法則，提升銷售人員的成就感與快樂
提升銷售人員的溝通、談判技巧，更好的處理客戶關(guān)系
了解以客戶需求為導(dǎo)向的銷售技術(shù)，掌握銷售每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)
學(xué)習(xí)陳述技巧、異議處理技巧、促成成交的技巧
優(yōu)化銷售人員的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶滿意度的方法
《銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》適合對(duì)象
銷售團(tuán)隊(duì)基層管理者、銷售代表、與客戶接觸的其他人員
《銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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