《中層管理人員提升》課程大綱
課程背景：
ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克也曾說(shuō)過(guò)，“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。在企業(yè)中，中層管理者既要“承上啟下”，能有效促進(jìn)高層與基層的溝通；又要“獨(dú)擋一面”，能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成策略并推動(dòng)執(zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理非常重要的中堅(jiān)力量。
但近年來(lái)中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展所帶來(lái)的人才問(wèn)題，卻往往是“企業(yè)的中層管理者從優(yōu)秀的骨干當(dāng)中提拔起來(lái)，結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)少了一名優(yōu)秀的員工、多了一名不稱職的經(jīng)理”，中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、缺乏高效執(zhí)行能力，一方面造成中層管理人員工作壓力過(guò)大，另一方面導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法高效落地、成效甚微。
《中層管理人員提升》旨在圍繞企業(yè)中層人員管理能力提升這個(gè)核心問(wèn)題，通過(guò)為期2天的集中拓展與培訓(xùn)，幫助企業(yè)中層管理干部快速提升團(tuán)隊(duì)管理能力，打造一支驍勇善戰(zhàn)的中層職業(yè)化隊(duì)伍，從而保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的順利實(shí)施和有效達(dá)成。

課程介紹及收益：
 課程將從理念的認(rèn)知、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、個(gè)體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應(yīng)用諸方面，循序漸進(jìn)，幫助中層管理人員掌握實(shí)用管理技能，鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升管理效益。
 掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài);
 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理
 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的基本技巧
 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系
 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
 消除團(tuán)隊(duì)成員沖突，掌握建設(shè)高績(jī)效的方法與技巧

課程特點(diǎn)：
 結(jié)構(gòu)完整內(nèi)容系統(tǒng)： 身為一名中層管理者，管理者究竟應(yīng)做哪些事情？哪些該管？哪些該理？本課程首先讓管理者樹立管理正確認(rèn)知，將自己從紛繁瑣碎的事務(wù)性工作解放出來(lái)，按照PDCA的管理模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)掌握管理的基本工具，如設(shè)定目標(biāo)與工作計(jì)劃、如何解決工作問(wèn)題、如何授權(quán)、如何培育員工、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通、如何激勵(lì)下屬、如何鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
 培訓(xùn)方式生動(dòng)有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施；
 培訓(xùn)成效現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問(wèn)題診斷，為企業(yè)因管理不當(dāng)問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)效益下降、產(chǎn)品報(bào)廢增加、員工效率低下等問(wèn)題給出解決措施，幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)對(duì)象：
• 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高級(jí)管理人員
• 培訓(xùn)規(guī)模：30-60人
• 授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：
第一部分、管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知
1、 什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？
2、 中層管理干部（管理者）的管理輔證
3、 角色認(rèn)知：上司、同事、下屬
 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)責(zé)
 作為同事內(nèi)部客戶原則和服務(wù)的四個(gè)特性
 作為上司的主管五大角色
 主管角色的七大變化
 常見的角色錯(cuò)位
第二部分、管理者素質(zhì)提升
第一節(jié) 溝通技能
1、 重新深入了解溝通
2、 溝通的目的
3、 溝通的要素
4、 如何有效的發(fā)送信息
 HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式
 WHEN-何時(shí)發(fā)送信息
 WHAT-確定信息內(nèi)容
 WHO-誰(shuí)是信息接受者
 WHERE-何處發(fā)送信息
 WHY-為什么要發(fā)信息
5、 有效接收信息之關(guān)鍵技巧
 聆聽原則
 有效聆聽的四個(gè)步驟
 主動(dòng)傾聽的四種方式
 聆聽的五個(gè)層面
 積極聆聽技巧
 有效反饋
 有效提問(wèn)的技巧
6、 溝通中的五種態(tài)度
7、 人際風(fēng)格與溝通技巧
8、 自我溝通與自我認(rèn)識(shí)
9、 自我概念、性別與自我概念
10、 情緒的自我溝通
 如何擁有好心情
 如何面對(duì)挫折
 如何自我激勵(lì)
第二節(jié) 時(shí)間管理
1、 時(shí)間&時(shí)間管理
2、 目標(biāo)&計(jì)劃
3、 輕重緩急
4、 怎樣拒絕外界干擾
5、 文件時(shí)間管理
6、 學(xué)習(xí)時(shí)間管理
7、 生活時(shí)間管理
第三節(jié) 目標(biāo)管理
1、 訂立目標(biāo)的原則
2、 目標(biāo)管理的內(nèi)容和過(guò)程
3、 目標(biāo)的分類
4、 合理目標(biāo)的條件及目標(biāo)設(shè)立的注意事項(xiàng)
第三部分、管理應(yīng)當(dāng)具備的雙重能力
第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力
1、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證關(guān)系
2、 新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
3、 信任與授權(quán)、授權(quán)的概念
4、 授權(quán)不是什么？
5、 授權(quán)的分類及策略
6、 授權(quán)的步驟及高效授權(quán)的主要原則
7、 美國(guó)管理學(xué)家杜拉克對(duì)授權(quán)提出的10個(gè)授權(quán)基本要領(lǐng)
8、 選擇授權(quán)技巧及授權(quán)的四種方法
9、 把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)
10、 激勵(lì)的原理圖
11、 激勵(lì)的類型
12、 激勵(lì)應(yīng)用的注意事項(xiàng)
13、 贊美與批評(píng)及批評(píng)的藝術(shù)
第二節(jié)：執(zhí)行力
1、 什么是執(zhí)行力
2、 什么是執(zhí)行人才？及執(zhí)行誤區(qū)
3、 中層如何做好自己的執(zhí)行
4、 世界優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)
5、 中層對(duì)下屬的執(zhí)行化管理工具
6、 打造企業(yè)執(zhí)行文化
7、 建立強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)
第四部分、鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、 團(tuán)隊(duì)與群體
2、 團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)心理及團(tuán)隊(duì)類型
3、 團(tuán)隊(duì)效率概念及指標(biāo)
4、 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
5、 高效率團(tuán)隊(duì)的六條法則

《中層管理人員提升》課程目的
 課程將從理念的認(rèn)知、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、個(gè)體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應(yīng)用諸方面，循序漸進(jìn)，幫助中層管理人員掌握實(shí)用管理技能，鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升管理效益。
 掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài);
 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理
 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的基本技巧
 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系
 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
 消除團(tuán)隊(duì)成員沖突，掌握建設(shè)高績(jī)效的方法與技巧

《中層管理人員提升》所屬分類
綜合管理

《中層管理人員提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------